Директор по продажам. Руководитель филиальной сети. Директор филиала. Директор по развитию

Имя

Вадим

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Каширская

Заработная плата

от 160 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

19 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

45 лет   (28 августа 1979)

Опыт работы

Период работы

май 2019 — по настоящее время   (5 лет 9 месяцев)

Должность

Руководитель департамента продаж

Компания

ГК Кароператор

Обязанности

Организация и управление департаментом продаж. Наем и обучение sales-менеджеров. Разработка KPI и системы мотивации.

Организация отдела по работе с дебиторской задолженностью. Успешная работа по сокращению текущей дебиторской задолженности: Разработка регламента работы с ДЗ. Подготовка и отправка Досудебных претензий. Передача долгов коллекторским службам. Контроль выполнения планов и поставленных задач. Отчетность перед высшим руководством.

Внедрение CRM. Подготовка описания бизнес-процессов компании для дальнейшего выбора CRM-системы для всех отделов компании. Внедрение amoCRM, в т.ч. добавление воронки продаж, настройка прав доступа пользователей, актуализация и загрузка базы, актуализация задач, контроль выполнения поставленных задач, сбор аналитики, автоматизация процессов, настройка источников лидов и т.д.

Подготовка коммерческих предложений и презентаций. Участие в рабочих группах на выездных презентациях IT-решения для автомобильного бизнеса (дилерские центры и производители (Honda, Lifan, JAC, HAVAL и пр.).

Подключение к IT-системе (продукту компании) дилерских сетей Haval, Volvo (в т.ч. заключение договоров, контроль подключения функциональных модулей, сбор обратной связи по работе системы, решение возникших технических и организационных вопросов.

Продажа и подключение системы розничным дилерским центрам (поиск клиентов, презентация, работа с возражениями, обсуждение контракта, подписание договора, документооборот, контроль оплаты, послепродажное обслуживание).

Успешное участие в тендерах по направлениям IT, консалтинг и аудит, клиентский маркетинг, телемаркетинг. Организация рабочих групп. Постановка задач в рамках ТЗ. Подготовка презентаций и коммерческих предложений. Коммуникации с импортерами. Согласование конечного бюджета и условий оплаты работ по текущему проекту.

Приведение в порядок клиентской базы. Объединение разрозненных баз данных клиентов, актуализация договорных отношений и текущих тарифов.

Основные достижения:

1. Организовал работу отдела розничных продаж и добился выполнения плана продаж;

2. Создал отдел по работе с ДЗ. Увеличил возврат дебиторской задолженности на 40%;

3. Актуализировал текущую клиентскую базу компании (договоры, тарифы, платежи);

4. В течении 2-х недель подготовил компанию и произвел внедрение CRM системы.

5. Выиграл тендеры от 5 до 20 млн. рублей

Период работы

ноябрь 2017 — ноябрь 2018   (1 год 1 месяц)

Должность

Директор филиала

Компания

Гранд Капитал

Обязанности

Подготовка концепции развития филиала. Разработка стратегии организации продаж. Организация отдела теплых и холодных продаж. Наем и обучение sales-менеджеров. Разработка KPI. Подготовка заявок для наладки CRM. Внедрение статусов клиентов. Внедрение статусов звонков. Разработка мотивации. Построение воронки продаж с подготовкой мероприятий по увеличению процента конвертации на каждом этапе. Мероприятия по увеличению среднего чека. Разработка мотивирующих акций. Организация клиентских мероприятий.

Оперативное управление филиалом.

Наем и увольнение персонала. Обучение новых сотрудников. Ведение операционной деятельности филиала. В том числе: бюджетирование (планирование расходов, освоение средств, ежедневный отчет), организация Отдела продаж с ноля, обучение клиентов и персонала, "раскрутка" преподавателя с помощью социальных сетей, up и cross-продажи, организация и проведение клиентских мероприятий, ведение административно-хозяйственной деятельности. Представление интересов компании в правоохранительных органах. Проведение регулярных аттестаций.

Съемка и раскрутка видео-контента для популяризации преподавателя.

