Имя | Ирина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Комсомольская |
Заработная плата | от 100 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 12 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 37 лет (10 мая 1987) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2021 — август 2021 (3 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Группа "ЭкоЛайн" |
Обязанности | Сопровождение действующих клиентов компании; Выстраивание эффективной коммуникации с клиентами в части выполнения обязательств по договору с Клиентами; Повышение лояльности клиентов, их сохранение и развитие; Консультирование и прием физических лиц (абонентов) по условиям и порядку заключения договоров на вывоз мусора, по начислениям, по задолженности и способах оплаты, по произведению корректировки площадей, начислений и прочее. Своевременное получение платы за оказываемые услуги; Работа с дебиторской задолженностью - обзвон клиентов; Деловая переписка; Работа с претензиями, возражениями; Своевременная пролонгация договоров; Формирование в 1С актов, счетов, счетов-фактур, актов сверок; Подготовка реестра документов для курьерской службы. |
|
Период работы | март 2021 — апрель 2021 (2 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Литпромабразив" |
Обязанности | Продажа промышленных минералов. Работа в 1с УТ, 1с БП. Оформление счетов покупателям. Формирование заказов поставщикам на неделю, на месяц через горячие и холодные звонки действующим клиентам. Сопровождение сделок от заявки до новой заявки. Общение с клиентами по телефону, электронной почте, в соц. сетях. Формирование отпускных цен. Распределение товаров среди заказчиков. Составление договоров, спецификаций. Контроль дебиторской и кредиторской задолженности. |
|
Период работы | декабрь 2020 — февраль 2021 (3 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "ПланетаЛокс" |
Обязанности | Получение заявок от клиентов (Исходящие звонки, прием входящих звонков). Обработка поступающих заказов и их дальнейшее сопровождение на отгрузку. Консультации клиентов по товарному ассортименту компании. Информационная поддержка, обслуживание клиентской базы, расширение ассортимента клиентов. Документооборот, работа с дебиторской задолженностью. Отчетность по результатам работы. |
|
Период работы | апрель 2013 — август 2020 (7 лет 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Хэппи Гифтс центр" |
Обязанности | Консультирование клиентов (работа с регионами и странами СНГ); формирование и обработка заказов в 1С; формирование заявок на производство; контроль своевременного поступления денежных средств; оповещение клиентов о возникшей дебиторской задолженности; формирование документов; контроль процесса сборки заказов и формирование заявок на доставку; оформление претензий, решение спорных вопросов; своевременное информирование клиентов о всех изменениях в ассортименте, увеличении и снижении цен, времени прихода продукции на склад; информирование клиентов о рекламных мероприятиях, акциях; сбор информации от клиентов, подготовка коммерческих предложений по ассортименту, ценам и условиям поставки промопродукции. |
|
Период работы | март 2012 — февраль 2013 (1 год) |
Должность | Менеджер |
Компания | ООО "Мастер-Спорт" |
Обязанности | Консультирование клиентов, формирование и обработка заказов в 1С, контроль оплаты, процесса сборки заказов и отгрузки, формирование документов, сбор информации от покупателей, рассмотрение претензий, решение спорных вопросов и т. д. |
|
Период работы | январь 2012 — февраль 2012 (2 месяца) |
Должность | Оператор |
Компания | ЗАО ПИК "Центурион" |
Обязанности | Ввод первичных данных по ТС. Формирование и отправление отчетов в МГСТК. Оформление страховых полисов (ОСАГО). |
|
Период работы | май 2010 — октябрь 2011 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Оператор |
Компания | ООО " Global Logistics Projects" |
Обязанности | Ведение отчетной документации. |
|
Период работы | март 2009 — сентябрь 2009 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер |
Компания | ООО "Стикл" |
Обязанности | Консультирование клиентов, формирование и обработка заказов, контроль отгрузки заказов, формирование документов и т.д.) |
|
Период работы | сентябрь 2008 — март 2009 (7 месяцев) |
Должность | Ассистент менеджера по продажам |
Компания | ЛИОН Арт Сервис |
Обязанности | Консультирование клиентов, формирование и обработка заказов, контроль оплаты, процесса сборки заказов и отгрузки, формирование документов, сбор информации от покупателей и т. д. |
|
Период работы | март 2008 — сентябрь 2008 (7 месяцев) |
Должность | Офис - менеджер |
Компания | Рекламная компания IDC |
Обязанности | Консультирование клиентов, формирование и обработка заказов, контроль оплаты, контроль процесса сборки заказов и отгрузки, формирование документов, сбор информации от покупателей, рассмотрение претензий, решение спорных вопросов и т. д. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2008 год |
Учебное заведение | Российская Международная Академия Туризма |
Специальность | Менеджмент организации |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2015 "Холодные звонки: как преодолеть барьеры и продать свой товар по телефону?" Бизнес тренинг и консалтинг групп 2015 "Переговоры в жестком стиле" Sell Well 2015 "Архитектура переговоров" Sell Well |
Навыки и умения | Умение организовывать и грамотно распоряжаться своим рабочим временем, Навыки общения в деловом стиле, Внимательность к деталям, Умение общаться с клиентами Ведение первичной документации Учет имущества на складе Ведение кассовых операций Отслеживание дебиторской задолженности Решение спорных вопросов Умение работать в режиме многозадачности Адаптация вновь принятых сотрудников Проведение обучения в рамках отдела. и т.д. |
Обо мне | Активная жизненная позиция, ответственность, нацеленность на результат, способность добиваться поставленных целей, коммуникабельность, клиентоориентированность, пунктуальность, легко обучаюсь и т.д. |