Имя | София |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Селигерская |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 15 лет 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (4 апреля 1986) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2022 — сентябрь 2022 (4 месяца) |
Должность | Менеджер отдела продаж |
Компания | ООО "ТДБФ" |
Обязанности | - Оформление договоров, расчетов поставки, полное ведение и контроль договоров на всех стадиях (от заключения до отгрузки). - Участие в претензионной работе, расширение пула партнеров компании, взаимодействие с существующими заказчиками. - Подготовка и контроль выполнения текущего производственного задания, формирование распоряжений, дополнительных соглашений, коммерческих предложений. - Координация смежных служб по текущим заявкам (взаимодействие с логистикой, производством, бухгалтерией). - Поддержание контактов с текущими партнерами. - Работа на междугородных отраслевых выставках. |
|
Период работы | ноябрь 2021 — июнь 2022 (8 месяцев) |
Должность | Менеджер по рекламациям |
Компания | ООО "Мастер Ватт" |
Обязанности | 1. принятие, учет, рассмотрение рекламаций/претензий, поступающих в адрес организации; 2. сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензии и подготовка необходимых документов в адрес поставщика (рекламационные акты, претензионные письма); 3. ведение переговоров с поставщиками по рассмотрению рекламаций; 4. составление и предоставление ежемесячных и ежегодных отчетов о количестве поступивших рекламаций/претензий и проведенной работе; 5. взыскание страховых возмещений и убытков с транспортных компаний и поставщиков; 6. работа с претензиями в 1С (внесение претензий в 1С, разработка функционала и написание ТЗ для программистов); 7. разработка регламента по работе с рекламациями в компании. |
|
Период работы | март 2014 — ноябрь 2021 (7 лет 9 месяцев) |
Должность | Старший менеджер по качеству |
Компания | ООО "Сила Воды" |
Обязанности | 1. Работа с рекламациям: рассмотрение анализ ситуации принятие решения ведение учета рекламаций составление отчетов, анализ, работа с данными. 2. Полный контроль остатков склада по запчастям. Отслеживание остатков. Оформление заказов для пополнения склада. Отслеживание поступления на склад. 3. Взаимодействие с сервисным центрами и контроль их работы. Отслеживание расхода запасных частей. Проверка отчетов. Постановка в оплату счетов за проведенные работы. 4. Взаимодействие с производством. Решение вопросов улучшения качества товаров. Подготовка отчетов по рекламациям и согласование получения компенсации по браку (замена запчастей либо денежная компенсация). 5. Заведение новой номенклатуры запчастей в базу. Формирование рем. наборов для сервисных центров. 6. Работа с конечными покупателями. Консультирование. Подготовка письменных мотивированных ответов. Работа с отзывами на интернет площадках. |
|
Период работы | март 2010 — январь 2014 (3 года 11 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | ЗАО "МЕДСИ" |
Обязанности | • Сбор информации и регулярное обновление данных по выполнению плана продаж компании; • Мониторинг и анализ цен конкурентов; • Организация и систематизация отчетности, поступающей от бизнес-подразделений компании. • Предоставление регулярных отчетов по требованию руководителя; • Заключение и ведение договоров по специальным программам медицинского обслуживания; • Анализ эффективности рекламы. |
|
Период работы | октябрь 2008 — ноябрь 2009 (1 год 2 месяца) |
Должность | Менеджер |
Компания | ЗАО "е-порт" |
Обязанности | • Курирование и контроль за денежными средствами региональных представителей компании, сбор документов по командировочным расходам, затратам на ГСМ, мобильную связь для бухгалтерской отчетности, при необходимости отправка дополнительных подотчетных денежных средств; • Ведение договоров с организациями‚ обслуживающими региональные офисы компании; • Составление писем и запросов по распоряжению непосредственного руководителя; • Ведение отчетности региональных представительств; • Курирование агентов системы е-порт, решение различных вопросов, возникающих в ходе реализации деятельности процессинга. |
|
Период работы | апрель 2007 — октябрь 2008 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Ассистент руководителя |
Компания | ООО "АББ-Автоматизация" |
Обязанности | • Бронирование и заказ авиа/, ж/д билетов, гостиниц; • Оформление виз и страховок для выезжающих заграницу; • Оформление командировок сотрудникам; • Составление авансовых отчетов; • Ведение табеля рабочего времени; • Составление отчета по трудоемкости работ ЦИ; • Заказ канцелярии; • Ведение документооборота; • Ведение переписки с иностранными партнерами; • Регистрация входящей, исходящей, внутренней документации; • Выполнение поручений руководителя. |
|
Период работы | июль 2006 — декабрь 2006 (6 месяцев) |
Должность | Офис - менеджер |
Компания | ООО "Экорт - Пак" |
Обязанности | • Регистрация договоров, проверка комплектации документов и правильности их заполнения; • Ведение клиентской БД; • Аналитическая работа по данным клиентской базы; • Ведение БД отдела дизайна и распределение дизайнерских задач; • Составление отчетов по запросу руководителя; • Ведение табеля рабочего времени; • Распределение заданий среди курьеров и контроль выполнения; • Регистрация, учет и дальнейшее отслеживание пробной продукции; • Выполнение заданий отдела маркетинга в исследовании рынка. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | Московский Экономико-лингвистический институт (академия) |
Специальность | Финансы и кредит, специалист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2021 Moscow Business School Moscow Business School, Тайм-менеджмент / управление временем. 2021 Business Seminar. Бизнес образование: семинары и тренинги. Business Seminar. Бизнес образование: семинары и тренинги., Управление конфликтом: эффективная работа с рекламациями и возражениями, агрессией клиентов 2022 |
Навыки и умения | Управление отношениями с клиентами, деловая коммуникация. Работа с жалобами клиентов. |
Обо мне | Увлекаюсь фотографией, обработкой, видео монтажом. |