Управляющая, директор зоны отдыха, пансионата, гостиницы, круиза

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Авиамоторная

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Вахтовый метод работы

Образование

Высшее

Опыт работы

19 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

51 год   (23 июня 1973)

Опыт работы

Период работы

июнь 2015 — сентябрь 2021   (6 лет 4 месяца)

Должность

Управляющий отдела сервиса

Компания

Зона отдыха "Арасан, ""Инжу"Казахстан

Обязанности

Встреча гостей, забота об их отдыхе, работа с жалобами, организация досуга гостей, контроль за всеми сферами сервиса, набор сотрудников и контроль работы персонала, контроль работы отдела заботы, клининга, АХО, работа по продвижению и рекламе, организация рекламных акций, контакт с гостями вне сезона, продажа путевок на предстоящий летний сезон, контроль готовности номерного фонда, сотрудничество с тур.агентствами, музеями, трансфером. Привлечение артистов аниматоров, Ди Джеев, организацияи концертов. Контроль взаимодействия всех отделов: ресторана, ресепшена, менеджеров по продажам, трансфера и др.

Период работы

октябрь 2018 — май 2020   (1 год 8 месяцев)

Должность

Директор службы заботы для русскоговорящих гостейо

Компания

Центр семейного отдыха в г.Нячанг Вьетнам

Обязанности

Управление отделом службы заботы в центре семейного отдыха: отель, ресторан, пляжный бар, бассейны, детская игровая зона. Встреча гостей, решение вопросов отдыха жалоб и предложений, организации банкетов, контроль работы отдела клининга, бара, сервиса обслуживания всех сфер центра. Организация акций, рекламных и праздничных мероприятий, привлечение туристов, организация шоу программ. Привлечение артистов, музыкантов, Ди Джеев. Сотрудничество с тур агентствами. Работа по набору персонала, организация и контроль работы сотрудников отдела службы заботы.

Период работы

август 2005 — сентябрь 2018   (13 лет 2 месяца)

Должность

Предприниматель.

Компания

Собственная компания по организации праздников

Обязанности

Управление компании по организация праздников, шоу программ, тимбилдингов, корпоратива, выездов на природу . Привлечение артистов, аниматоров, музыкантов, Ди Джеев, видео и фото съемки. Организация концертов, аренда площадок для проведения мероприятий. Сотрудничество с другими агентствами по оформлению и декору, типографиями, дизайнерами, рекламными агенствами. Организация трансфера. Работа с клиентами.

Период работы

январь 2002 — июль 2005   (3 года 7 месяцев)

Должность

Администратор кинотеатра и детского банкетного зала в ТРЦ, менеджер по рекламе .

Компания

К&К южно-корейская компания

Обязанности

Администрирование 3D кинотеатра, детского банкетного зала и игровой заны в ТРЦ. Работа с клиентами

Организация и контроль за проведением киносеансов, и мероприятий в банкетном зале. Работа с персоналом, контроль за сужбой клининга, ресторана, детской игровой зоны. Контроль за работой кассы и кассиров, финансовое планирование, работа над повышение покупательского спроса. Работа менеджера по рекламе. Разработка и проведение рекламных акций для привлечения клиентов и повышение покупательского спроса. Сотрудничество с рекламными компаниями, типографиями, дизайнерами. Набор и контроль за работой персонала.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1991 год

Учебное заведение

ТГПИ

Специальность

Филолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Русский (Свободный)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Школа психологии и нетворкинга А

Чернова. Москва.

Навыки и умения

Грамотная речь

Знание психологии клиента

Умение находить общий язык со сложными гостями

Знание основ сервиса

Проведение обучения персонала

Работа с персоналом

Организация работы коллектива, работа по сплочению .

Деловое общение

Умение вести переговоры

Работа в команде

Обо мне

Уверенный лидер со знанием психологии. Честный и добросовестный сотрудник. Инициативная, энергичная, смелая в решениях. Умею работать в условиях многозадачности.Умею создать позитианую атмосферу и поднять иммидж компании и руководства в коллективе и среди отдыхающих гостей. Легкая на подъем, всегда имею творческие идеи для улучшения работы зоны отдыха/отеля, не боюсь сложностей и перемен . Без вредных привычек. Люблю работу и людей.

Портфолио