Имя | Алена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Беляево |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 35 лет (13 июля 1989) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2019 — по настоящее время (5 лет 11 месяцев) |
Должность | Руководитель группы отдела дистанционных продаж кредитных продуктов департамента розничного бизнеса |
Компания | ЛОКО-БАНК |
Обязанности | - Контроль за выполнением плановых показателей, предоставление сотрудникам спектра работы доя выполнения плановых показателей. - Проверка и корректировка качества звонков и заведения заявок сотрудниками (параллельная и пост прослушка), предоставление обратной связи, контроль за улучшение качества обслуживания каждого клиента. - Отчет и анализ по итоговым показателям группы (день, неделя, месяц). - Отслеживание работы очередей совершающих обзвон клиентов банка, заливка контактных номеров в программу, отчет по работе данной программы. -Обучение сотрудников новым параметрам в работе, и новым продуктам банке по которым необходимо совершать обзвон клиентов банка, контроль за корректным консультированием клиентов по продуктам банка и корректным заведением анкет. - Проведение плановых, не плановых, индивидуальных и групповых срезов по знанию материала и умение работать с этим материалом. |
|
Период работы | октябрь 2018 — март 2019 (6 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист отдела дистанционных продаж кредитных продуктов департамента розничного бизнеса |
Компания | ЛОКО-БАНК |
Обязанности | -Консультирование клиентов по действующим продуктам банка, заведение заявок на получение данных продуктов. - Информирование потенциальных клиентов о требованиях банка к заемщикам. - Ведение ответов, сбор показателей у сотрудников по итогам часа, дня. - Отслеживание работы очередей совершающих обзвон клиентов банка, заливка контактных номеров. -Выполнение личных плановых показателей. |
|
Период работы | май 2018 — октябрь 2018 (6 месяцев) |
Должность | Специалист отдела дистанционных продаж кредитных продуктов департамента розничного бизнеса |
Компания | ЛОКО-БАНК |
Обязанности | -Консультирование клиентов по действующим кредитным продуктам банка. -Информирование клиентов о требованиях банка к заемщикам. -Оформление заявок на получение кредитных продуктов. -Ведение отчетов по индивидуальным показателям. -Выполнение личных плановых показателей. |
|
Период работы | октябрь 2008 — май 2018 (9 лет 8 месяцев) |
Должность | Парикмахер универсал |
Компания | Ип Жуйкова С.В. |
Обязанности | Обслуживание посетителей салона. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2007 год |
Учебное заведение | Профессиональный лицей 2 (Людиново) |
Специальность | Парикмахер |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2008 год |
Учебное заведение | Профессиональный лицей 26 (Обнинск) |
Специальность | Менеджер |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2014 год |
Учебное заведение | Московский институт государственного и корпоративного управления, Москва |
Специальность | Экономика и управление на предприятии (по отраслям) |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Обо мне | Ответственность, коммуникабельность, легкая обучаемость, целеустремленность, не конфликтность (умение работать в команде). Есть желание осваивать новые специальности |