Директор по продажам и маркетингу
Резюме 5446923 · 12 августа 2024, 21:54 Имя | Антон | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Москва, м. Щелковская | Заработная плата | от 120 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 20 лет 8 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Мужской | Возраст | 42 года (4 сентября 1982) |
Опыт работы
| Период работы | январь 2024 — по настоящее время (9 месяцев) | Должность | Исполнительный директор | Компания | ООО "Фламберт" | Обязанности | Компания Фламберт только начала выходить на рынок с собственным производством косметики класса премиум и с пищевыми добавками. - Сертификация продукции на соответствие нормам и требованиям; - Оперативное планирование работы компании; - Текущее управление деятельностью; - Организацию документооборота; - Контроль за финансовыми потоками (совместно с финансовым директором и главным бухгалтером) отслеживание дебиторской и кредиторской задолженностями, расходы компании, выплаты взносов в госбюджет; - Модернизация производства, анализ изменения рынка для положительной динамики развития бизнеса. - Оперативный анализ деятельности компании и контроль исполнения текущих планов; - Контроль за соблюдением трудового законодательства; - Подбор персонала на ведущие позиции совместно с генеральным директором; - Организация обучения сотрудников; - Контроль за соблюдением утвержденных стандартов, требований, технических условий и трудового законодательства; - Проверка соблюдения техники безопасности на производстве; - Контроль за исполнением приказов и распоряжений высшего руководства; - Внедрение стандартов корпоративной культуры. |
| Период работы | август 2022 — октябрь 2023 (1 год 3 месяца) | Должность | Операционный директор по продажам/заместитель директора по маркетингу | Компания | ООО "Пожтехцентр 01" | Обязанности | Подчинение Генеральному директору. Основные обязанности операционной деятельности: - Создание и внедрение в работу должностных инструкций для отдела продаж (РОП, менеджеры, склад, логистика); - Написание скриптов для РОПа и менеджеров отдела продаж в офисе (офлайн сотрудники - 6 человек) и менеджерам на удаленной территории (онлайн сотрудники - 6 человек); - Полноценное формирование отделов продаж (1 отдел офлайн и 1 - онлайн); - Подбор, найм, обучение, введение в должность РОП и менеджеров по продажам; - Внедрение CRM системы Bitrix24 с полноценной настройкой воронки продаж, роботов Bitrix для автоматизации процессов распределения лидов, а также обработки действующих заявок и контроль за их исполнением; - Формирование плана развития компании совместно с отделом маркетинга; - Контроль за выполнением отделом продаж показателей эффективности; - Разработка и внедрение системы мотивации отдела продаж (материальная/нематериальная); - Личный контроль за ведением сложных и крупных сделок; - Контроль, оптимизация бизнес-процессов. Разработка, внедрение и совершенствование методов управления компанией совместно с генеральным директором. ___________________ В январе 2023 года принял под руководство отдел маркетинга: Основные обязанности и зоны ответственности: - Разработка и реализация маркетинговых стратегий (продвижения продукта и развития бренда). Полное сопровождение и администрирование интернет-проектов и сайтов; - Исследование рынка, исследование конкурентов, анализ потребителей; - Формирование конкурентной офферы, УТП для рекламы в каналах и повышения эффективности креативов/качества сделок и продаж; - Проекты, направленных на привлечение и удержание клиентов - разработка и реализация. Составление портрета клиента; - Работа с подрядными организациями (есть сильная команда); - SEO продвижение. Расширение географии охвата. Вывод компании в ТОП-10 Яндекса по ключевым запросам. - Аудит, оптимизация внешних факторов, оптимизация внутренних факторов. Системы: Яндекс.