Менеджер по работе с клиентами

Имя

Федор Николаевич

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Давыдково

Заработная плата

По договоренности

График работы

Сменный график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

56 лет   (1 ноября 1968)

Опыт работы

Период работы

июнь 2015 — по настоящее время   (9 лет 8 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

ИП Александрович

Обязанности

Работа с клиентами в фирме по оказанию услуг:

- консультации при записи на мастер-классы, помощь в выборе тренинга;

- урегулирование возможных конфликтных ситуаций,

- ведение базы данных (Excel), ведение статистики - выборки, отчеты,

- прием и распределение прочих телефонных звонков,

- работа с электронной почтой, чатом на сайте

- взаимодействие с партнерскими фирмами.

- отчетность по выполненной работе за весь день.

Период работы

март 2012 — июнь 2015   (3 года 4 месяца)

Должность

Менеджер-консультант по работе с клиентами

Компания

ИП Третьяков

Обязанности

Общение с клиентами в спец.программе, по телефону, e-mail

Работа в сервисной программе для поддержки и общения с клиентами.

Консультирование и помощь в выборе нужного товара.

Оформление и полное ведение заказов с подготовкой необходимых документов.

Период работы

июнь 2009 — январь 2012   (2 года 8 месяцев)

Должность

Оператор на телефоне

Компания

ООО "ЕТК-транс"

Обязанности

Прием заказов, подбор оптимального для клиента варианта услуг, координирование графика и времени поездок.

Отслеживание исполнения заказа.

Ежедневный отчет с занесением в базу данных (программа Excel).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1994 год

Учебное заведение

Московский педагогический государственный университет

Специальность

Специальность: Преподаватель истории

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готов к командировкам

Курсы и тренинги

МУПК Госкомстата РФ, 1996, курсы переподготовки по специальности "Бухучет и экономика"

Навыки и умения

Опыт работы на телефоне (входящие звонки, "теплые" исходящие).

ПК- уверенный пользователь.

Грамотный устный и письменный русский язык.

Большой опыт работы в сфере обслуживания.

Работа с документами, базами данных, большими объемами информации (бухгалтерское образование).

Есть полностью оборудованное рабочее место: ПК, Интернет, скайп, сканер, ч/б лазерный принтер, возможность обеспечить тишину в рабочее время.

Многолетний опыт удаленной работы, умение организовать рабочий процесс, самодисциплина.

ПОЖЕЛАНИЯ К РАБОТЕ:

Только удаленная (на дому), со сменным или гибким графиком.

Работу в офисе (на территории работодателя) - не рассматриваю,

"Холодный" прозвон, продажи, поиск и привлечение клиентов, работу за % - не предлагать.