Системный администратор/техническая поддержка

Имя

Сергей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Филевский парк

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

23 года 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

49 лет   (22 июня 1975)

Опыт работы

Период работы

январь 2020 — апрель 2020   (4 месяца)

Должность

Системный администратор

Компания

ООО "Главком"

Обязанности

1-я и 2-я линия технической поддержки абонентов в сегментах B2B и B2C: интернет, телефония;

Настройка рабочих станций, роутеров, коммутаторов;

Настройка телефонии;

Прокладка СКС, установка розеток.

Период работы

ноябрь 2018 — декабрь 2019   (1 год 2 месяца)

Должность

Продавец-консультант

Компания

ООО "СНЭК", Москва

Обязанности

Консультирование покупателей. Продажа строительных материалов и электрооборудования.

Период работы

май 2018 — сентябрь 2018   (5 месяцев)

Должность

Сетевой администратор по технической поддержке

Компания

ООО "Дальняя связь", Москва

Обязанности

1-я и 2-я линия технической поддержки абонентов в сегментах B2B и B2C: интернет, телефония, цифровое телевидение. Мониторинг сетевого оборудования в системах: Nagios, Zabbix, Spectrum. Диагностика и настройка сетевого оборудования D-Link, Cisco. Решение инцидентов созданных по заявкам пользователей. Удаленная настройка оборудования пользователей.

Период работы

декабрь 2016 — январь 2018   (1 год 2 месяца)

Должность

Старший специалист группы технической поддержки

Компания

ООО "Цифра Один", Москва

Обязанности

2-я линия технической поддержки абонентов в сегментах B2B и B2C: интернет, телефония, цифровое телевидение. Мониторинг сетевого оборудования компании в системах: Nagios, Zabbix, Spectrum. Диагностика сетевого оборудования. Решение инцидентов созданных по заявкам пользователей. Удаленная настройка оборудования пользователей.

Период работы

февраль 2013 — сентябрь 2016   (3 года 8 месяцев)

Должность

Старший системный администратор

Компания

ООО "Юни Трейд Плюс", Москва

Обязанности

Администрирование серверов (WIN 2008-2012, AD, DNS, DHCP, GPO, VMWare, Terminal Server);

Настройка активного коммутационного оборудования HP, Dlink, Microtik;

Настройка торгового оборудования: POS, кассовые аппараты, электронные весы;

Удаленное администрирование ОС Windows XP-8.1;

Администрирование почты на nic.ru;

Администрирование Revisor VMS, СКУД;

Организация видео конференцсвязи на оборудовании Polycom;

Установка ПО: MS Office 2010-2013 и всех стандартных офисных приложений;

Администрирование 1С 8.3;

Сервисный ремонт, модернизация компьютерной техники;

Составление инструкций, оформление технической документации;

Техническая, программная и консультативная поддержка пользователей;

Работа с поставщиками IT услуг, закупка основных средств и расходных материалов.

Период работы

март 2011 — сентябрь 2012   (1 год 7 месяцев)

Должность

Системный администратор

Компания

Многопрофильный медицинский центр "Альтернатива", Москва

Обязанности

Планирование IT бюджета;

Работа с поставщиками IT услуг и оборудования, проведение тендеров, заключение договоров;

Администрирование серверов (WIN 2K-2008, AD, DNS, DHCP, GPO, SQL Server, Firebird, Kerio Winrout);

Администрирование сайтов, поддержка хостингов, (SSH, Plesk Panel);

Мониторинг, обслуживание и модернизация офисной техники, в режиме 24/7;

Настройка медицинского оборудования, ("Плантовизор", "Визиограф", "Ортопонтамограф");

Обновление офисного и медицинского ПО: ("Инфоклиника", "CliniView");

Разработка инструкций, оформление технической документации, консультация сотрудников;

Ремонт оборудования, модернизация компьютерной техники.

Период работы

февраль 2010 — декабрь 2010   (11 месяцев)

Должность

Начальник отдела технической поддержки

Компания

ЗАО "Русская телефонная компания", Москва

Обязанности

Планирование, распределение задач сотрудникам (9 сотрудников);

Анализ обращений в отдел технической поддержки (более 500 пользователей);

Организация управления инцидентами и обращениями Клиентов, VIP-Клиентов;

Выгрузка и создание отчетов в системе сервисного обслуживания Assyst;

Контроль приобретения основных средств и расходных материалов;

Контроль трудовой дисциплины сотрудников отдела технической поддержки;

Инвентаризация компьютерной техники находящейся на балансе компании;

Контроль за исполнением регламентных работ отдела технической поддержки;

Контроль за обслуживанием и модернизацией офисной техники;

Контроль составления графиков и учет рабочего времени сотрудников.

Период работы

сентябрь 2009 — январь 2010   (5 месяцев)

Должность

Заместитель начальника отдела исполнения регламента

Компания

ОАО "Промсвязьбанк", Москва

Обязанности

Выполнение функциональных обязанностей начальника отдела;

Контроль выполнения задач отдела (6 сотрудников);

Согласование проводимых работ ДИТа с бизнес подразделениями;

Распределение обязанностей и задач;

Контроль за соблюдением трудовой дисциплины;

Оценка качества работы сотрудников отдела;

Организация обучения сотрудников;

Сбор статистики по тех. сбоям, обращениям в отдел и оповещениям.