Аналитика; - Развитие социальных сетей и каналов компании. Создание и контроль контента, наполнение аккаунтов, сообществ; - Согласование проектов на разработку различных видов POS-материалов: Картонные POS-материалы; рекламные конструкции (стойки, стеллажи и т. д.); электронные POS-материалы (аудио, видео, проекционные системы и т. д.). - Создание воронки пути клиента; - Организация промоакций в интернет-магазине, продвижение интернет-магазина, рассылки в социальных сетях и по электронной почте; - Профессиональная настройка воронки продаж в CRM В24 - работа с подрядом, формирование ТЗ; Работа с отделом маркетинга и рекламы - в подчинении 10 человек: маркетологи, таргетологи, дизайнеры, SEOшники и подрядные компании. ______________ Достижения и результаты моей работы: - Увеличение конверсии отдела продаж (из посетителей в результативные сделки). Было 63%. Стало 86% - Увеличение конверсии отдела маркетинга (из лида в сделку - за счет более точной настройки рекламных компаний и внедрения УТП): Было 73%, Стало 84% - Средний прирост по валовой прибыли: Было 6, 8 - 7, 9 млн.. Стало 8, 9 - 10, 2 млн.. В сезон - 12, 6 млн. по отношения к прошлому - 8, 4 млн.. - Показатель эффективности использования рабочего времени отделом продаж достиг 87% (внедрение CRM системы, контроль + обучение менеджеров и РОПа) ________________ Причина увольнения - по соглашению сторон, в связи переформированием компании. |
| Период работы | июнь 2020 — июль 2022 (2 года 2 месяца) | Должность | Коммерческий директор | Компания | ООО "НАНОСТАР" | Обязанности | Российско-немецкая компания. В основные обязанности входило: - Развитие абсолютно нового бренда с нуля - вывод на рынок, повышение узнаваемости. Создание марки, логотипа, бренд-бука; - Разработки концепции сайта на CMS Tilda и постановка ТЗ для исполнителей; - Формирование и запуск рекламных компаний Яндекс Google; - Открытие удаленного отдела продаж с полноценной настройкой CRM системой Bitrix24 (воронка продаж, роботы распределения сделок); - Разработка стандартов фирменного обслуживания и написание скриптов; - Презентация продукта на самых крупных выставках Москвы и России - Junwex и пр.; - Выход на маркетплейсы с "нуля" Wildberries, OZON, Яндекс. Заключение договоров на предоставление продукта дилерам; - С целью расширения продукта на крупные города РФ - формирование отдела активных продаж заточенных на поиск дилеров в этих городах. - Разработка полноценной системы мотивации каждого сотрудника. ____________ Достижения и итоги моей работы: - Полноценно сформированный и узнаваемый бренд чистящих средств у профессионалов обработки и изготовления ювелирных изделий (МЮЗ, Яшма, Санлайт и пр.), а также в узком кругу частных лиц. - Выход на точку окупаемости продукта за 6, 5 месяцев. - Полностью окупаемый и прибыльный бизнес за 8, 9 мес. - Выход на продажи продукта в 1 500 000 за 4, 8 мес, вместо запланированных 6 мес. - Подготовленный отдел оптово-розничных продаж за 3, 4 мес., а отдел активных продаж за 4, 9 мес. с поддержкой логистики по всей РФ за 2, 4 мес. - В первый год я вывел компанию как желанного представителя на всех крупных ювелирных выставках России и Казахстана. _____________ Закончил карьеру в данной компании - сложности поставки товара из Германии. |
| Период работы | январь 2022 — июнь 2022 (6 месяцев) | Должность | Директор по маркетингу и направления маркетплейсы | Компания | SNT-радиоуправляемые модели | Обязанности | Основные обязанности: - Открытие направления маркетплейсы в форматах FBO (40% товара) и FBS (60% товара) из общего числа SKU=15000 наименований; - Создание карточек товаров с фото и видео контентом, текстовым наполнением, работа с положительной и отрицательной обратной связью от пользователей; - Управление командой: Формирование, развитие и эффективное руководство командой специалистов по продажам на маркетплейсах; - Разработка воронки продаж с тестированием и измерением CTR (кликабельность), отслеживанием процента выкупа и конверсию на различных этапах (интернет-магазин и маркетплейсы); - Руководство всеми направлениями: логистика, склад, маркетинг, маркетплейсы; - Регулярный менеджмент (проведение собраний, контроль отчетности); - Подбор персонала, создание и сплочение команды, разработка и внедрение показателей KPI; - Анализ показателей эффективности в разрезе покупательской активности и качества работы менеджеров; - Создание ТЗ по написанию текстов для продвижение товаров, а также увеличения спроса на продукцию компании. |
