Имя | Анна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Текстильщики |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 14 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 42 года (15 июня 1982) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2020 — по настоящее время (4 года 3 месяца) |
Должность | Менеджер контакт центра |
Компания | ОАО "ОЗСС" |
Обязанности | Прием, обработка и маршрутизация входящих звонков. Выписка счетов, накладных, счет-фактур в 1С Встреча посетителей Помощь менеджерам по продажам во взаимодействии с клиентами Выполнение разовых поручений (покупка и заказ авиабилетов, бронирование гостиниц, заказ канцтоваров, воды и расходных материалов для нужд офиса и т.д.) Договора, приказы, письма, распоряжения и т.д. (подготовка, печать, ознакомление) Ведение внутреннего документооборота. Заказ пропусков. Выполнение поручений руководства. |
|
Период работы | декабрь 2023 — ноябрь 2024 (1 год) |
Должность | Управляющая брендом |
Компания | ООО " Юсими" USEEME |
Обязанности | Полное ведение ЛК ВБ и Озон. Обувь. Успешный вывод на Озон в марте 2024. Поставки, этикетки. Продвижение. Ценообразование. Успешное тестирование гипотез. Полная оцифровка бизнеса за весь период. Участие в акциях с расчетом юнит экономики. Отзывы, вопросы. |
|
Период работы | июль 2023 — май 2024 (11 месяцев) |
Должность | Менеджер маркетплейсов |
Компания | ИП Король бренд ELEPHANTIQUE |
Обязанности | Полное ведение ЛК Озон с 166 артикулами. Одежда для малышей. Поставки, этикетки. Продвижение. Участие в акциях с расчетом юнит экономики. Отзывы, вопросы. |
|
Период работы | октябрь 2023 — февраль 2024 (5 месяцев) |
Должность | Менеджер маркетплейса ВБ |
Компания | Бренд AMARus |
Обязанности | Полное ведение ЛК ВБ с 30 артикулами. Нижнее белье. Поставки, этикетки. Продвижение. Успешное тестирование гипотез. Полная оцифровка бизнеса за весь период. Участие в акциях с расчетом юнит экономики. Отзывы, вопросы. |
|
Период работы | июль 2023 — октябрь 2023 (4 месяца) |
Должность | Менеджер маркетплейса |
Компания | ИП Тукбаева бренд Lalli.Home |
Обязанности | Полное ведение ЛК ВБ с 11 артикулами. Одежда. Поставки, этикетки. Продвижение. Успешное тестирование гипотез. Полная оцифровка бизнеса за весь период. Участие в акциях с расчетом юнит экономики. Отзывы, вопросы. С июль по октябрь сделала х21 по продажам. |
|
Период работы | январь 2019 — сентябрь 2020 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Специалист отдела клиентских коммуникаций |
Компания | ООО "Теремъ" |
Обязанности | Прием, обработка входящих обращений клиентов . Исходящие звонки. Работа с рекламациями. Исходящие опросы лояльности. Отчетность. |
|
Период работы | июнь 2018 — январь 2019 (8 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела контроля качества |
Компания | ООО "Горсерв" |
Обязанности | Создание алгоритмов, регламентов работы отделов компании и соблюдение их исполнения.Создание ежемесячной отчетности. Отчетная аналитика. Контроль за качеством работы сотрудников организации. Разработка политики штрафов и мотивации в целом. Взаимодействие с контрагентами. |
|
Период работы | декабрь 2016 — июнь 2018 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист отдела координации |
Компания | ООО "Горсвязь" |
Обязанности | Прием, обработка и отправка закрывающих документов, подготовка и создание отчетов для заказчиков.Отчетная аналитика. Отработка претензий от клиентов. Выполнение распоряжений руководителя, контроль за сотрудниками отдела. |
|
Период работы | январь 2015 — декабрь 2016 (2 года) |
Должность | Диспетчер 1 категории |
Компания | ООО "Горсвязьсервис" |