Период работы

октябрь 2006 — апрель 2009   (2 года 7 месяцев)

Должность

Руководитель группы инфраструктурных решений

Компания

ООО "Хейнекен Логистик Центр" Группа компаний "Heineken" Россия, г. Москва, Москва

Обязанности

Должность: Руководитель группы инфраструктурных решений (12.2007 - 04.2009)

Организация работы отдела технической поддержки (8 человек);

Контроль своевременных платежей - IT услуги;

Работа с поставщиками IT услуг и оборудования, проведение тендеров, заключение договоров;

Настройка, администрирование серверов компании (Windows 2K/2003 Server, MS SQL Server, MS Terminal Server, AD, GPO, DNS, DHCP) - (12 филиалов, 40 серверов), активного коммутационного оборудования HP, Microtik, Cisco, 3COM;

Администрирование цифровой АТС (Avaya-Definity);

Администрирование 1С 7.7 - 8.1;

Внедрение централизованной системы резервного копирования Symantec Backup Exec 12.5;

Администрирование и поддержка удаленных рабочих станций (более 300 пользователей);

Сопровождение проектов при открытии новых филиалов (вентиляция, кондиционирование, СКС). __________________________________________________________________________

Должность: Специалист группы инфраструктурных решений (10.2006 - 12.2007)

Контроль работоспособности информационных систем;

Установка и настройка программного обеспечения;

Техническая поддержка пользователей 2-я линия, hp OpenView service desk (12 филиалов);

Ведение корпоративной отчетности (мобильная связь);

Администрирование цифровой АТС (Avaya-Definity);

Сборка, настройка, модернизация ПК, подготовка рабочих мест;

Установка, настройка ПО (WIN 2K/XP, MS Office 2003 и Adobe пр.);

Поддержка ПО (Клиент-Банк, 1С, Такском, Крипто-Про, Оазис, Hyperion);

Учет основных средств и расходных материалов;

Ведение технической документации, составление пользовательских инструкций.

Период работы

июль 2000 — октябрь 2006   (6 лет 4 месяца)

Должность

Специалист по продажам ИТ-оборудования

Компания

"Рэд Диамонд Компьютерс", Москва

Обязанности

Должность: Управляющий (09.2003 - 10.2006)

Руководство и планирование работы 5-ти торговых точек (20 сотрудников);

Работа с поставщиками (28 поставщиков);

Документооборот по основной деятельности компании;

Работа с персоналом, обучение сотрудников;

Ведение проектов по открытию новых торговых точек;

Ведение корпоративной отчетности;

Анализ торгового рынка;

Работа с контролирующими организациями;

Подбор персонала, мотивация.

____________________________________________

Старший менеджер торговой точки (02.2001 - 09.2003)

Учет товара;

Контроль кассовых операций;

Контроль приемки товара;

Контроль работы сотрудников (3-5 человек);

Проведение сервисных работ, модернизация компьютерной техники.

____________________________________________

Продавец-консультант (07.2000 - 02.2001)

Работа с клиентами;

Сборка ПК, установка и настройка ПО;

Проведение сервисных работ.

Период работы

июнь 1995 — июль 2000   (5 лет 2 месяца)

Должность

Техник АТС

Компания

В/ч дивизия им. Дзержинского

Обязанности

Военнослужащий по контракту.

Занимаемые должности: Старший техник-программист вычислительного центра; Комендант зданий; Техник АТС.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Московский институт государственного и корпоративного управления

Специальность

Экономика и управление на предприятии (по отраслям)

Образование

Среднее специальное

Окончание

1993 год

Учебное заведение

Тульский экономический колледж

Специальность

Программирование для ЭВМ и автоматизированных систем

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы "Microsoft Windows Server", №№ 2274, 2275, 2276, 2279, 2824. "Специалист" при МГТУ им. Баумана, 2008 год.

Навыки и умения

Военный стаж - 7 лет.

Руководящий опыт (5-12 сотрудников, 12 удаленных филиалов) - более 5 лет;

Планирование IT-бюджета;

Работа с поставщиками IT услуг и оборудования, проведение тендеров, заключение договоров;

Участие в разработке SLA по стандартам ITIL;

Сервисные системы: HP OpenView Service Desk (внедрение, анализ обработки заявок, тестирование), Assyst Service Desk, OTRS;

Разработка системы документооборота на Google App KissFlow;

Администрирование серверов: Windows Server 2003-2012, DC, MS ISA Server 2004-2006, MS SQL Server, Lotus Notes Domino, MS Exchange Server, Terminal Server, VMWare Hyper-V 2008-2012;

Знание: TCP/IP, AD, DNS, DHCP, NAT, VPN, FastEthernet, Wi-Fi;

Прикладные протоколы: http, smtp, snmp, pop3, imap, rdp, ftp и др.;

Операционные системы: Windows XP - 8.1, Ubuntu 15.10;

Сетевое оборудование: HP, Microtik, Cisco, Dlink;

Системы мониторинга: Nagios, Zabbix, Spectrum;

Организация видео конференцсвязи на оборудование Polycom;

Сервисный ремонт, модернизация, компьютерной техники;

Администрирование сайтов, поддержка хостингов, (SSH, Plesk Panel);

Администрирование офисных АТС, настройка IP-телефонии;

Обеспечение информационной безопасности;

Резервное копирование: Symantec BackupExec, средствами SQL, скрипт;

Охранные системы: видеонаблюдение (Revisor VMS), СКУД;

Знание программных продуктов: 1C 7.7 - 8.3, MS Office 97 - 2013, MS Project, антивирусное ПО: KAV, KIS, Dr.Web, Symantec, Norton;

Поддержка пользователей: установка и настройка оборудования и ПО (офисное, медицинское, торговое);

Ознакомление ответственных сотрудников компании с программным обеспечением;

Сопровождение проектов при открытии новых филиалов (вентиляция, кондиционирование, слаботочные си-стемы);

Руководство и планирование работы торговых точек розничной сети (IT оборудование) - 6 лет, сервисный центр - 2 года.

Обо мне

Ответственность, активность, целеустремленность, исполнительность, нацеленность на результат, стремление к профессиональному росту, коммуникабельность, умение работать в команде, честность.