| Период работы | январь 2019 — июнь 2020 (1 год 6 месяцев) | Должность | Операционный директор по продажам/заместитель директора по маркетингу | Компания | ООО "Пожтехцентр 01" | Обязанности | Подчинение Генеральному директору. Основные обязанности операционной деятельности: - Создание и внедрение в работу должностных инструкций для отдела продаж (РОП, менеджеры, склад, логистика); - Написание скриптов для РОПа и менеджеров отдела продаж в офисе (офлайн сотрудники - 6 человек) и менеджерам на удаленной территории (онлайн сотрудники - 6 человек); - Полноценное формирование отделов продаж (1 отдел офлайн и 1 - онлайн); - Подбор, найм, обучение, введение в должность РОП и менеджеров по продажам; - Внедрение CRM системы Bitrix24 с полноценной настройкой воронки продаж, роботов Bitrix для автоматизации процессов распределения лидов, а также обработки действующих заявок и контроль за их исполнением; - Формирование плана развития компании совместно с отделом маркетинга; - Контроль за выполнением отделом продаж показателей эффективности; - Разработка и внедрение системы мотивации отдела продаж (материальная/нематериальная); - Личный контроль за ведением сложных и крупных сделок; - Контроль, оптимизация бизнес-процессов. Разработка, внедрение и совершенствование методов управления компанией совместно с генеральным директором. ___________________ В январе 2023 года принял под руководство отдел маркетинга: Основные обязанности и зоны ответственности: - Разработка и реализация маркетинговых стратегий (продвижения продукта и развития бренда). Полное сопровождение и администрирование интернет-проектов и сайтов; - Исследование рынка, исследование конкурентов, анализ потребителей; - Формирование конкурентной офферы, УТП для рекламы в каналах и повышения эффективности креативов/качества сделок и продаж; - Проекты, направленных на привлечение и удержание клиентов - разработка и реализация. Составление портрета клиента; - Работа с подрядными организациями (есть сильная команда); - SEO продвижение. Расширение географии охвата. Вывод компании в ТОП-10 Яндекса по ключевым запросам. - Аудит, оптимизация внешних факторов, оптимизация внутренних факторов. Системы: Яндекс.Аналитика; - Развитие социальных сетей и каналов компании. Создание и контроль контента, наполнение аккаунтов, сообществ; - Согласование проектов на разработку различных видов POS-материалов: Картонные POS-материалы; рекламные конструкции (стойки, стеллажи и т. д.); электронные POS-материалы (аудио, видео, проекционные системы и т. д.). - Создание воронки пути клиента; - Организация промоакций в интернет-магазине, продвижение интернет-магазина, рассылки в социальных сетях и по электронной почте; - Профессиональная настройка воронки продаж в CRM В24 - работа с подрядом, формирование ТЗ; Работа с отделом маркетинга и рекламы - в подчинении 10 человек: маркетологи, таргетологи, дизайнеры, SEOшники и подрядные компании. ______________ Достижения и результаты моей работы: - Увеличение конверсии отдела продаж (из посетителей в результативные сделки). Было 63%. Стало 86% - Увеличение конверсии отдела маркетинга (из лида в сделку - за счет более точной настройки рекламных компаний и внедрения УТП): Было 73%, Стало 84% - Средний прирост по валовой прибыли: Было 6, 8 - 7, 9 млн.. Стало 8, 9 - 10, 2 млн.. В сезон - 12, 6 млн. по отношения к прошлому - 8, 4 млн.. - Показатель эффективности использования рабочего времени отделом продаж достиг 87% (внедрение CRM системы, контроль + обучение менеджеров и РОПа) ________________ Причина увольнения - по соглашению сторон, в связи переформированием компании. |
