Оператор ПК, 1С, колл-центра

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Братиславская

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Среднее

Опыт работы

16 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (11 июля 1979)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2021 — по настоящее время   (3 года 2 месяца)

Должность

Оператор call-центра

Компания

ТЕХИНКОМ-Лада

Обязанности

Прием обращений и распределение по нашим офисам и специалистам. Ведение статистики входящих звонков. Работа с офисной оргтехникой, офисные базовые компьютерные программы, ведение внутренней отчетной документации, занесение в базу данных 1 С: Предприятие-Задача, ведение деловой переписки по электронной почте, обработка онлайн заявок.

Период работы

апрель 2017 — август 2021   (4 года 5 месяцев)

Должность

Оператор call-центра, менеджер клиентского отдела

Компания

ООО Флайт Авто

Обязанности

Перераспределение входящих звонков, исходящие звонки с целью контроля качества обслуживания, напоминание о пролонгации страховки, сопровождение всех текущих вопросов связанных с клиентами, урегулирования проблемных ситуаций, снижение негативного отношения, мониторинг клиентской базы по приглашению и записи на ТО, консультация по стоимости работ, рассыл ежемесячных акций компании, запись на автоответч

Период работы

апрель 2013 — февраль 2017   (3 года 11 месяцев)

Должность

Специалист департамента клиентской поддержки

Компания

КБ Юниаструм Банк ООО

Обязанности

Информационная поддержка Клиентов Банка по телефону, урегулирование проблемных ситуаций, снижение негативного отношение к Банку, взаимодействие с различными техническими службами и департаментами Банка, проведение операций по картам, предоставление информации по банковским продуктам и услугам, консультирование действующих клиентов по состоянию их счетов.

Период работы

сентябрь 2011 — июль 2012   (11 месяцев)

Должность

Оператор колл-центра

Компания

ООО "С-Мебель"

Обязанности

Прием и обработка заказов по телефону, факсу, электронной почте, обработка первичной документации, занесение в базу данных 1С "Торговля и склад" 7.7, формирование сводной таблицы заказов от контрагента и передача на производство, взаимодействие с другими отделами компании.

Период работы

январь 2004 — июнь 2009   (5 лет 6 месяцев)

Должность

Букмекер кассир, оператор колл-центра

Компания

БК Марафон

Обязанности

Прием ставок в ППС на спортивные события, выплаты по ставкам, работа с кассой, ведение внутренней отчетной документации. Прием ставок по телефону (на предстоящие и текущие), оформление заявок на выплату денег и претензий от игроков, предоставление справочной информации игрокам по телефону.

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Обо мне

Имею творческий подход к поставленным задачам. Коммуникабельная, исполнительная, ответственная, легко нахожу общий язык с людьми, целеустремленная, сохраняю самообладание при любых обстоятельствах. Умение работать с большим объемом информации. Грамотная устная и письменная русская речь, четкая дикция, приятный голос. Способность к четкой и ясной обработке информации, умение планировать рабочее время, стремление к профессиональному росту. ПК - опытный пользователь (Word, Excel, Outlook Express, Интернет).