Имя | Алексей |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Бунинская аллея |
Заработная плата | от 90 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 24 года 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 46 лет (17 января 1979) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2021 — по настоящее время (4 года 1 месяц) |
Должность | Руководитель отдела сборки и выдачи заказов |
Компания | Леруа Мерлен |
Обязанности | КЛЮЧЕВЫЕ ФУНКЦИИ: - Управление командой осуществляющей сборку заказов для доставки и самовывоза (до 45 человек), в первом по товарообороту и количеству заказов, магазине сети; - Организация, контроль и соблюдение процедур сборки и выдачи заказов (до 17000 заказов в месяц), по установленным стандартам компании; - Организация и развитие процессов по обслуживанию клиентов по направлениям: доставка, самовывоз; - Работа с поставщиками логистических услуг; - Формирование эффективной команды, подбор сотрудников в свой отдел и магазин; - Обучение, развитие и сопровождение сотрудников как в профессии, так и личностно; - Анализ эффективности деятельности отдела по установленным KPI, предоставление отчетности; - Работа в командах внедряющие новые продукты и услуги по доставке и выдаче заказов покупателей. - Разработка и запуск мероприятий по повышению эффективности и снижению затрат. |
|
Период работы | сентябрь 2019 — по настоящее время (5 лет 5 месяцев) |
Должность | Заместитель руководителя отдела (игрушки, канцтовары, товары для дома) |
Компания | ООО "Гиперглобус" |
Обязанности | В должности заместителя руководителя/руководителя 2х отделов (отдел - игрушки, канц. товары, отдел - товары для дома) выполнял следующие обязанности: - Контроль и организация основных процессов своих торговых отделов в гипермаркете; - Контроль и управление товарным запасом 2х отделов - более 14 тыс. SKU в работе использовались (SAP Retail, Power Bi - отчетность, сводные таблицы) - Своевременные возвраты и списания товара; - Организация хранение товара на складской зоне отдела; - Организация и контроль своевременного размещения товара на полках в соответствии со стандартами компании; - Организация постановки акционных зон и распродаж в соответствии с маркетинговым планом; - Обработка рекламаций, при поступлении некачественного товара и жалоб от покупателей; - Участие в организации инвентаризации своих отделов в гипермаркете (локальные, годовые) - Управление и обучение персонала в отделе, наставничество. Мой общий опыт: В рознице в т. ч на руководящих должностях более 15 лет; В интернет-магазинах более 10 лет; В ОПТе и дистрибуции более 6 лет; В работе использовались актуальные платформы и сервисы: Системы автоматизации - SAP Retail и 1С УТ, Предприятие, Торг. и склад; CRM системы - CRM Bitrix 24 и RetailCRM; Телефония - Mango telecom, Zadarma, OnlinePbx; Task менеджеры - Jira, PlanFix, Bitrix 24, Confluence; Базы знаний и системы поддержки клиентов - Userecho, OTRS и Zoho Support, СМS системы сайтов - Shop-script, 1С bitrix и др Транспортные компании - (Деловые линии, Сдек, IML, Boxberry, Аксиомус, Гуру и другие) |
|
Период работы | май 2018 — сентябрь 2019 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с интернет магазинами |
Компания | ООО "Шопнтойз" Электромобили, игрушки оптом и в розницу |
Обязанности | Менеджер по работе с интернет магазинами - Обработка входящих запросов от юридических и физических лиц - Подключение и настройка аккаунтов для партнеров - Выставление счетов, контроль взаиморасчетов и возврата документов - Поддержание отношений с существующими клиентами, ведение клиентской базы - Организация и обеспечение выполнения заказов интернет-магазинов работающих классической схеме, а так же по системе дропшиппинг - Взаимодействиями с сервисными центрами и транспортными компаниями |
|
Период работы | август 2013 — май 2018 (4 года 10 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела интернет магазина |
Компания | RCMOTORS (Радиоуправляемые модели, товары для детей и хобби) |
Обязанности | Руководитель отдела интернет и off-line магазина, заместитель генерального директора. Операционное управление - клиентский отдел (call-центр, прием и обработка заказов) и служба поддержки клиентов (сервис и рекламации) - отдел логистики - отдел закупок - набор и адаптация персонала для перечисленных отделов За время работы в компании : - набрана и сформирована дружная, рабочая команда - устранены несогласованности и налажены системные связи между отделами - удвоено количество заказов - в три раза увеличено количество поставщиков, расширен ассортимент - в два раза увеличено количество транспортных компаний, новые возможности по доставке заказов - с нуля организована служба клиентской поддержки - введены стандарты и регламенты обработки онлайн заявок и обращений - сформирована база знаний для персонала и клиентов - организован call-центр с развернутой аналитикой по звонкам и обращениям |