Обязанности | Контроль на участке монтажник- клиент. Входящие, исходящие звонки. Отчетность. Работа с претензиями клиентов. |
|
Период работы | август 2014 — декабрь 2014 (5 месяцев) |
Должность | Менеджер логист |
Компания | ООО "ТК Город" |
Обязанности | Оформление приемных накладных, документации для прохождения таможни. Ведение документооборота склада (полный цикл) |
|
Период работы | март 2014 — июль 2014 (5 месяцев) |
Должность | Менеджер логист |
Компания | ООО "Проф- Экспедиция- М" |
Обязанности | Оформление приемных накладных, документации для прохождения таможни. Ведение документооборота склада (полный цикл) |
|
Период работы | декабрь 2012 — октябрь 2013 (11 месяцев) |
Должность | Диспетчер |
Компания | ООО Горсвязьсервис |
Обязанности | Мониторинг заявок. Обеспечение контроля выполнения заявок в течение дня. Осуществление оперативной координации Клиент-Монтажник. Подготовка графиков работы монтажников для выполнения заявок. Ведение отчетной документации. |
|
Период работы | сентябрь 2008 — август 2011 (3 года) |
Должность | Продавец-консультант |
Компания | ООО"Дримлэнд технолоджис" |
Обязанности | Демонстрация и продажа продукции фабрики (мебель для спальни). |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2020 год |
Учебное заведение | МУиВ |
Специальность | Менеджер по продажам |
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2025 год |
Учебное заведение | МУиВ |
Специальность | Управления, Менеджмент, логистика |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2012 Курсы -Пользователь ПЭВМ со знанием 1С, 2023 "Менеджер по работе с маркетплейсами" Business Inside 2023 "Аналитик- маркетолог" Business Inside 2023 Озон расширенный Business Inside 2023 "С WB на Ты" С. Андриянова 2023 Яндекс маркет 102 товара |
Навыки и умения | Грамотная речь Работа с претензиями Клиентоориентированность Документальное сопровождение Контроль качества Работа с большим объемом информации Работа с жалобами клиентов Тайм-менеджмент Отчетность Кризис менеджмент WB и OZON Пользователь ПК ЛК Wildberries ЛК OZON ЛК Яндекс Маркет Ориентация на результат 1С: Бухгалтерия и склад умение работать в команде Внимательность Исполнительность Ответственность Высокая самоорганизация Позитивный настрой |
Обо мне | Https://t.me/wb_ozon_ym_sber - мой канал с примерами работ и достижениями. Опыт работы на МП- больше года. Также проектно работаю кризис-менеджером ВБ и Озон. С июля по октябрь 2023 сделала х21 по продажам на ВБ. 1. Имею практический опыт работы в личном кабинете Wildberries и Озон: - Регистрация поставщика- заведу ЛК "под ключ"- полностью готовый к работе; - Создание и заведение карточек товара- правильное заполнение всех индексируемых полей; - Написание "продающего" текста-анализ вашего товара на предмет выгоды для клиента, проработка сомнений; - SEO-оптимизация карточек товара- внедрение "ключевиков" высокой релевантности; - Организация продаж со склада продавца (FBS)- заведение остатков; - Отгрузка товара на склады Wildberries и Озон (FBO)- формирование поставки, пропуска и т.д.; - Владею навыком эффективного участия в акциях и распродажах маркетплейсов; - Умею работать с рекламой (внутренняя и внешняя), аналитика РК на эффективность - Грамотная работа с вопросами и отзывами покупателей; 2. Владею информацией по Казань Экпресс и Яндекс Маркет. 3. Умею работать с аналитикой (мпстатс, хантерсейлс, вайлдбокс, маяк и подобные). 4. Знаю схему работы с фирмами упаковщиками и аутсорсинговым фулфилментом. Уверенный пользователь ПК.MS Office 2007, 2010 (Power Point, Word, Excel, Outlook), Visio. Работа в разных БД. Умение общаться с людьми и работать с проблемными клиентами. Ищу работу удаленно. Строго по предоплате |