Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5903268   ·   1 сентября 2023, 14:11

Имя

Владислава

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Тимирязевская

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

32 года   (19 мая 1992)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2019 — сентябрь 2021   (2 года)

Должность

Преподаватель английского языка

Компания

ОГБПОУ "Кинешемский медицинский колледж"

Обязанности

- профильная подготовка учащихся по дисциплине

- проведение обучения обучающихся в соответствии с требованиями федеральных государственных образовательных стандартов

- обеспечение достижения и подтверждения обучающимися уровней образования

- оценивание эффективности обучения предмету (дисциплине, курсу) обучающихся, учитывая освоение ими знаний, овладение умениями, применение полученных навыков, развитие опыта творческой деятельности, познавательного интереса

- поддержка учебной дисциплины, режима посещения занятий

- осуществление связи с родителями или лицами, их заменяющими

- ведение документации и разработка рабочих программ учебных дисциплин (модулей) по своей дисциплине

- качественная подготовка выпускников

- организация и проведение мероприятий


Период работы

ноябрь 2017 — сентябрь 2019   (1 год 11 месяцев)

Должность

Учитель английского языка

Компания

МБОУ СОШ № 16 им. И.В. Гудовича

Обязанности

- занималась проведением уроков английского языка для учащихся разных возрастов

- проводила дополнительные занятия с классами с углубленным уровнем

- подготавливала учащихся к ОГЭ (английский язык)

- организовывала внеурочную деятельность и мероприятия по английскому языку

- содействовала развитию учебного и творческого потенциала учащихся

- работала с отстающими учащимися

- обеспечивала связь с родителями или лицами, их заменяющими

- выступала в качестве организатора на ППЭ

- осуществляла подготовку планов уроков

- занималась методической разработкой планов уроков по дисциплине

- осуществляла ведение основной документации и отчетности

- задействовала в работе оргтехнику и ПК (Microsoft Office, платформа Сетевой Город)


Период работы

август 2016 — декабрь 2016   (5 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

Магазин обуви и аксесcуаров "Paolo Conte"

Обязанности

- встречала покупателей

- выявляла потребности и искала поиск решений

- отрабатывала возражения и сомнения

- консультировала покупателей

- осуществляла помощь в выборе конкретного товара

- доводила покупателя до покупки

- информировала постоянных покупателей о специальных предложениях и акциях магазина (программа лояльности)

- демонстрировала преимущества товаров компании в сравнении с другими компаниями одного рыночного сегмента

- обеспечивала порядок в торговом зале

- выкладывала товары и заменяла ценники (мерчандайзинг)

- выполняла план продаж

- осуществляла расчеты с покупателем

- сопровождала покупателя на всех этапах продажи и обеспечивала послепродажное сопровождение (закрепление лояльного к бренду отношения)

- работала с программой 1С

Прекращение работы в связи с закрытием магазина.


Период работы

октябрь 2015 — июнь 2016   (9 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Компания РКЦ Миоток

Обязанности

- вела поиск клиентов через соответствующую ресурсную базу

- консультировала покупателей по товару путем телефонии и напрямую при встрече

- занималась продажами физиотерапевтического оборудования и приборов нового поколения

- проводила демонстрацию функциональных возможностей товара за промо-стойкой в торговых точках

- осуществляла прием и обработку заявок

- занималась оформлением договоров

- осуществляла расчеты с клиентами

- проводила встречи с клиентами (1-2 в месяц)

- информировала клиентов об акциях компании и особых предложениях

- занималась организацией доставок товара клиенту или учреждению

- обеспечивала поддержание долгосрочных отношений с клиентской базой

- вела деловую переписку

- предоставляла отчетность

- работала в программах Microsoft Office


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Мурманский гуманитарный университет

Специальность

Преподаватель английского и норвежского языков


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

- Организация мероприятий

- Ведение документооборота

- Уверенный пользователь ПК

- Программы Microsoft Office

- Консультация клиентов

- Работа с холодными звонками

- Сопровождение клиентской базы

- Выявление потребностей

- Работа с возражениями и жалобами

- Прямые продажи

- Мерчандайзинг

- Деловая переписка

- Грамотная речь

- Ведение переговоров

- Телефонные переговоры

- Обработка входящих данных

- Заключение договоров

- Поддержание долгосрочных отношений с клиентом

- Перевод документов с английского

- Продажи

- Работа в команде

Обо мне

Активный, целеустремленный, старательный и уверенный человек, который ищет себя в искусстве продаж и в сфере обслуживания клиентской базы. Особый интерес к процессу работы, связанному с презентацией основного продукта, его продвижением на рынке и выявлением основных смежных компонентов взаимодействия с клиентом "грамотное предложение = постоянный спрос", с нацеленностью на результат, коим выступает довольный клиент. Личной целью является комплексное овладение сферой менеджмента и непрерывное развитие без "потолка".

Имею высшее педагогическое образование, однако, ищу себя в интересующей меня сфере - продажи и менеджмент (приоритет: образовательная или финансовая направленность). Имею опыт в продажах по холодной базе и в прямых продажах. Владею классическими техниками продаж. Уверенный пользователь ПК. Достаточно легко обучаюсь новым компьютерным программам.

Опыт работы указан в соответствии с официальным трудоустройством по ТК РФ. Вне этих условий, работа осуществлялась без принадлежности к организациям и имела индивидуальный характер в сфере фриланс по направлению ИТ, а также в сфере документативного перевода.


Курьер

договорная

Москва

Курьер-пеший

от 40 000 руб.

Москва

Комплектовщик, грузчик

от 27 000 руб.

Москва

Водитель

от 60 000 руб.

Москва

Промоутер

от 10 000 руб.

Москва

Оператор 1С

договорная

Москва

Экономист

от 60 000 руб.

Москва

Доцент

от 40 000 руб.

Москва

Менеджер по закупкам продуктов питания

от 54 000 руб.

Москва

Водитель автобуса (с обучением и без)

договорная

Москва