Торговый представитель

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Медведково

Заработная плата

от 150 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

12 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (17 декабря 1990)

Опыт работы

Период работы

январь 2019 — по настоящее время   (5 лет 10 месяцев)

Должность

Администратор фитнес-клуба

Компания

Фитнес-клуб "Royal Fitness & Beauty", Казань

Обязанности

- Администрирование работы фитнес-клуба и взаимодействие с персоналом.

- Обслуживание клиентов, презентация фитнес-клуба потенциальным и новым клиентам.

- Продажа услуг фитнес-клуба.

- Прием входящих звонков и осуществление исходящих звонков действующим и потенциальным клиентам фитнес-клуба.

- Регулярная ревизия ассортимента сопутствующих товаров фитнес-клуба и составление заказов.

- Первичный осмотр оборудования фитнес-клуба на предмет неисправностей. Обеспечение качественного ремонта по необходимости.

- Ведение отчетности по всем статьям доходов и расходов фитнес-клуба.

- Составление документации по запросу управляющего.

- Ассистирование в продвижении фитнес-клуба и e-mail рассылках.

- Ассистирование в презентациях и проектах фитнес-клуба по запросу управляющего.

Период работы

август 2015 — январь 2019   (3 года 6 месяцев)

Должность

Администратор ресторана

Компания

Ресторан Extra Lounge, Казань

Обязанности

- Общее управление рестораном, стратегическое планирование.

- Регулярные проверки технического состояния ресторана.

- Разработка и внедрение мероприятий, способствующих увеличению прибыли.

- Координация финансовой деятельности (у администратора есть ключи от главного входа и всех помещений, код сигнализации и доступ к сейфу).

- Формирование ценовой политики.

- Планирование закупок, работа с поставщиками.

- Контроль резервов на складе, инвентаризация.

- Разработка меню в "соавторстве" с шефом.

- Контроль над технологическими процессами приготовления блюд.

- Учет реализованных блюд и напитков, координация работы с мобильными терминалами и кассовыми аппаратами.

- Подбор и обучение, а также увольнение сотрудников.

- Определение служебных обязанностей работников, контроль их исполнения.

- Контроль соблюдения трудовой дисциплины, санитарных норм, правил техники безопасности, контроль графика работы.

- Контроль обслуживания всех гостей (особенно ВИП-персон).

- Разрешение конфликтных ситуаций.

- Общение с представителями проверяющих инстанций.

ведение отчетности (запись рабочих часов, расходы на персонал, основные издержки и т. д.).

Период работы

январь 2014 — август 2015   (1 год 8 месяцев)

Должность

Менеджер-консультант

Компания

ООО "Грань-Керамика", Чебоксары

Обязанности

- Помощь клиентам в решении проблемных ситуаций, возникших в процессе взаимодействия с фирмой.

- Поиск возможных новых покупателей для фирмы.

- Предоставление клиентам данных по товарам, реализуемым фирмой.

- Информирование клиентов по промо-акциям и другим маркетинговым мероприятиям.

- Мониторинг наличия соответствующих товаров и их образцов.

- Информирование руководства коммерческого отдела по настроениям и предпочтениям потребителей.

- Взаимодействие с другими сотрудниками фирмы по решению проблем, обозначенных клиентами.

- Заполнение соответствующих коммерческих документов.

- Участие во встречах и переговорах с покупателями.

- Участие в написании обзоров и аналитических докладов, подготавливаемых коммерческим отделом.

- Отслеживание ситуации по ценам, скидкам и ассортименту у основных конкурентов.

- Внесение соответствующей информации в базы данных фирмы.

- Помощь другим менеджерам в исполнении их обязанностей.

- Участие в корпоративных мероприятиях и акциях.

Период работы

август 2012 — январь 2014   (1 год 6 месяцев)

Должность

Дизайнер корпусной мебели

Компания

ИП Васильева Е. А. - Март-Мебель, Чебоксары

Обязанности

- Выполнение графического дизайн-предложения, с учетом пожеланий заказчика, согласно техническим требованиям мебельного производства (изометрические проекции с тех. пояснениями).

- При необходимости выезд на оплачиваемый вызов для замеров. Замеры выполняются с учетом кривизны стен, потолков, пола и индивидуальных особенностей интерьера.

- При согласовании дизайн-предложения оформление бланка заказа, утверждение проекта и используемых материалов, а также сроков исполнения изделия. Несение ответственности за указанные размеры и применяемые материалы по данному заказу.

- К утвержденному дизайн-предложению и бланку заказа исполнение технических чертежей, согласно техническим требованиям мебельного производства (проекции в трех видах с тех. пояснениями).

- При несоответствии габаритных размеров и материалов, выявленных при монтаже изделия по вине дизайнера, осуществление дополнительной отработки документации.

