1. Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. 2. Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои). 3. Принимать и фиксировать в ServerDesk и Спринт системах заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения. 4. Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого компании для максимального удовлетворения потребностей. 5. Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании. 6. Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих. 7. Настраивать ПК, мобильные телефоны на базе IOS, Android, тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и копировальной техники. 8. Вести учет приема/ выдачи техники, принадлежащей IT департаменту. 9. Вести заказы на поставку оборудования в автоматизированной системе учета. 10. Осуществлять оформление документов (приход/расход) и учет оборудования на складе IT. 11. Проводить инвентаризацию IT оборудования. 12. Предоставлять информацию сотрудникам компании по общим вопросам в области IT. 13. Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя. 14. Обучение и стажировка новых сотрудников. |