Имя | Светлана |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Прокшино |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 24 года 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 46 лет (14 июля 1978) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2023 — по настоящее время (1 год 6 месяцев) |
Должность | Администратор-менеджер |
Компания | ООО "Эталон" |
Обязанности | Прием и обработка входящих звонков. Консультация клиентов по телефону о тарифах и услугах. Распределение заявок по специалистам. Обработка письменных запросов (электронная почта, онлайн-консультант) Внесение заявок в базу 1С CRM Решение конфликтных ситуаций. |
|
Период работы | февраль 2022 — по настоящее время (3 года 1 месяц) |
Должность | Менеджер контакт-центра |
Компания | ООО "Долголет-1" |
Обязанности | Обработка письменных обращений клиентов в чатах, электронной почте; Обслуживание клиентов (консультация, информирование, обработка претензий) Обработка заказов в программе Bitrix24, CRM. |
|
Период работы | ноябрь 2021 — февраль 2022 (4 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Винный стиль" |
Обязанности | Координация работы менеджеров регионального отдела продаж: обработка входящих запросов и внесение заявок в программу 1С 8.2, оформление новых клиентов (внесение данных, оформление договора), контроль дебиторской задолженности, остатков на складе. Коммуникация по вопросам логистики, с бухгалтерией, складом, отделом качества, документооборота, отгрузок; Выполнение заданий менеджеров отдела и руководителей. |
|
Период работы | январь 2021 — октябрь 2021 (10 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Лаб-трейдинг" (Московское подразделение генетической лаборатории Медикал геномикс) |
Обязанности | - регистрация, поступающего в лабораторию, биоматериала; - отправка биоматериала и документации посредством транспортной компании; - ежедневная коммуникация с лабораторией; - координирование работы 2-х штатных курьеров; - прием и консультирование клиентов в офисе; - общее жизнеобеспечение офиса (подача руководителю заявок на канцелярские принадлежности, воду и т. д). |
|
Период работы | август 2018 — декабрь 2020 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ООО "Восток-тайм" |
Обязанности | Продажа сувенирной продукции. Выполнение полного цикла работ по обслуживанию клиентов: составление коммерческих предложений, договоров, выставление счетов и бухгалтерских документов, контроль своевременной оплаты и отгрузки товара, решение конфликтных ситуаций. Поиск, ведение и развитие долгосрочных отношений с клиентами, в том числе региональными. Знание технических характеристик продукта, ведение базы данных внутри отдела и на удаленном доступе, документооборота, обработка входящей и исходящей корреспонденции, подготовка презентаций, документов, деловых писем, ведение переговоров, участие в выставках и тендерах. |
|
Период работы | июль 2011 — июнь 2018 (7 лет) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ООО "Полет Классика" |
Обязанности | Продажа сувенирной продукции. Выполнение полного цикла работ по обслуживанию клиентов: составление коммерческих предложений, договоров, выставление счетов и бухгалтерских документов, контроль своевременной оплаты и отгрузки товара, решение конфликтных ситуаций. Поиск, ведение и развитие долгосрочных отношений с клиентами, в том числе региональными. Знание технических характеристик продукта, ведение базы данных отдела, документооборота, обработка входящей и исходящей корреспонденции, подготовка презентаций, документов, деловых писем, ведение переговоров, участие в выставках и тендерах. |
|
Период работы | август 2007 — апрель 2011 (3 года 9 месяцев) |
Должность | Менеджер коммерческого отдела |
Компания | ООО "Грейтек" (Сеть автозаправочных станций и автомоек в Москве) |
Обязанности | Организация работы сети магазинов на АЗС: Формирование ассортимента и определение цен по товарной категории, формирование заказа на поставку товара от поставщиков, распределение поступивших партий товара по каналам дистрибуции, поддержка и ведение базы данных по товарным категориям, анализ продаж. Контроль отгрузки, контроль поставок и товаров на складе. Организация и контроль над работой персонала. Взаимодействие с поставщиками, привлечение (поиск) новых клиентов, контроль и обеспечение выполнения ими договорных условий. Обеспечение максимально выгодных условий закупки. Проведение переговоров и заключение договоров. Мониторинг и анализ продукции на рынке. Взаимодействие с деловыми представителями. Принятие ответственных решений. С основными функциями, выполняла обязянности менеджера по рекламе: Организация связи с рекламодателями по размещению рекламы на автозаправочных комплексах, заключение договоров. Регистрация, оформление разрешительной документации средств наружной рекламы организации. Координация деятельности с рекламными, полиграфическими и др. компаниями, проведение телефонных переговоров, участие в тендере. Достижения: Победа в конкурсе на "Заключение договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции" организации. |
|
Период работы | май 2004 — ноябрь 2006 (2 года 7 месяцев) |
Должность | Секретарь- делопроизводитель |
Компания | ООО "Полигистор" (Строительно-ремонтные работы в Москве и МО) |