Основные достижения:

1. Произвел аудит бизнес-процесса филиала. В результате чего уволил 10 из 12 сотрудников (в связи с некомпетентностью). Далее, произвел поиск, наем и обучение еще 8 сотрудников;

2. В результате внедрения новой системы KPI, изменения системы мотивации и ротации кадров, увеличил показатель Приход с ~ 8 000$ до ~30 000$ в мес.;

3. Произвел поиск и наем преподавателя. Запустил систему онлайн обучения. Разработал, подготовил материал и отснял серию видео-роликов Истории из мира финансов (15 выпусков, более 10 000 просмотров без "раскрутки");

4. Внедрил систему нематериальной мотивации сотрудников;

5. Организовал проведение клиентских мероприятий и сократи время конвертации "холодных" клиентов с ~2-3 месяцев до ~2-3 недель;

6. Разработал систему юридической защиты филиала;

7. Разработал и успешно защитил концепцию развития филиала.

Период работы

январь 2016 — октябрь 2017   (1 год 10 месяцев)

Должность

Руководитель филиальной сети в РФ и СНГ

Компания

Компания Альпари, ООО

Обязанности

Управление и контроль филиальной сетью Альпари (РФ и СНГ, всего 14 филиалов). В подчинении более 60 человек. Работа с TeamWox, CRM, CMS, Rapida и пр. Контроль региональных отделов продаж. Выполнение планов продаж. Разработка KPI и систем мотивации. Организация обучения sales-менеджеров. Открытие новых филиалов. Ведение оперативной деятельности филиальной сети в вопросах:

1. Бюджетирование:

a. Проверка и согласование бюджетов филиалов (ежемесячно и ежеквартально);

b. Согласование новых статей расхода;

c. Проверка корректности ведения касс;

d. Планирование и контроль расходов.

2. Медиапланирование:

a. Проверка и согласование медиапланов филиалов (ежемесячно и ежеквартально);

b. Организация и согласования оплаты рекламы;

c. Контроль отчетов директоров по размещению рекламы;

d. Контроль проведения тендеров директорами филиалов;

3. Организация отделов продаж в филиалах. Внедрение CRM. Координация с Отделом поддержки продаж. Аудит продаж. Составление воронки продаж. Внедрение статусов клиентов. Отработка новых методик. Проведение мастер-классов. Разработка и адаптация системы мотивации:

a. Планирование и контроль продаж. Контроль работы с ключевыми клиентами;

b. Адаптация алгоритмов продаж под введение регулируемого рынка Форекс;

c. Внедрение стандартов продаж;

4. Обучение:

a. Организация и контроль проведения обучения клиентов;

b. Разработка и внедрения различных форматов обучения (в том числе условно-платных курсов);

c. Оснащение учебных классов необходимым оборудованием;

5. Клиентские мероприятия:

a. Организация и контроль проведения клиентских мероприятий в офисе, в ресторане, в конференц-зале, а так же в соседних городах;

b. Отслеживание финансового результата;

c. Ведение статистики. Выявление актуальных тем и спикеров. Оптимизация клиентских мероприятий;

d. Разработка стимулирующих к пополнению акций для участников клиентских мероприятий.

6. Кадры:

a. Наем (вкл. хантинг) и увольнение персонала;

b. Разработка мотивационных программ для директоров филиалов, sales-менеджеров и преподавателей;

c. Разработка нематериальных мотивационных программ;

d. Разработка и внедрение рейтингов директоров и преподавателей;

e. Разработка функциональных обязанностей сотрудников;

f. Контроль текущей работы персонала (выполнение качественных и количественных показателей, аттестация, аудит);

g. Кадровая селекция (контроль текущих показателей, увольнение слабых и наем сильных специалистов);

h. Обучение персонала (работа с бизнес-тренером, организация Слетов и мастер-классов);

i. Разработка и внедрение внутренних инструкций и регламентов.

