Имя | Яна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Планерная |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 15 лет |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 44 года (21 декабря 1979) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2019 — по настоящее время (5 лет 8 месяцев) |
Должность | Специалист ЦУВ (Центр Управления Вывозом) |
Компания | ООО "Эколайф" - новая компания в Московском регионе работающая в сфере управления отходами. |
Обязанности | Статистика по выходу техники ЭЛ. Отчет по незакрытым заявкам за предыдущую дату. Отчет по нераспределенным заявкам. Мониторинг ТС, отклонение от МЗ. Проверка длительности стоянки ТС - занесение задачи в Битрикс. Отработка встречных обращений из чата "Отходы СПРО". Согласование с субоператорами, даты вывоза (подбора) по поступившим обращения от ОМСУ. Согласование с РО оформление заявок (подбора) по поступившим обращениям от ОМСУ. Взаимодействие с подрядными организациями по вопросу возврата техники на проблемные КП. Детальный отчет по невывозам возчиков в частности: запаркованности, затрудненного проезда, нужен другой вид техники, Отходы не соответствуют ТКО. Анализ качества фотофиксаций заданий водителями, в случае некорректного закрытия задания с причиной невывоза "Нужен другой вид техники", "Отходы не соответствуют ТКО" - заводится задача в Битрикс, с дальнейшем контролем отработки КП и закрытием задачи в Битрикс. Формирование итогового отчета по направленным проблемам Контроль исполнения поставленных задач в Битрикс |
|
Период работы | июль 2019 — март 2020 (9 месяцев) |
Должность | Диспетчер транспортного отдела |
Компания | ООО Cтолица Сервис |
Обязанности | 1. Прием входящих звонков от корпоративных клиентов 2. Консультация клиентом по тарифам на пассажирские перевозки (автобус, спринтер, минивен, автомобили комфорт и бизнес класса) 3. Контроль движения ТС через Глонас, мониторинг. 4. Составление графика работы водителей 5. Расчет заработной платы водителям. 6. Отчет руководству о выполненной работе за смену 7. Ежемесячный отчет по корпоративным клиентам. |
|
Период работы | сентябрь 2016 — июль 2019 (2 года 11 месяцев) |
Должность | Менеджер Колл-центра |
Компания | Ghweels - Транспортная компания оказывает услуги индивидуальных пассажирских перевозок премиум и бизнес класса |
Обязанности | Ghweels - Транспортная компания оказывает услуги индивидуальных пассажирских перевозок премиум и бизнес класса Прием входящих звонков от клиентов компании Оповещение гостей о прибытие автомобиля на адрес Консультация по тарифам Распределение заказов между водителями Контроль подключения водителей к агрегатрам (Гетт, Вилли, Яндекс) Отслеживание автомобилей через мониторинг (СТЕЛС, МЕТАтрак) Контроль выхода и ухода водителей с линии (ведение графика) Отслеживание самолетов в аэропортах, завод водителей в порт, инструктаж водителей при встрече гостей в зале прилета |
|
Период работы | сентябрь 2015 — август 2016 (1 год) |
Должность | Диспетчер-логист отдела доставки еды |
Компания | Easy Partners Group |
Обязанности | Работа с ресторанами Распределение заказов между курьерами, построение "логистических цепочек" в он-лайн режиме: Построение маршрутов доставки для пеших и автокурьеров; Составление графика, распределение курьеров между ресторанами Рассмотрение жалоб от клиентов Решение спорных ситуаций Контроль работы курьеров на линии (по телефону, в рамках рабочей смены); |
|
Период работы | май 2013 — сентябрь 2015 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Диспетчер такси, старший диспетчер |
Компания | ГТК (Городская Траснпортная компания) |
Обязанности | Знание программ РОСИНФОТЕХ, ОПТЕУМ (настройка ПО (тарифы, условия работы и т.д), НАУТАКСИ. Работа с ГЕТ заказами, отчетность, выгрузка, занесение водителей в программу. Работа с Яндекс. Такси, отзывы клиентов, взаимодействие с менеджером Яндекс, решение проблемных ситуаций Оформление договоров, доверенностей на водителей. Сбор документов по страховому случаю в страховые компании. Взаимодействие с лизингодаделями. Работа с корпоративными клиентами. Ежемесячные реестры по корпоративным клиентам Ежедневная отчетность прибыли. Обучение водителей водительскому приложению Таксометр, Оптеум водитель Контроль водителей на линии Консультирование клиентов по тарифам компании Знание обменников РБТ, Интертос, Седи организация работы в смене по приему и распределению заказов контроль выполнения заказов распределение принятых заказов такси координация работы водителей такси ориентирование водителей такси по маршруту следования Заключение договоров с провайдерами РосИнфоТех (1331, смс такси, Яндекс такси, Up Up и т.д.) |
|
Период работы | октябрь 2012 — май 2013 (8 месяцев) |
Должность | Оператор-Диспетчер транспортного отдела |
Компания | Форза 10 (Служба вызова такси) |
Обязанности | - организация работы в смене по приему и распределению заказов - распределение принятых заказов такси - организация работы по выполнению принятых заказов - организация работы с корпоративными клиентами такси - контроль выполнения заказов такси - отчетность - координация работы водителей такси - ориентирование водителей такси по маршруту следования |
|
Период работы | декабрь 2003 — октябрь 2008 (4 года 11 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с автодилерами |
Компания | ООО Автоконнекс (Спутниковая охранно-поисковая система) |
Обязанности | • Работа с автосалонами (официальные дилеры), автосервисами по продвижению системы на рынок автомобильных услуг; • Проведение переговоров на уровне руководства; • Заключение договоров; • Презентация продукта; • Проведение демонстрационной и корпоративной презентации системы в автосалонах, обучение менеджеров; • Консультация клиентов по принципу работы системы, по техническим характеристикам; • Документальное сопровождение клиента. |
|
Период работы | декабрь 2001 — октябрь 2003 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Оператор в диспетчерском центре |
Компания | ООО "Мегапейдж"-АвтоЛокатор (спутниковая охранно-поисковая система) |
Обязанности | Оператор в диспетчерском центре в ООО "Мегапейдж"-АвтоЛокатор. Компания занимается противоугонными охранно-поисковыми системами. • Прием и отработка срабатываний противоугонной системы • Проверка установок противоугонных систем • Ведение базы данных клиентов • Консультации по телефону • Психологическая помощь по телефону • Работа с клиентами - Проведение презентаций |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | Российский государственный Университет Сервиса |
Специальность | Экономист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Умение избегать конфликтов, целеустремленность, исполнительность, инициативность, работоспособность. |