Обязанности | -Прием обращений (эл.почта, телефон), регистрация, авторизация и маршрутизация обращений, поступающих в службу технической поддержки; -Уточнение необходимых данных у клиента по заявке; -Эскалация запросов на следующие уровни технической поддержки; -Взаимодействие с подрядными организациями - уточнение статуса выполнения работ, внесение информации в заявку. -Проверка информации путем проведения первичной диагностики канала связи. -Содействие в решение спорных инцидентах. -Контроль и помощь коллегам в рабочих процессах. -Ведение отчетности. -Обучение новых сотрудников. |
Обо мне | - Образование: Среднее профессиональное - Профессия: Техник-программист (Программирование в компьютерных система). - Навыки и знания: Уверенный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel, Power point). - Oбo мнe: быстpая обучaемость, чеcтноcть, коммуникабeльность, отвeтcтвеннocть, cтpeссоустойчивоcть, иcпoлнитeльноcть, вниматeльнoсть, уcидчивость, пунктуaльноcть, cобpаннocть, стрeмлениe к pазвитию и пpофeсcиональному рoсту, грaмoтнaя уcтная и пиcьменная речь. |