Менеджер по работе с клиентами

Имя

Юрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Народное Ополчение

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

41 год   (21 сентября 1983)

Опыт работы

Период работы

март 2016 — по настоящее время   (8 лет 8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ПК "Формула погоды"

Обязанности

Развитие и продвижение сайта. Создание новых и улучшение существующих методик работы интернет-магазина. Мониторинг конкурентов, их цен и ассортимента, наполнение и редактирование каталога интернет-магазина. Ведение переговоров и заключение партнерских соглашений с поставщиками. Поиск и ведение переговоров с потенциальными клиентами компании c целью построения долгосрочных партнерских отношений. Заключение и сопровождение сделок с клиентами, выставление счетов и контроль над прохождением заказов. Прием и обработка заказов через интернет-магазин и по телефону, консультирование клиентов по предлагаемой продукции, вопросам доставки и оплаты товара. Контроль своевременного осуществления платежей, взаимодействие с оптовыми, корпоративными клиентами, поддержка и расширение клиентской базы. Организация доставки заказов клиенту, управление работой курьеров и взаимодействие со сторонней курьерской компанией.

Период работы

март 2013 — март 2016   (3 года 1 месяц)

Должность

Главный экономист

Компания

ПАО "НОТА-Банк"

Обязанности

Консультирование клиентов по возникающим вопросам, установление контакта с клиентами, адаптация новых клиентов и выстраивание долгосрочных отношений с каждым клиентом компании. Работа с базами данных и ведение электронного архива документов. Составление и сдача отчетности за каждый отчетный период. Работа с первичной документацией. Проведение валютных операций и контроль перечисления иностранной валюты на текущий счет клиента. Оформление и ведение паспортов сделок, заведение СПД, закрытие ПС.Отслеживание сомнительных операций и взаимодействие с другими отделами компании. Подготовка рекомендаций для клиентов по вопросам представления и внесения корректировок в документы. Работа с информационно-правовыми системами и мониторинг внесения изменений в действующее законодательство.

Период работы

февраль 2012 — апрель 2013   (1 год 3 месяца)

Должность

Ведущий специалист

Компания

Филиал "Московский" ООО "Дагэнергобанк"

Обязанности

Оформление и ведение паспортов сделок, ведение досье ПС. Контроль за операциями резидентов и нерезидентов. Развитие и поддержание своей клиентской базы. Помощь клиентам в составлении необходимых документов и консультирование клиентов по вопросам валютного законодательства. Подготовка рекомендаций клиентам с целью избежания возникновения нарушений действующего законодательства. Финансовый мониторинг, отслеживание и выявление сомнительных операций. Проверка символов кассы (30, 57), подготовка форм отечности (308, 364, 652, 601, 401, 402, 405, 407, 664, 665), установка курсов валют, осуществление сделок по покупке/продаже иностранной валюты, осуществление контроля за соблюдением размеров (лимитов) ОВП.

Период работы

апрель 2007 — февраль 2009   (1 год 11 месяцев)

Должность

Ведущий специалист

Компания

ООО "Коммерческий Банк "Сибирско-Московский Коммерческий Банк"

Обязанности

Осуществление контроля за проведением валютных операций, оформление паспортов сделок, проверка и внесение в базу подтверждающих документов, проведение валютных операций, составление отчетности. Анализ и проверка представленных клиентами документов. Ведение клиентской базы и консультирование клиентов по возникающим вопросам. Прием входящих звонков и выявление потребности клиента. Деловое общение и взаимодействие с клиентами с целью повышения эффективности сотрудничества. Полное ведение клиента. Работа с банками-корреспондентами. Обработка и систематизация первичной документации. Работа с ПК и оргтехникой на уровне уверенного пользователя.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"

Специальность

Юриспруденция

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Командировки

Не готов к командировкам

Курсы и тренинги

Бухгалтерский учет и налогообложение

"Городской центр дополнительного профессионального образования", Бухгалтер со знанием 1С

Навыки и умения

Грамотная речь, Деловое общение, Работа с базами данных, Пользователь ПК, Работа с клиентами, Работа с документами, Точность и внимательность к деталям, Работа с оргтехникой, Ведение клиентской базы, MS Office, Деловая переписка, Работа в команде, Оценка потребностей клиентов, Консультант плюс, MS Excel, Заключение и сопровождение сделок, Холодные звонки, Интернет-магазин, Расширение клиентской базы, Организация доставки заказов, Консультирование клиентов по телефону, Ведение переговоров, Прием и обработка заказов, Контроль своевременного осуществления платежей, Взаимодействие с партнерами, Мониторинг рынка, Документальное сопровождение, Выставление счетов, Подготовка коммерческих предложений, 1С-Битрикс

Обо мне

Порядочность, желание работать на результат, умение ответственно подходить к выполнению порученных задач, пунктуальность, умение устанавливать контакт с клиентами, позитивный взгляд на жизнь и хорошее чувство юмора.

Имею навыки работы со следующими программами: DocsVision, КриптоПро, 1C, ТБСВК, RS-Bank, Diasoft, Swift (202, 199, 103), Far Manager, Консультант+, Гарант, Word, Excel.