Старший администратор

Имя

Любовь

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Первомайская

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (17 мая 1985)

Опыт работы

Период работы

июнь 2006 — по настоящее время   (18 лет 9 месяцев)

Должность

Старший администратор

Компания

АО ТГК Измайлово

Обязанности

Организация работы сотрудников и контроль за реализацией

• Обеспечить выполнение всех основных процедур для встречи и размещения гостей (в том числе работа с кассовых терминалов и кредитные карты);

• Ведение и своевременное внесение изменений в информационной базе;

• Осуществлять регистрацию иностранных гостей и выполнение всех связанных с регистрацией иностранных граждан функций;

• Обеспечение информационной поддержки;

• Управление финансовой документаций и представлению в бухгалтерию необходимых отчетов и документов;

• Закрытие финансового дня;

• Разрешение возможных конфликтных ситуаций;

• Опыт работы с различными сервисами гостиницы;

• Решение вопросов гостей, прием и обработка телефонных звонков.

• Разработка и внедрение мероприятий по повышению качества клиентского сервиса;

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Санкт-Петербургский Институт внешнеэкономических связей, экономики и права

Специальность

Менеджер, финансовый факультет

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2015

Повышение квалификации персоналаслужбы приема и размещения гостиниц

Общенациональная система подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма, Управление персоналом

2007

Эффективное взаимодействие с клиентами в индустрии гостеприимства

ASSET TRAINING GROUP, Основы менеджмента

2006

Упращенная система налогообложения и отчетности

Центр Профессиональной подготовки "АЛМА", Буxгалтер коммерческиx структур

2006

Основы буxгалтерского учета и налогооблажения

Центр Профессиональной подготовки "АЛМА", Буxгалтер коммерческиx структур

2006

Псиxология эффективного общения с клиентами, решение сложныx ситуаций

АРИКА Консалтинговая компания, Основы менеджмента

Навыки и умения

Умение решать конфликтные ситуации;

Владение английским языком;

Находчивость и целеустремленность, работа на результат.

Умение адекватно реагировать на сложные или внештатные ситуации, позитивное отношение к жизни;

Исключительные коммуникативные навыки;

Ответственность, самодисциплина

Обо мне

Инициативность и высокая энергичность

Организованность, способность эффективно решать проблемы

Планирование

Стрессоустойчивость

Портфолио