Имя | Роман |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Кузьминки |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 17 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 45 лет (17 февраля 1979) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2019 — апрель 2020 (7 месяцев) |
Должность | Сервисный менеджер. |
Компания | Мария, Мебельная фабрика |
Обязанности | Отбор квалифицированных сотрудников в сервисную службу компании на Московский регион. Проведение финальных собеседований с кандидатами. Оценка профессионального и личностного уровня кандидатов. Введение в должность и адаптация новых сотрудников. Поддержание штата сервисной службы компании на актуальном уровне по количественному и квалификационному показателям (250-300 сотрудников.) Ведение кадрового документооборота и отчетности в пределах своих компетенций. Выстраивание и оптимизация процессов подбора, мотиваций и адаптаций новых сотрудников. |
|
Период работы | март 2016 — сентябрь 2018 (2 года 7 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с претензиями |
Компания | Интернет- магазин "THE FURNISH" |
Обязанности | Интерьерный интернет- бутик мебели и аксессуаров. Работа с клиентами и поставщиками по претензиям, рекламациям, возвратам товара. Проверка на качество товаров, поступающих от поставщиков. Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами, работа по определению причин возникновения брака. Претензионная работа с транспортными компаниями. Выдача товаров при самовывозе клиентом, работа с сопроводительной документацией, работа с ККМ, работа с терминалом безналичной оплаты |
|
Период работы | декабрь 2012 — февраль 2016 (3 года 3 месяца) |
Должность | Специалист/ мастер по рекламациям |
Компания | Мебельная компания "Эльба-мебель" |
Обязанности | Компания производитель бытовой и офисной корпусной мебели, в т.ч. кресла и кухни для офисов под заказ. Работа с рекламациями у клиентов (выявление и анализ причин возникновения, ремонт, реставрация). Проведение контрольных сборок на фабрике при запуске новых изделий в производство. Участие в разработке пошаговых инструкций для самостоятельной сборки модулей. Анализ и прогнозирование возникновения рекламаций по новым изделиям. Консультирование клиентов по самостоятельному устранению рекламаций, а также по самостоятельной сборке мебели. Сборка мебели для VIP-клиентов. Гарантийное и пост-гарантийное обслуживание клиентов компании.Контроль и обслуживание экспозиций и выставок в салонах компании. |
|
Период работы | сентябрь 2008 — март 2012 (3 года 7 месяцев) |
Должность | Менеджер отдела качества |
Компания | ООО "СкайЛэнд", мебельная компания |
Обязанности | Компания- производитель офисной мебели и кухонь под торговой маркой "Alva Line". Опт и розница. Организация отдела рекламаций с "нуля". Прием и рассмотрение рекламаций от дилеров и клиентов компании. Экспертиза бракованных изделий. Урегулирование конфликтных ситуаций по рекламационным вопросам. Ведение документооборота по складу бракованной продукции, проведение плановых инвентаризаций. Консультирование сборщиков на объектах по технологиям сборки и установки, а также по способам устранения производственного брака в процессе сборки. |
|
Период работы | июнь 2001 — июнь 2008 (7 лет 1 месяц) |
Должность | Бригадир сборщиков корпусной мебели. |
Компания | ООО "Комфорт" |
Обязанности | Сборка корпусной мебели на экспозицию и на дому у покупателей. Руководство бригадой сборщиков, грузчиков (5 чел.). Обучение сборщиков без опыта работы. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1999 год |
Учебное заведение | Липецкий Кооперативный техникум |
Специальность | Бухгалтерия, финансы и аудит. Бухгалтер-финансист. |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категории B, C, D |
Командировки | Готов к командировкам |
Курсы и тренинги | 2015г. Рекламации в кухнной мебели premium- класса "Атлас Люкс" г. Москва. |
Навыки и умения | Практические навыки монтажа сантехнических и электросетей и оборудования. Знания и опыт в проведении общестроительных и отделочных работ. Отличное знание и практические навыки монтажа корпусной мебели и кухонь любого уровня сложности. Контроль качества, Рекламации, Урегулирование конфликтов, Разработка инструкций, Консультирование, Работа с жалобами клиентов, работа с VIP клиентами, Ведение переговоров, Работа с поставщиками, Претензионная работа, Пользователь ПК, Подбор персонала, Работа с претензиями, 1С: Склад, Работа с ТМЦ, Складской Учет, Организаторские навыки, Проведение инвентаризаций |
Обо мне | Постоянная регистрация- МО. Служба в ВС РФ 1999-2001, в т.ч. в аппарате Управления Специального Строительства МО РФ. Опытный пользователь Word, Excel, Internet. 1С, программа "Мой склад". Хорошие организаторские качества. Нестандартный подход к решению любых производственных задач и конфликтных ситуаций. |