Обязанности | Работа на ПОК (Пункте Обслуживания Клиентов).Программа CRM, Exctnet, Meti, OMC, таблицы Google и Excel. Консультирование клиентов по услугам, просмотр и наличие товара в сети АШАН. Выдача копий сертификатов, решение нестандартных и стрессовых ситуаций, возврат разниц (не соответствия ценника и цены в чеке). Еженедельный, месячный и ежедневный отчет по итогам работы, занесение информации в Google таблицы, Excel таблицы, восстановление кассового чека, работа с документацией. Работа с претензиями. Телефонные звонки клиентам. Подготовка на ответов на обращения клиентов. Оформление и выдача карт лояльности. Информирование постоянных клиентов о скидках, бонусах и рекламных акциях. За время работы прошла карьерный путь от хозяйки кассы выходного дня, аниматора, периферийного работника, до сотрудника клиентского сервиса. Многократно в устной и письменной форме получала благодарности от клиентов. |
Обязанности | Работа с первичной документацией, оформление авансовых отчетов, командировочных расходов, подготовка отчетности в т.ч. и для налоговой, поездки в банк с документацией и получение наличных денег. Знание программы 1С версия 7.7, 8. |
Обо мне | Высокая исполнительность, внимательность к деталям. Хорошо работаю в команде, умею решать конфликты и идти на компромисс. Нацелена на результат. Всегда анализирую поставленные задачи и выполняю их в срок. Работаю с большим объемом информации. Готова обучаться. Без вредных привычек. Легко усваиваю новую информацию. Увлекаюсь цветоводством, люблю читать художественную литературу. |