|
Период работы | декабрь 2010 — август 2013 (2 года 9 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела по работе с клиентами |
Компания | "Бафус" (лакокрасочная продукция и герметизирующие материалы) |
Обязанности | Руководитель отдела по работе с клиентами • Оперативное руководство отделом Розничные продажи (call-центр) • Разработка актуальной товарной матрицы и обеспечение ее внедрения • Работа с поставщиками, закупка, мониторинг цен и контроль поставок материалов • Разработка и контроль исполнения стандартов компании по работе с клиентами • Подготовка аналитических отчетов по результатам работы отдела • Разработка обучающих методик и материалов для подготовки сотрудников отдела • Подбор и организация обучения новых сотрудников и обеспечение развития уже работающих. |
|
Период работы | февраль 2008 — декабрь 2010 (2 года 11 месяцев) |
Должность | Территориальный управляющий |
Компания | ООО "МС СПОРТ", VELOSITE.RU (спортивные товары, сеть розничных магазинов, интернет-магазин) |
Обязанности | Территориальный управляющий -оперативное управление розничной сетью; -планирование и соблюдение бюджета магазинов сети; -контроль соблюдения корпоративных стандартов розничных магазинов; -развитие и совершенствование системы мотивации персонала, -разработка материалов для обучения персонала -открытие новых объектов розничной сети -предоставление ежемесячных отчетов. При непосредственном участии, открыты и организованы бизнес процессы в двух новых магазинах и распределительном центре |
|
Период работы | сентябрь 2007 — декабрь 2008 (1 год 4 месяца) |
Должность | Экономист-аналитик |
Компания | ЗАО "Ферро-строй" (инвестиционно - строительная компания) |
Обязанности | Администирование базы управленческого учета • Работа с директорами проектов; • Ведение внутренних бюджетных форм; • Актуализация, публикация и контроль отчетности на внутреннем портале компании; • Ввод данных, исправление, переносы по статьям, разноска платежей; • Ведение договоров/счетов, контроль оплат, задолжностей. |
|
Период работы | июнь 2005 — сентябрь 2007 (2 года 4 месяца) |
Должность | Менеджер, управляющий, администратор |
Компания | ЗАО "Рей ЛТД" (сеть цифровых фотоцентров и кофеен) |
Обязанности | Менеджер, управляющий, администратор • Организация работы и управление фотосалоном/кофейней в целом; • Ведение первичной бухгалтерской документации; • Обучение и набор персонала; • Контроль соблюдения корпоративных стандартов • Контроль, учет сырьевых и товарных остатков магазина. |
|
Период работы | май 2003 — май 2005 (2 года 1 месяц) |
Должность | Инженер-конусультант |
Компания | "Фирма Водная техника" (инженерный центр, оборудование для водоснабжения, отопления, водоотведения и водоподготовки)) |
Обязанности | Инженер-конусультант • Подбор оборудования по проектам; • Технические консультации; • Проектирование систем водоснабжения загородных домов; |
|
Период работы | февраль 1998 — май 2003 (5 лет 4 месяца) |
Должность | Второй ассистент директора ресторана (руководитель смены) |
Компания | ЗАО "Москва Макдоналдс" |
Обязанности | Второй ассистент директора ресторана (руководитель смены) Управление производством/сменой ресторана |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2002 год |
Учебное заведение | Московский институт коммунального хозяйства и строительства |
Специальность | Инженер механик |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | Институт прикладной информатики и управления |
Специальность | Менеджемент предприятия |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готов к командировкам |
Курсы и тренинги | Академия HH, Современные стандарты клиентского сервиса Академия HH, Поиск специалистов для отдела продаж |
Навыки и умения | Мой опыт: В рознице в т. ч на руководящих должностях более 15 лет, В ОПТе и дистрибуции более 6 лет. В работе использовались актуальные платформы и сервисы: Системы автоматизации - SAP Retail и 1С УТ, Предприятие, Торг. и склад CRM системы - CRM Bitrix 24 и RetailCRM, Телефония - Mango telecom, Zadarma, OnlinePbx. Task менеджеры - Jira, PlanFix, Bitrix 24, Confluence Базы знаний и системы поддержки клиентов - Userecho, OTRS и Zoho Support, СМS системы сайтов - Shop-script, 1С bitrix и др Транспортные компании - (Деловые линии, Сдек, IML, Boxberry, Аксиомус, Гуру и другие) |
Обо мне | Обязателен, дружелюбен, в атмосфере взаимного уважения, легко нахожу общий язык, как руководителем и подчиненными, так и с клиентами и партнерами. Ищу компанию c дружной командой, которую смогу усилить своим универсальным опытом. |