Менеджер по работе с клиентами

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Рассказовка

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

32 года   (1 октября 1991)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2020 — по настоящее время   (4 года)

Должность

Координатор отдела продаж/ офис-менеджер

Компания

ООО "МКФ"

Обязанности

Распределение заявок на сотрудников отдела замеров, составление маршрутов, графика работы замерщиков, организация собраний. Работа в CRM Darwin, Bitrix24, проверка правильности заполнения технической документации, чертежей и дальнейший запуск в производство. Поиск ТК для междугородних перевозок изделий из искусственного камня, работа с курьерскими компаниями. Ведение сопутствующей документации по продаже (выставление счетов, заключение договоров, гарантийных писем, КП), формирование и ведение отчетности отдела продаж, периодический мониторинг конкурентов, сбор отзывов с клиентов, жизнеобеспечение офиса. Помощь бухгалтеру. Выполнение поручений руководителя ОП и директора.

Период работы

октябрь 2019 — июнь 2020   (9 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

ИП Астафьева

Обязанности

Прием и обработка телефонных звонков, увеличение загрузки, работа в программе Интеротель: Отель 3, формирование и сдача установленной отчетности.

Период работы

июль 2016 — август 2019   (3 года 2 месяца)

Должность

Администратор - управляющий отеля

Компания

Отель "Бруно"

Обязанности

Обеспечение бесперебойной работы отеля, работа с системами Bnovo PMS, Wubook Channel Manager. Активное увеличение загрузки гостиницы, работа с бронированиями с постоплатой, выставление счетов, управление тарифами, передача сведений в ФМС через систему электронной передачи данных ГКУ Московская Безопасность. Заключение договоров с контрагентами и подключение новых каналов продаж, подготовка отчетной документации, закупка продуктов для кафе, канцтоваров. Проведение ежемесячных сверок с каналами продаж. Координирование работы линейного персонала отеля. Проведение собеседований и обучение сотрудников. Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Период работы

июль 2014 — октябрь 2015   (1 год 4 месяца)

Должность

Офис-Менеджер

Компания

ООО "Симфония"

Обязанности

Координация деятельности сотрудников, сервисов бронирования‚ почты‚ телефонных звонков, документооборота. Ежедневная финансовая отчетность, документооборот, жизнеобеспечение и выполнение всех задач для стабильной работы офиса. Решение организационных вопросов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Международная академия бизнеса и управления

Специальность

Таможенная логистика

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Испанский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Прекрасное знание ПК, MS Office, Word, Excel, Outlook, Internet, и оргтехники. Навыки оперативного поиска необходимой информации и ее последующей обработки. Знание программы БИТ: Отель 8 на платформе 1С Предприятие 8. Работа с Channel Manager TravelLine и WuBook, программ автоматизированного управления отелем Хочу-Это, Bnovo Hotel, Interhotel Management "Hotel3", Shelter. Опыт работы с большим коллективом. Опыт управления отелем. Знание CRM систем Darwin, Bitrix24.

Обо мне

Умение быстро обучаться и запоминать новую информацию, умение самостоятельно принимать решения и выходить из конфликтных ситуаций, образованная, воспитанная, коммуникабельная, целеустремленная, всегда готова помочь и подсказать, внимательное отношение к работе с документами, очень трудолюбивая.