Обязанности | Менеджер по поддержке и развитию ключевых клиентов Поддержка и развитие сегмента В2С, оптимизация взаимодействия с ключевыми клиентами, проверка счетов, оперативное решение разногласий и спорных моментов. Выполнения квартальных и годовых KPI; работа со счетами и дебиторской задолженностью; проверка тарифов; оптимизация процессов по текущим клиентам; запуск и поддержка новых; составление и ведение инструкций по клиентам; отчетность; оперативная работа, выходящая, за рамки компетенций других отделов. |
Курсы и тренинги | 2019 ГБОУ ДПО ЦЕНТР "Профессионал", , Веб-дизайн, визуальное оформление и верстка сайтов 2011 Основы Сетей и Сетевые операционные системы. Центр Компьютерного Обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э.Баумана, |
Навыки и умения | Опыт работы : - Работа с различными БД, - Мониторинг работы информационной системы, - Обработка сообщений от информационной системы, - Ведение документации, - Работа с клиентами, - Обучение и стажировка сотрудников, - Разработка отчетности, - Ведение переговоров, - Деловая переписка, - Работа с финансовыми документами, - Exсel, работа с таблицами, большой объем информации, - Взаимодействие с ключевыми клиентами, - Сотрудничество со Страховыми компаниями. Профессиональные навыки: ПК-пользователь: - CRM - Microsoft Office - 1С |
Обо мне | Высокая работоспособность 1С: CRM ПРОФ CRM Претензионная работа Управление проектами Key Account Management Подготовка коммерческих предложений Работа с базами данных B2B Продажи Управление отношениями с клиентами Работа с жалобами клиентов Работа с большим объемом информации Контроль качества Обучение и развитие Контроль исполнения решений HTML5 PHP CSS3 Кроссбраузерная верстка HTML E-Commerce |