Период работы

август 2011 — август 2012   (1 год 1 месяц)

Должность

Администратор студии загара

Компания

Студия загара Карибы, Чебоксары

Обязанности

- Соблюдение правил работы на ККМ (выдача чеков) и торговля (наличие прейскурантов, накладных, сертификатов).

- Прием оплаты за оказанные услуги от клиента.

Своевременный приход на работу.

- Контроль за внешним видом.

- Обработка соляриев после каждого клиента дезинфецирующими средствами.

- Контроль за постоянным наличием расходных материалов в кабинках солярия.

- Контроль за соблюдением чистоты (мусор, грязная посуда, зона продаж, солярий, несвоевременно подметенный мастером пол после клиента, подготовленное рабочее место перед каждым клиентом), правил и норм охраны труда, техники безопасности при обслуживании клиентов и ведении торговой деятельности.

- Организация и эффективное общение с клиентами:

- Консультирование клиентов по телефону, а также осуществление записи клиентов с точным описанием услуг и цен.

- Встреча клиентов студии, предложение чая, кофе.

- Уточнение заказа клиента с предложением прейскуранта, действующих акций.

- Расположение клиентов и создание максимально комфортных условий во время ожидания сеанса загара.

- Помощь клиенту, если он того требует.

- Ведение предварительной записи клиентов (в т. ч. по телефону).

- Введение книги отзывов клиентов о работе персонала.

- Консультирование клиентов в процессе продаж по интересующим их вопросам.

- Подбор приятной музыки для салона.

- Урегулирование возможных конфликтных ситуаций (адекватная оценка конфликта)

- Периодический телефонный или электронный контакт с клиентами в поздравительных целях.

Период работы

август 2010 — август 2011   (1 год 1 месяц)

Должность

Младший воспитатель

Компания

МБДОУ "Детский Сад № 2 "Калинка", Новочебоксарск

Обязанности

- Участие в планировании и организации жизнедеятельности воспитанников, в проведении занятий, организуемых воспитателем.

- Создание условий для социально-психологической реабилитации, социальной и трудовой адаптации воспитанников.

- Совместно с медицинскими работниками и под руководством воспитателя обеспечение сохранения и укрепление здоровья воспитанников, проведение мероприятий, способствующих их психофизическому развитию, соблюдению ими распорядка дня.

- Организация с учетом возраста воспитанников их работы по самообслуживанию, соблюдению требований охраны труда, оказания им необходимой помощи.

- Участие в работе по профилактике отклоняющегося поведения, вредных привычек у воспитанников.

- Несение ответственности за их жизнь и здоровье детей.

- Одевание и раздевание детей, проведение закаливающих мероприятий.

- Обеспечение охраны жизни и здоровья воспитанников во время образовательного процесса.

- Выполнение правил охраны труда и пожарной безопасности.

- Обеспечение охраны жизни детей, сохранение и укрепление их здоровья.

- Совместная работа с детьми.

- Взаимодействие в работе по повышению эффективности воспитательно-образовательного процесса и по созданию для воспитанников благоприятного эмоционального климата в группе в период их пребывания в дошкольном учреждении.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2011 год

Учебное заведение

РГОУ СПО "ЧМТ" МИНОБРАЗОВАНИЯ ЧУВАШИИ

Специальность

Охрана окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов (инженер-эколог)

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Профессиональные навыки:

Управление продажами, Прямые продажи, Водительское удостоверение категории B, Деловая переписка, Деловое общение, Ведение переговоров, Проведение презентаций, Работа с возражениями, Урегулирование конфликтов, Ведение клиентской базы, Ведение отчетности, Организаторские навыки, Мотивация персонала, Грамотная речь, Пользователь ПК

- Опыт продаж товаров и услуг - 11 лет.

- Опыт работы в сфере гостеприимства - 8 лет.

- Навыки вождения легкового автомобиля.

- Знание техники продаж с опытом личных продаж.

- Выполнение плана продаж.

- Умение проводить переговоры и презентации.

- Умение вести деловую переписку.

- Умение убеждать и работать с возражениями.

- Умение разрешать конфликтные ситуации.

- Ведение и расширение клиентской базы.

- Ведение отчетной документации.

- Опыт по ведению кассовых и приходно-расходных документов.

- Опыт прохождения проверок контролирующими органами.

- Организаторские способности.

- Умение мотивировать персонал.

- Навыки планирования и организации рабочего дня персонала.

- Знание стандартов гостеприимства и сервиса.

- Знание закупочных процессов ресторана.

- Знание административной, хозяйственной и коммерческой деятельности предприятий.

- Уверенный пользователь ПК.

- Знание MS Office.

Обо мне

Коммуникабельность, трудолюбие, высокая ответственность, нацеленность на результат, моральная и психологическая устойчивость. Организаторские и лидерские способности, грамотная речь, доброжелательность, умение выслушивать и убеждать, настойчивость, активная жизненная позиция, любовь к людям.