Менеджер проектов

Имя

Михаил

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Шаболовская

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

34 года   (4 июля 1991)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2020 — март 2022   (1 год 6 месяцев)

Должность

Аккаунт-менеджер

Компания

ПИК

Обязанности

Как ассистент менеджера проектов:

- при переходе на новую CRM-систему и телефонию выступал в качестве консультанта со

стороны отдела продаж и сопровождения;

- выявление "болевых" точек отделов;

- формирование юзер-стори;

- проработка MVP;

- участвовал во внедрении, помогал консультировать сотрудников.

Как менеджер сопровождения сделок:

- Полное сопровождение клиента от начала покупки до получения ключей;

- Консультация в вопросах покупки недвижимости, брони, взаимодействие с банками;

- Проработка потребностей клиента;

- Отработка возражений;

- Опыт прямых продаж недвижимости;

- Адаптация новых сотрудников. Сопровождение по всем административным вопросам.

Период работы

июль 2018 — май 2020   (1 год 11 месяцев)

Должность

Глава визового отдела

Компания

Japan Travel Concierge Inc

Обязанности

- Управление персоналом визового отдела.

Контроль рабочего процесса и исполнения обязанностей сотрудников, обучение персонала.

- Постановка задач, распределение

ответственности и нагрузки на персонал, путем правильного использования человеческих

ресурсов.

- Контроль за обеспечением персонала материальными и информационными ресурсами.

- Решение проблемных ситуаций с клиентами в случае, когда необходимо вмешательство.

- Наблюдение за порядком производства виз путем правильного оформления документов и

наличия полного подготовленного пакета бумаг.

- Прием и обработка заявок от клиентов.

- Консультирование по телефону/почте/сайту в особо сложных случаях и при большой загрузке

персонала.

- Разработка и оптимизация стратегий повышения продаж и расширения клиентской базы.

- Улучшение уровня обслуживания клиентов.

- Обеспечение притока "повторных" клиентов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

РГСУ

Специальность

Конфликтология

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

- Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, 1C, оргтехника)

- Умение работать с персоналом и организовывать рабочий процесс, а так же развивать и

адаптировать новых сотрудников

- Владение английским языком (уровень - upper intermediate)

- Опыт работы с финансовой документацией

- Быстрая обучаемость

- Владение навыками делового общения

Обо мне

Легко контактирую как с рабочей группой, так и с клиентами; умею находить

компромиссы в любых ситуациях.

Всегда нацелен на результат, даже если его нельзя измерить в материальном эквиваленте.

Могу толково объяснить задачу и обозначить мотивацию сотрудникам.

Быстро осваиваю новые направления деятельности, овладеваю новыми навыками;

Максимально коммуникабельный, дружелюбный и ответственный.