| Период работы | октябрь 2016 — декабрь 2018 (2 года 3 месяца) | Должность | Директор по маркетингу и направления маркетплейсы | Компания | SNT-радиоуправляемые модели | Обязанности | Открытие своего бренда и интернет-магазина. Была проделана долгая работа для развития бренда из одного интернет-магазина в сеть интернет магазинов и открытие двух шоурумов. - Открытие бренда с нуля. За время моей работы компания вышла на точку окупаемости за шесть месяцев. - Открытие двух розничных представительств на САО и ЮАО Москвы по результатам анализа конкурентов, а также выявления мест расположения основных групп покупателей по запросам поисковых сетей. - Работа с арендаторами бизнес-центров на этапапах получения выгодных условий сотрудничества и заключения договоров. - Разработка совместно с дизайнерским бюро создания стиля компании, логотипа, бренд-бука. - Создание отдела по работе с постоянными клиентами для формирования клиентской базы. Разработка стимулирующих акций для постоянных клиентов и привлечению новых. - Заключение договоров на поставку товаров с лидирующими поставщиками. За счет получения конкурентных цен - оборот компании за 2018 год увеличился на 20%. - Ведение отчетной документации по продажам каждого подразделения (выполнение планов, средний чек, наполняемость чека). - Прием и обучение сотрудников. Личные тренинги по продажам и ведению телефонных переговоров на уровне первых лиц (ЛПР). Тренинги по грамотному построению вопросов на этапе выявления потребностей. - Постановка задач аналитической группе по оптимизации визуального оформления сайта для лучшего восприятия посетителями. ______________ Достижения: - Сформирована полноценная работа торгового подразделения начиная от входящей заявки и до отгрузки конечному потребителю с полноценным ведением каждого клиента в послепродажный период. - Выход компании на точку безубыточности за 6 мес. - Начало работы с простых радиоуправляемых моделей, в последующем - магазин переквалифицировался на профессиональные радиоуправляемые модели и бильярдное оборудование. - Разработка концепции сайта, наполнение сайта на CMS Open Cart. - Рекламные компании настроены таким образом, что магазин попал в топ-20 за 5 мес., а в топ-10 за 7-8 мес по основным запросам. - Построение сильной команды сотрудников как единый слаженный механизм путем создания благоприятного климата. Итог: отсутствия "текучки" кадров. |
| Период работы | май 2014 — сентябрь 2016 (2 года 5 месяцев) | Должность | Управляющий магазином | Компания | Фамилия | Обязанности | Обязанности: + Принятие "сложных" магазинов (высокий процент недостачи, текучесть кадров, низкий коэффициент результативности покупок, систематическое невыполнение плановых показателей) под свое руководство. + Корректировка кадров внутри вверенного подразделения. Увольнение и найм новых сотрудников. + Изменение планограмм магазина согласно утвержденному мерч-буку. + Внедрение в работу оптимальных графиков работы сотрудников. + Составление отчетов о проделанной работе и достигнутых показателях. + Обучение сотрудников основам мерчиндайзинга, продажам дополнительного товара. Достижения: За время моей работы: + Увеличение товаров в чеке с показателя 1, 3 до 3, 12 + Выполнение плана увеличилось с 83% до 104% + Процент жалоб со стороны покупателей снизился на 33% - остаточные жалобы носили характер неудовлетворенности в отказах возвратов товара ненадлежащего качества или при нарушении сроков предъявления требований в возврате. + Средний чек по сумме увеличился с 4200 до 5100. + Результативность покупателей увеличилась на 34%. (было 47% - стало 81%) Эти данные по самому сложному магазину площадью 1200 кв. м. + Текучесть кадров снизилась в 2 раза. |
| Период работы | декабрь 2011 — апрель 2014 (2 года 5 месяцев) | Должность | Директор интернет-магазина | Компания | Давай Играть! | Обязанности | Открытие своего бренда и интернет-магазина. Была проделана долгая работа для развития бренда из одного интернет-магазина в сеть интернет магазинов и открытие двух шоурумов. - Открытие бренда с нуля. За время моей работы компания вышла на точку окупаемости за шесть месяцев. - Открытие двух розничных представительств на САО и ЮАО Москвы по результатам анализа конкурентов, а также выявления мест расположения основных групп покупателей по запросам поисковых сетей. - Работа с арендаторами бизнес-центров на этапапах получения выгодных условий сотрудничества и заключения договоров. - Разработка совместно с дизайнерским бюро создания стиля компании, логотипа, бренд-бука. - Создание отдела по работе с постоянными клиентами для формирования клиентской базы. Разработка стимулирующих акций для постоянных клиентов и