Имя | Виктория |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Кожуховская |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 8 лет 5 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 32 года (2 сентября 1992) |
Опыт работы
|
Период работы | февраль 2019 — январь 2021 (2 года) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | Моспицца |
Обязанности | Оформление заказов на доставку, консультирование клиентов, обзвон контроль качества, работа с конфликтными клиентами. |
|
Период работы | май 2017 — апрель 2018 (1 год) |
Должность | Кредитный специалист |
Компания | ООО ФРЕШ КРЕДИТ |
Обязанности | -прием входящих звонков; -консультирование клиентов (физ. лиц) по телефону по условиям и продуктовой линейке Банков; -оформление сопутствующих документов, занесение информации в корпоративную систему; -ведение электронной отчетности; -работа с бумажной документацией. |
|
Период работы | май 2017 — январь 2018 (9 месяцев) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | Курьер сервис экспресс |
Обязанности | Прием звонков от клиентов и оформление заказов Консультирование клиентов о статусах заказов, условиях предоставления услуг Плотное взаимодействие с другими подразделениями компании Работа с конфликтогенами. |
|
Период работы | декабрь 2015 — февраль 2017 (1 год 3 месяца) |
Должность | Старший оператор call-центра |
Компания | МосГорПицца |
Обязанности | - Обработка входящих запросов (телефония/почта); - обработка негативных обращений (телефония/почта); - учет рабочего времени, распределение сотрудников по сменам; - составление KPI для сотрудников (совместно с руководителем КЦ); - контроль выполнения плана работ группой операторов call-центра; - составление "Базы знаний", регламентов; - составление отчетности (показатели по каждому сотруднику); - взаимодействие с другими структурными подразделениями Компании; - контроль исполнения заказов/логистика; Номер руководителя КЦ: +79996130174 (Анастасия Николаевна) |
|
Период работы | май 2015 — ноябрь 2015 (7 месяцев) |
Должность | Старший менеджер комиссионного отдела |
Компания | Открытие |
Обязанности | - Выполнение поручений руководителя; - холодные звонки; - привлечение/ведение клиентов; - обеспечение жизнедеятельности офиса; - проведение собеседований; - оформление договоров. |
|
Период работы | сентябрь 2014 — май 2015 (9 месяцев) |
Должность | Банк Русский Стандарт |
Компания | Старший специалист отдела сбора |
Обязанности | - Информирование клиентов банка о возникшей задолженности; - выявление причин нарушения графика платежей; - ведение базы клиентов. |
|
Период работы | февраль 2014 — июль 2014 (6 месяцев) |
Должность | Финансовый консультант |
Компания | Почта Банк |
Обязанности | Привлечение клиентов. Консультирование по продуктам банка. Осуществление подбора кредитного продукта. Частичное принятие решение по кредиту. Оформление договоров. Обслуживание клиентов в ходе действия договора . Введение баз, отчетов и внутренней документации. Выполнение поручений руководства. Продажа дополнительных продуктов банка. |
|
Период работы | август 2012 — январь 2014 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Старший менеджер по работе с клиентами |
Компания | ПриватБанк |
Обязанности | Обслуживание физ лиц.Оформление переводов.Работа с депозитами, с кредитными и дебетовыми картами.Работа с платежами и с различными банковскими отчетами. |
|
Период работы | сентябрь 2011 — август 2012 (1 год) |
Должность | Контролер-кассир |
Компания | Сбербанк |
Обязанности | Своевременное и качественное обслуживание клиентов- физических лиц; Выполнение операций по вкладам и счетам, а также денежным переводам и РКО физических лиц; Прием документов на выпуск международных банковских карт, выдача и обслуживание карт; Выдача наличной иностранной валюты и/или наличных рублей по международным банковским картам; Операции с ценными бумагами; Операции с расчетными чеками; Операции по ведению обезличенных металлических счетов; Продажа драгоценных металлов и монет из драгоценных металлов. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2011 год |
Учебное заведение | Московский областной сельскохозяйственный колледж |
Специальность | Бухгалтер-экономист в правовой деятельности |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Обо мне | С легкостью общаюсь с клиентами, так как люблю людей) Аналитический склад ума, интерес к сложные задачам. |