Специалист по работе с клиентами

Резюме 543355   ·   28 марта 2019, 08:18

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Октябрьское поле

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

10 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (1 января 1986)


Опыт работы


Период работы

февраль 2012 — январь 2018   (6 лет)

Должность

Специалист по работе с VIP клиентами

Компания

ОАО "ФРЕЙТ ЛИНК" (Пони Экспресс)

Обязанности

1. Прием заказов и согласование параметров их отправки;

2. Оформление и регистрация в БД "Пегас" заказов клиентов;

3. консультация VIP клиентов по телефону и электронной почте (информирование клиентов о тарифах, услугах, сроках доставки, территории обслуживания);

4. отслеживание отправлений, проблемных ситуаций, возникающих в ходе выполнения обязанностей по сервисному обслуживанию клиентов, коммуникация с внутренними подразделениями Компании;

5. согласование нестандартных отправлений;

6. подготовка и предоставление отчетности клиентам;

7. Ведение телефонных переговоров;

8. Ведение информационно-поисковой базы данных по регистрации заказов на расходные материалы (несколько раз в день, на следующий рабочий день);

9. Отслеживание заказов в электронном виде в БД "Пегас", оформление накладных к заказам.


Период работы

август 2011 — ноябрь 2011   (4 месяца)

Должность

Эксперт Отдела Документационного управления

Компания

Банк

Обязанности

1. Разбор, сортировка, распределение входящей корреспонденции;

2. Регистрация, сканирование входящей/исходящей корреспонденции, рассылка документов на резолюцию и на исполнение в электронном виде;

3. Формирование исходящей корреспонденции в дело согласно номенклатуре дел;

4. Проведение экспертизы исходящей корреспонденции.


Период работы

октябрь 2010 — июль 2011   (10 месяцев)

Должность

Юрисконсульт Юридической дирекции Отдела сопровождения рисковых сделок

Компания

Национальный Банк "ТРАСТ" (ОАО)

Обязанности

1. Составление договоров о залоге недвижимого имущества;

2. Оформление запросов из регионов (филиалов Банка) на предоставление нотариально заверенных учредительных документов Банка для регистрации договоров в органах государственной регистрации (УФРС и т.д.), а также отправка учредительных документов, на основании письменных запросов, филиалам с составлением TNT-накладных и отправкой посредством TNT-доставки (Экспресс-почты); Ведение учета по поступающим запросам и отправленным учредительным документам (контроль исполнения и соблюдение сроков).


Период работы

февраль 2006 — август 2009   (3 года 7 месяцев)

Должность

Специалист 1 разряда отдела камеральных проверок юридических лиц

Компания

Инспекция Федеральной налоговой службы РФ № 34 по г. Москве

Обязанности

Опыт работы в отделе камеральных проверок юридических лиц, опыт работы в отделе общего и хозяйственного обеспечения.

1. Камеральная проверка организаций, предоставляющих налоговую декларацию по косвенным налогам (НДС + Акциз) импорт товаров из Республик Беларусь).

2. Несвоевременное предоставление налоговых деклараций:

Подготовка: актов о налоговом правонарушении; решений о привлечении/отказе в привлечении к ответственности; требования об уплате налоговых санкций. Участие в комиссии по рассмотрению протокола разногласий с представителями организации.

3. Непредставление налоговых деклараций: Составление и работа со списками налогоплательщиков, не представивших налоговые декларации; составление ежемесячных и ежеквартальных отчетов в Управление ФНС РФ. Формирование и отправка в банки решений о приостановлении/отмене приостановления операций по счетам налогоплательщика в банке; формирование и направление запросов в банки о движении денежных средств, об остатках денежных средств на счетах налогоплательщиков в банке.

4. Упрощенная система налогообложения (УСНО): Проверка правильности соблюдения перехода на УСНО, на основании представленных заявлений от налогоплательщиков; формирование уведомлений о возможности/невозможности применения УСНО по итогам проверки; внесение в базу данных, а также в "Журнал регистрации заявлений на УСНО" результатов проверки. Составление ежеквартального отчета по организациям, переходящим на УСНО.

5. Работа с организациями, переходящими в другие инспекции: формирование и отправка на электронных носителях Базы-Контейнера, содержащего данные налоговых деклараций; формирование (составление) и передача финансового дела на бумажном носителе.

6. Работа с другими инспекциями по контрагентам: Контроль по соблюдению сроков предоставления документов другими инспекциями. Ведение базы данных и внесение в нее поступивших ответов, а также направление в другие инспекции служебных писем по неисполненным поручениям. Ежемесячный отчет о результатах в УФНС.

7. Прием и работа с налогоплательщиками.

8. Составление и направление писем.

9. Служебные командировки в банк.

10. Работа в рамках выездной налоговой проверки: Выход на территорию организации на основании решения руководителя инспекции для истребования документов (информации), а также для обследования (осмотра) территории, помещения налогоплательщика. Подготовка результатов по итогам проведенной проверки.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2005 год

Учебное заведение

ГОУ среднего профессионального образования Колледж малого бизнеса № 48

Специальность

Правоведение


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Название курса: Курсы подготовки специалистов камерального отдела; краткосрочное обучение по теме "Налоги и налогообложение"; курсы по обучению работы в программе ЭОД

Учебное заведение: ФГОУ ВПО "Финансовая академия при Правительстве РФ";Академия народного хозяйства при Правительстве РФ;ФГУП ГНИВЦ ФНС России., г. Москва

Продолжительность: 2 месяца

Дата окончания: Октябрь 2007 года

Навыки и умения

Microsoft Office, Internet Explorer, АИС "Налог-2 Москва", Система ЭОД, lotusNotes, Skype, ISQ, Outlook, "Soyn", "Front Office", "TNT (Express Shipper), знание справочно-правовых системам "Консультант+", "Гарант", "Пегас", "LanDocs" Делопроизводство.

Навыки работы с офисной и прочей техникой


Акушер-гинеколог

договорная

Москва

Мастер постпечати

от 27 000 руб.

Москва

Инженер - строитель

от 30 000 руб.

Москва

Педагог по вокалу, фортепиано, музыкальный руководитель

договорная

Москва

Менеджер склада

от 40 000 руб.

Москва

Художник-Дизайнер (разные направления)

от 30 000 руб.

Москва

Сфера услуг

договорная

Москва

Любая

договорная

Москва

Руководитель проекта (Строительство)

от 90 000 руб.

Москва

Любая

от 70 000 руб.

Москва