привлечению новых. - Заключение договоров на поставку товаров с лидирующими поставщиками. За счет получения конкурентных цен - оборот компании за 2018 год увеличился на 20%. - Ведение отчетной документации по продажам каждого подразделения (выполнение планов, средний чек, наполняемость чека). - Прием и обучение сотрудников. Личные тренинги по продажам и ведению телефонных переговоров на уровне первых лиц (ЛПР). Тренинги по грамотному построению вопросов на этапе выявления потребностей. - Постановка задач аналитической группе по оптимизации визуального оформления сайта для лучшего восприятия посетителями. ______________ Достижения: - Сформирована полноценная работа торгового подразделения начиная от входящей заявки и до отгрузки конечному потребителю с полноценным ведением каждого клиента в послепродажный период. - Выход компании на точку безубыточности за 6 мес. - Начало работы с простых радиоуправляемых моделей, в последующем - магазин переквалифицировался на профессиональные радиоуправляемые модели и бильярдное оборудование. - Разработка концепции сайта, наполнение сайта на CMS Open Cart. - Рекламные компании настроены таким образом, что магазин попал в топ-20 за 5 мес., а в топ-10 за 7-8 мес по основным запросам. - Построение сильной команды сотрудников как единый слаженный механизм путем создания благоприятного климата. Итог: отсутствия "текучки" кадров. |
| Период работы | май 2011 — декабрь 2011 (8 месяцев) | Должность | Исполнительный директор сети магазинов/директор интернет-магазина | Компания | Юный Папа | Обязанности | - Управление сетью магазинов; - Открытие новых подразделений; - Открытие и развитие франчайзингового направления в регионе; - Разработка и внедрение новой системы KPI в компании; - Подбор и введение в должность новых сотрудников; - Обучение персонала; - Отлеживание и устранение дебиторской задолженности курьерских компаний; - Ведение и предоставление отчетности по выручке, среднего чека, наполняемости чека; - Мотивация персонала по увеличению показателей KPI; - Согласование закупок товара по наиболее выгодным ценам; - Анализ цен конкурентов и составление предложений по ценовой политике в торговой сети; - Поиск новый поставщиков и ведение переговоров по предоставлению лучших условий для реализации товаров; - Проведение встреч с новыми поставщиками; - Предложения по оптимизации работы сайта компании; - Работа по направлению Административно-хозяйственной деятельности в компании; - Встречи с поставщиками и ведение переговоров по предоставлению более выгодных условий; - Управление интернет-магазином (колл-центр, склад, бухгалтер, юрист, логисты, удаленные программисты и дизайнеры); - Постановка задач программисту по созданию рекламных компаний в Яндекс-Маркете, контроль за соблюдением сроков их выполнения. ------------------ Достижения: Открытие и работа в интернет продажах. Вывод компании на уровень сетевой розницы. Причина увольнения: сокращение штата в период кризиса! |
| Период работы | май 2006 — апрель 2011 (5 лет) | Должность | Директор магазина | Компания | ООО Союзспецодежда | Обязанности | Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), опт, Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (производство) Директор магазина. Площадь 1000 м2. Основные обязанности: - открытие магазина с "нуля" (работа с подрядными организациями, контроль за соблюдением мер пожарной безопасности и охраны труда); - управление коллективом от 25 человек; - составление и внедрение новой системы мотивации розничного и оптового отделов продаж; - составление и утверждение годового плана; - отчетность и контроль за выполнением плановых показателей; - работа со смежными подразделениями (снабжение, логисты, отдел реконструкции и строительства); - постановка задач отделу маркетинга для организации рекламных акций с целью привлечения новых и стимулирования постоянных клиентов торговой сети; - полный контроль за работой магазина (торговый зал, склад); - подготовка магазина к ревизии; - открытие отдела активных продаж, подбор, обучение, адаптация персонала; - проведение полевых тренингов с персоналом совместно с начальником отдела продаж; - расчет премиальной