Имя | Владимир |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Аэропорт |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа / Вахтовый метод работы |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 20 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 50 лет (22 апреля 1974) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2005 — май 2020 (14 лет 10 месяцев) |
Должность | Супервайзер |
Компания | Круизная компания США |
Обязанности | • Увеличение производительности и эффективности работы персонала основного 4 ресторана лайнера • Контроль и обеспечение соблюдения высоких стандартов сервиса обслуживающим персоналом, сервировки, соблюдения временных рамок обслуживания. • Контроль соблюдения графика работы сотрудников. • Разработка и проведение еженедельных тренингов для персонала (навыки общения в системе гостеприимства, методы продаж и др.). • Регулярные встречи с менеджерами с целью обмена опытом, предоставление рекомендаций по улучшению концепции ресторана, реструктуризации системы обслуживания, оптимизации расходов путем повышения производительности персонала. • Участие в разработке и внедрении в рестораны стандартов сервиса и схем мотивации для сотрудников. • Работа с гостями ресторана на высоком уровне. • Контроль технического и санитарного состояния ресторана (международные стандарты USPH). |
|
Период работы | апрель 2003 — август 2005 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Региональный менеджер |
Компания | Рекрутинг Туризм Россия Санкт Петербург |
Обязанности | • Организация и развитие деятельности компании в регионе. • Взаимодействие с клиентом, выполнение плановых показателей. • Подбор персонала для реализации проектов клиентов, сопровождение кандидатов по всему процессу • Организация курсов по изучению английского языка для выезжающих за рубеж. • Консультационные услуги по оформлению и получению документов для выезжающих за рубеж. |
|
Период работы | ноябрь 1999 — август 2005 (5 лет 10 месяцев) |
Должность | Переводчик Преподаватель английского языка |
Компания | Государственный университет Чувашская республика, город Чебоксары |
Обязанности | • Преподавательская и переводческая деятельность, проведение многоуровневых курсов английского языка |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1999 год |
Учебное заведение | Нижегородский лингвистический университет имени Добролюбова |
Специальность | Переводчик |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Свободный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готов к командировкам |
Курсы и тренинги | 2019 Курсы компьютерной грамотности Программ Майкрософт PowerPoint, Excel, Outlook 2016 Ресторанное обслуживание на круизных судах Carnival Cruise Lines Corporate Training E-Learning Centre 2015 Навыки работы и общения в системе гостеприимства Carnival Cruise Lines Corporate Training E-Learning Centre 2014 Навыки работы с трудными людьми, разрешение конфликтов Carnival Cruise Lines Corporate Training E-Learning Centre 2012 Тренинги сомелье. Технологии продаж вин и спиртных напитков Carnival Cruise Lines |
Навыки и умения | Обучение персонала Тренинги Управление персоналом Мотивация персонала Проведение презентаций Подбор персонала Английский язык Контроль качества Аттестация персонала Ресторанный менеджмент Клиентоориентированность Деловая коммуникация Сопровождение клиентов Публичные выступления Наличие международных сертификатов для работы на круизных судах: Crowd Management, STCW, Survival Craftsmen Course. Знание международных стандартов по гигиене обслуживания USPH. Умение выступать перед аудиторией, проводить тренинги. Умение успешно руководить, управлять людьми, создавать здоровую рабочую атмосферу. Знание этикета и правил обслуживания в ресторане международного уровня. Знание правил употребления вин и крепкого алкоголя, сочетания с различны-ми блюдами, умение подбирать их под конкретную ситуацию и вкус клиента. Уверенный пользователь MS Office. |
Обо мне | О себе могу сообщить, что я общительный и позитивный человек, умею успешно работать в коллективе и самостоятельно. Высокие коммуникативные способности и харизматичность натуры помогают мне успешно создавать благоприятную здоровую атмосферу. Опытный пользователь программ Microsoft Office, прошел дополнительные курсы по повышению квалификации в сфере обслуживания, по развитию коммуникативных навыков межличностного общения, профессиональной этики и разрешения конфликтов с коллегами и гостями. I consider myself a good communicator and a positive person, enjoy working in a team of people or independently. A linguist by education and a great communicator by nature. |