Имя | Екатерина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Проспект Вернадского |
Заработная плата | от 90 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 17 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 43 года (25 сентября 1980) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2009 — по настоящее время (15 лет 4 месяца) |
Должность | Индивидуальное предпринимательство |
Компания | Туристическая фирма, г.Москва |
Обязанности | Полное ведение клиента от первого обращения до окончательного результата; Сопровождение клиента от А до Я 24/7, решение возникших трудностей во время путешествия; Бронирование отелей, авиа- ж/д билетов, трансферов, гидов, ресторанов и площадок для проведения мероприятий; Подготовка документов для оформления виз любой сложности под ключ; Организация корпоративных поездок как по РФ так и в страны ЕС в мельчайших подробностях Взаимодействие с поставщиками услуг (переговоры, заключение договоров, получение лучших условий и специальных цен для клиентов); Прием иностранцев в Москве (оформление приглашений для виз, бронирование и размещение в гостиницах, организация программы пребывания и калькуляция поездки с последующим осуществлением тура). Ведение клиентов 24/7. Работа с документами (вся документация и отчетность). Заключение договоров с поставщиками и подрядчиками туристических услуг; Ведение первичной бухгалтерии по каждому клиенту, контроль за своевременной оплатой счетов; Наработала большую базу постоянных клиентов которые стали добрыми друзьями, ввиду ситуации на туристическом рынке ищу дружный коллектив, работаю с полной самоотдачей. |
|
Период работы | июль 2008 — июнь 2009 (1 год) |
Должность | Исполнительный директор |
Компания | Туристическая компания ООО"Пегас-Тревел", г.Обнинск |
Обязанности | Организация работы турфирмы с нуля: Заключение договоров с партнерами; Подбор и обучение менеджеров; Привлечение клиентов; Обслуживание клиентов в офисе; Работа с документами; Организация автобусных туров с использованием собственных транспортных средств компании; Командировки с целью осмотра и выбора объектов размещения; Заключение договоров на наземное обслуживание (гостиницы, трансферы, рестораны и пр.); Организация корпоративных поездок внутри России, СНГ и за рубежом для крупных фирм; Поиск и отбор поставщиков по всем видам услуг. |
|
Период работы | май 2007 — июнь 2008 (1 год 2 месяца) |
Должность | Менеджер по туризму |
Компания | Туристическая компания "ООО Элит-СМ", г.Наро-Фоминск |
Обязанности | Непосредственная работа с клиентами: прием заявок, подбор туров, продажа; Консультирование клиентов по общим вопросам оказания туристических услуг; Расчет стоимости тура; Бронирование туристских услуг; Контроль оплаты услуг по договору; Подготовка пакета документов, необходимых для проведения тура, оформление виз и выписка авиабилетов; Принятие и передача руководству на рассмотрение жалоб и претензий клиентов; Размещение в базе данных сведений о заказах и партнерах; Участие в рекламных кампаниях, выставках, презентациях и пр.; Учет и хранение оформляемой туристской документации. |
|
Период работы | ноябрь 2004 — май 2007 (2 года 7 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Представительство немецкой туристической компании AvroraTravelGmbH г.Москва |
Обязанности | Организация деловых и частных поездок на территории Германии и Европы; Организация мероприятий для MICE групп в Германии ( от 25 до 300 человек) (размещение, логистика, транспорт, питание, экскурсии гиды); Развитие и поддержание сотрудничества с корпоративными клиентами; Составление туров (группы, частные и VIP клиенты); Калькуляция групповых маршрутов; Ведение деловой переписки и переговоров с партнерами; Осуществление закупки тур. услуг у немецких партнеров; Оформление приглашений клиентам для получения виз в немецком посольстве; Оформление документов; Расширение клиентской базы, заключение договоров с турфирмами Москвы; Участие в туристических выставках, работа на стенде компании; Посещение туристических work-shop. |
|
Период работы | август 2003 — ноябрь 2004 (1 год 4 месяца) |
Должность | Инспектор |
Компания | Страховая компания "ВСК-Подмосковье", г.Наро-Фоминск |
Обязанности | Прием и проверка страховой документации; Обеспечение работы офиса документами строгой отчетности, их учет и выдача работникам; Прием и консультирование агентов по вопросам страхового производства; Прием страховых взносов и ведение кассы; Осуществление наличных расчетов с агентами по комиссионному вознаграждению; Ведение базы данных по заключенным договорам страхования в отделении; Делопроизводство в офисе; Заключение страховых договоров по различным видам страхования. |
|
Период работы | сентябрь 2002 — май 2003 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер по туризму |
Компания | Туристическая компания "Шенгентур", г. Москва |
Обязанности | Непосредственная работа с клиентами: подбор туров, продажа; Бронирование гостиниц и авиабилетов; Оформление документов первичной бухгалтерии; Координация сотрудничества с гостиницами Москвы (заключение договоров, расселение гостей); Оформление документов на получение виз; Оформление приглашений для иностранцев. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2002 год |
Учебное заведение | Омский государственный институт сервиса, г.Омск |
Специальность | Экономический факультет, социально-культурный сервис и туризм, диплом с отличием |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный), Немецкий (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Ведение переговоров Деловая переписка Навыки продаж Ориентация на результат Работа в команде |
Обо мне | Умею слышать клиента и понимать потребности, грамотная речь, трудолюбива, вежлива, исполнительна и целеустремленна. |
Портфолио | |