части сотрудников по итогам работы за месяц; - составление должностных и операционных инструкций; - составление бюджета магазина; - составление отчета ФОТ/оборот; - обучение персонала ЗоЗПП и правилам торговли в розничном подразделении; - составление регламента по мотивации и демотивации персонала; - проведение внутренних совещаний; - составление организационной структуры магазина; - работа с контролирующими и проверяющими инстанциями (МВД, Госпожнадзор, Роспотребнадзор, районная Управа). ----------------- Достижения: Первая полноценная должность директора магазина в сетевом магазине. подчинение непосредственно Генеральному директору. Работа с сегментами: В2В, В2С Причина увольнения: Получение предложения от компании Юный Папа, с большим окладом и расширенным функционалом и свободой действий. |
| Период работы | сентябрь 2003 — март 2006 (2 года 7 месяцев) | Должность | Менеджер (управляющий) торговым представительством | Компания | HILTI Distribution Ltd | Обязанности | Оборудование и станки для добывающей, энергетической, нефтегазовой и химической отрасли (продвижение, оптовая торговля), Строительство дорожное и инфраструктурное, Строительство жилищное, Строительство промышленное, Архитектура, проектирование Обязанности: + Открытие торговой площадки в САО Москвы. Заказ торгового оборудования, расстановка товара по требованиям компании и основе мерчендайзинга. + Подбор и обучение персонала, подготовка новых сотрудников к сдаче аттестации. Из принятых 20 кандидатов, аттестацию сдали 19, один кандидат уволился по собственному желанию на этапе обучения. + Работа с подразделением мерчандайзинга по оборудованию торгового зала. + Создание демонстрационных стендов для покупателей. В действующем подразделении - продажи демонстрационного оборудования увеличились на 10%. + Разработка индивидуальных продающих скриптов для выявления полных потребностей покупателя и скриптов работы с возражениями. + Проведение инвентаризаций магазина без закрытия подразделения. Участие в еженедельной инвентаризации отдельных позиций. + Ведение отчетной документации. ----------------- Достижения: Получение огромного опыта работы в европейской компании. Успешная сдача аттестации по продукту компании, услугам, системы управления. Причина увольнения: Переезд торговой точки в удаленный район Московской области. |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2010 год | Учебное заведение | Институт управления и права | Специальность | Менеджер государственного и муниципального управления |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Водительские права | Категория B | Командировки | Не готов к командировкам | Навыки и умения | Свободно владею персональным компьютером как опытный пользователь и программами MS Office, 1C, SAP, Coral Draw, Bitrix24, RetailCRM. Управление персоналом Управление продажами Мотивация персонала Управление предприятием Развитие продаж Антикризисное управление Подбор персонала Взаимодействие с контрольными органами Взаимодействие с государственными контролирующими органами Работа в команде Деловая переписка Пользователь ПК Заключение договоров Деловое общение Руководство коллективом Обучение и развитие Работа с большим объемом информации MS Outlook Обучение персонала Деловая коммуникация Умение принимать решения Операционный менеджмент Операционное управление Управление командой Google Docs Управление сотрудниками в регионах Обучение команды продаж CRM 1С-Битрикс | Обо мне | Личные качества: коммуникабельность, организованность, инициативность, аналитический склад ума, стрессоустойчивость, адаптивность, лидерские качества, самомотивация, творческое мышление, ответственность, опыт в организации работы удаленных сотрудников. Профессиональные достижения и качества: - разработка и реализация стратегии развития компании, которая позволила расширить рынок сбыта и увеличить долю рынка на 15 %; - организация и проведение обучающих семинаров для сотрудников компании, что способствовало повышению квалификации персонала и улучшению качества предоставляемых услуг; - внедрение системы мониторинга и контроля качества, что позволило улучшить репутацию компании на рынке. |
|