7. АХО:

a. Поиск и оборудование офисов в соответствии с техническими требованиями и утвержденным гайдлан;

b. Согласование размещения вывесок на фасадах исторических зданий;

c. Планирование и согласование приобретения ОС;

d. Согласование поставки и списания с инвентарного учета;

e. Проведение инвентаризации в филиальной сети;

8. Юридические вопросы:

a. Получение общеобразовательных лицензий;

b. Представление интересов компании в правоохранительных органах (вкл. СБУ, Украина);

c. Оценка законодательных инициатив по регулированию рынка Форекс в странах СНГ.

d. Организация согласования договоров с контрагентами.

9. Командировки (РФ и СНГ). Организация, реализация, отчетность:

a. Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Новосибирск, Киев, Днепр, Кишинев, Ташкент, Астана, Алматы, Минск;

b. Ревизорская проверка оперативной деятельности филиала;

c. Оценка активности конкурентов;

d. Изучение рекламных конструкций.

10. Подготовка и защита Концепции развития филиальной сети. Подготовка и защита ежегодной стратегии;

11. Организация работы Департамента в Москве (включая составление функциональных обязанностей, наем и обучение персонала).

Участие в конференциях и семинарах в роли спикера (включая ТВ).

Основные достижения:

1. Регулярно выполнял ежемесячные плановые показатели продаж филиальной сети в диапазоне 98%-120%;

2. Внедрив изменения в алгоритм подготовки sales-менедж

Период работы

декабрь 2010 — январь 2016   (5 лет 2 месяца)

Должность

Директор филиала

Компания

Компания Альпари, ООО

Обязанности

Управление крупнейшим филиалом Альпари.

В том числе: разработка концепции развития филиала, открытие расчетных счетов, переезд в новый офис на Невском пр. 38 (включая поиск помещения, организацию дизайн-проектирования и ремонтных работ, переезд из двух старых офисов в один, закрытие старых офисов), заключение договоров с контрагентами.

Наем и увольнение персонала. Обучение новых сотрудников. Ведение операционной деятельности филиала. В том числе: медиапланирование (включая проведение тендеров между контрагентами, организацию оплаты и контроль размещения рекламы), бюджетирование (планирование расходов, освоение средств, ежедневный отчет), продажи, обучение клиентов и персонала, "раскрутка" преподавателя с помощью социальных сетей, up и cross-продажи, внедрение новых методик продаж, аудит продаж, разработка и введение статусов клиентов, трансформация статусов, организация и проведение клиентских мероприятий, организация и участие в PR-мероприятиях (в роли спикера, в том числе и на ТВ), ведение административно-хозяйственной деятельности. Представление интересов компании в правоохранительных органах. Организация слетов sales-менеджеров. Проведение регулярных аттестаций.

Основные достижения:

1. Организовал с ноля отдел продаж в филиале. Нанял и обучил sales-менеджеров. В результате чего увеличил показатель Приход с 400 000 до 700 000$ в мес. (в дальнейшем до 1 млн.$ (рекорд 2013г. - 1, 5 млн.$ в мес.);

2. Создал программу для ведения клиентской базы и автоматического составления инвестиционных планов;

3. На основании достигнутых успехов удаленно открыл подобные отделы продаж еще в 10 филиалах компании. В дальнейшем курировал их деятельность;

4. Подготовил 3 лучших sales-менеджеров филиальной сети и лучшего преподавателя;

5. Принимал участие в заключении партнерского соглашения с ФК "Зенит".

6. Организовал более 100 клиентских мероприятий, обеспечив дополнительный Приход более 2 млн.$ за 6 лет.

7. За время работы филиал увеличил финансовые показатели в 3 раза (с 400 000$ до 1, 2 млн. в среднем);

8. Лучший директор филиала Альпари по итогам 2015 г.;

9. Был переведен в Москву на должность руководитель филиальной сети.

Период работы

октябрь 2007 — декабрь 2010   (3 года 3 месяца)

Должность

Генеральный директор. Учредитель.

Компания

Светомагия

Обязанности

Частный бизнес. Открытие и запуск компании с "ноля". Организация работы интернет-магазина (продажа светильников). Проведение электромонтажных работ. Составление смет. Ведение переговоров с заказчиками и котрагентами. Прокладка инженерных сетей (электрика, слаботочные сети, кондиционирование, вентиляция). Изготовление световой рекламы. Общестроительные работы.