Обязанности | Ведение делопроизводства : Прием‚ отправка‚ регистрация входящей и исходящей корреспонденции (путем электронной почты, факсимильных и почтовых отправлений); Составление деловых писем‚ ведение деловой переписки (с Поставщиками‚ Заказчиками и проч.); Кадровое делопроизводство (формирование личных дел, приказов‚ трудовых договоров‚ должностных инструкций, личных карточек и проч.) Оформление приказов‚ распоряжений и проч.; Выполнение секретарских функций: Осуществление работы по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя организации. Подготовка документов и материалов, необходимых для работы руководителя. Организация проведения телефонных переговоров руководителя. Выполнение работы по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация), оформление протоколов заседаний и совещаний. Осуществление контроля за исполнением работниками организации изданных приказов и распоряжений. Организация приема посетителей (заказ пропусков, чай/кофе); Консультация Клиентов о деятельности компании (прием звонков по сайту); Выполнение всех операций с применением оргтехники (копир, скан и проч.); Содействие сотрудникам в оформлении и обработке документов. |
|
Период работы | январь 2000 — май 2003 (3 года 5 месяцев) |
Должность | Эксперт отдела недвижимости |
Компания | ЗАО "Барклай" (Агентство недвижимости) |
Обязанности | Осуществление работы по покупке, продаже недвижимости Изучение спроса и предложения на рынке недвижимости. Регистрация поступающих предложений по продаже, покупке объектов недвижимости, проведение ознакомительного осмотра. Заключение договоров между собственниками и агентством. Поиск продавцов, покупателей, установка деловых контактов, организация ознакомления клиентов с продаваемым, покупаемым объектом недвижимости. Подбор и предложение вариантов продаж, покупки. Оформление операций с недвижимостью, сбор необходимых документов и оформления сделок, организация подписания договоров купли-продажи. |
|
Период работы | июнь 1998 — январь 2000 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Продавец |
Компания | ОАО "Пресненский колбасный завод" |
Обязанности | Прием, продажа продукции покупателям в магазине на территории производителя. Работа на кассовом оборудовании Составление актов приема-передачи товаров, отчета при приеме, передаче смены. Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств. Ведение на основе приходных и расходных документов кассовой книги. Составление кассовой отчетности. |
|
Период работы | июнь 1998 — июнь 1998 (1 месяц) |
Должность | Продавец-кассир |
Компания | ООО "МТ-трейд" (Торговля продовольственными товарами) |
Обязанности | Осуществление продаж товаров покупателям в отделе. Работа на кассовом оборудовании Ведение учета реализации товаров по отделу. Составление актов приема-передачи товаров, отчета при приеме, передаче смены. Контроль состояния запасов товаров в отделе и обеспечение их пополнения. Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств. Ведение на основе приходных и расходных документов кассовой книги. Сверка фактического наличия денежных сумм книжным остатком. Составление кассовой отчетности. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2007 год |
Учебное заведение | Факультет: Международный бизнес химических товаров |
Специальность | Менеджмент организации (квалификация-менеджер) |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 1)Название курса: Принимала участие в семинаре "Новый закон о рекламе, расходы на рекламу" Учебное заведение: Центр обучения "Солон", 2007г. 2)Название курса : Организация проведения предрейсовых и внутрисменных осмотров водителей автотранспортных средств, направления, эксплуатация транспорта Учебное заведение: Международная академия инноваций и инвестиций, г. Москва, 2006г. 3)Название курса: Продавец-кассир со знанием валютных операций Учебное заведение: Учебно-производственный центр "Время", г. Москва, 1996г. 4)Федеральный учебный центр "АСТ-Консалтинг" (поддержка электронных торгов), принимала участие в семинаре "Повышение квалификации поставщиков в сфере госзаказа. Актуальная практика участия в закупочных процедурах и исполнения госконтрактов в соответствии с требованиями Федерального Закона № 44-ФЗ. Порядок обжалования закупок, г. Москва 2017г. Название курса: Младшая медицинская сестра по уходу за больными, Учебный центр:"Международный центр профессионального образования" на базе ООО "Медицинский институт реабилитации и косметологии им. З. М. Никифоровой", г. Москва 2020г. |
Навыки и умения | - Практический опыт работы в организации поставок, закупок и продаж товаров, их координация, подготовки документов. - Знание первичных документов Компьютерные навыки и знания: Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Picture Manager), 1С Предприятие 8.3 Торговля и склад, CRM, Bitrix 24, ЛИС, Photoshop, Servio Pamp, интернет, электронная почта, офисное оборудование. |
Обо мне | Мотивация на результат. Ответственность, внимательность. Коммуникабельность. Высокая работоспособность, стрессоустойчивость. Гибкость, альтернативность мышления. Стремление к развитию, самореализации и максимально эффективному выполнению поставленных задач. Свободное время посвящаю семье, занятиям спорта. |
Портфолио | |