Период работы

сентябрь 2005 — октябрь 2007   (2 года 2 месяца)

Должность

Директор филиала

Компания

FIBO Group

Обязанности

Открытие филиала компании в Санкт-Петербурге "с ноля". В том числе: разработка концепции развития филиала, открытие юридического лица, открытие расчетного счета, поиск помещения под офис, заключение договоров с контрагентами. Наем и увольнение персонала. Обучение новых сотрудников. Запуск операционной деятельности филиала. В том числе: реклама, обучение клиентов, up cross-продажи, проведение клиентских мероприятий. Составление плана продаж и обучения клиентов в филиале. Контроль исполнения плана продаж и обучения. Разработка и внедрение мотивационной системы. Проведение семинаров по основам финансовой грамотности.Проведение практических занятий по биржевой торговле. Участие в выставках по инвестиционной тематике. Регулярные командировки.

Период работы

апрель 2003 — сентябрь 2005   (2 года 6 месяцев)

Должность

Руководитель филиальной сети

Компания

UMIS

Обязанности

Развитие филиальной сети компании в пределах РФ. Проведение телефонных и очных переговоров с партнерами франчайзи. Разработка системы распределения расходов и доходов. Открытие новых филиалов "с ноля" в Москве, Владивостоке, Уфе, Воронеже. В том числе: открытие юридических лиц, поиск помещений под офис, открытие расчетного счета, заключение договоров с контрагентами. Наем и увольнение персонала. Обучение новых сотрудников (в том числе: директора филиала и менеджеров по работе с клиентами). Запуск операционной деятельности филиалов. В том числе: реклама, обучение клиентов, up cross-продажи, проведение клиентских мероприятий. "Ведение филиала" первые три месяца. Организация и проведение контрольных командировок (один раз в шесть месяцев) с целью корректировки операционной деятельности филиалов. Составление плана продаж и обучения клиентов в филиалах. Контроль исполнения плана продаж и обучения.

Член совета директоров.

Период работы

май 2001 — апрель 2003   (2 года)

Должность

Руководитель отдела продаж

Компания

UMIS

Обязанности

Организация работы группы менеджеров по работе с клиентами. Наем и увольнение персонала. Планирование продаж и обучения клиентов. Контроль исполнения инвестиционных планов. Разработка и внедрение статусной системы клиентов, для усиления продаж. Разработка мотивационной системы. Проведение семинаров по основам финансовой грамотности. В том числе: Вводный семинар, Технический анализ, Фундаментальный анализ, Риск-менеджмент, Психология биржевой торговли. Проведение практических занятий по биржевой торговле.

Период работы

июнь 2000 — апрель 2001   (11 месяцев)

Должность

Sales-менеджер

Компания

UMIS

Обязанности

Работа с клиентской базой. Активные продажи. Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании. Проведение семинаров по основам финансовой грамотности. В том числе: Вводный семинар, Технический анализ, Фундаментальный анализ, Риск-менеджмент, Психология биржевой торговли. Проведение практических занятий по биржевой торговле.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2001 год

Учебное заведение

Санкт-Петербургский институт гостеприимства, Санкт-Петербург

Специальность

Менеджмент организации

Образование

Среднее специальное

Окончание

1999 год

Учебное заведение

Балтийский туристический колледж

Специальность

Менеджмент организации, Менеджмент ресторанного бизнеса

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

2017

Эмоциональный интеллект

Обо мне

Имею опыт развития филиальной сети, включая открытие новых филиалов "с чистого листа". Знаю как организовать работу отделов продаж и обучения. Имею большой опыт в организации клиентских мероприятий. Занимаю руководящие должности более 15 лет. Прошел карьерную лестницу от менеджера по работе с клиентами до руководителя филиальной сети (в подчинении более 60 человек). Имею опыт публичных выступлений. Готов ответить на вопросы по телефону или на собеседовании.