Имя | Светлана |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Раменки |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 4 года 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 37 лет (15 января 1988) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2018 — декабрь 2019 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Специалист стратегический исследований телеаудииории |
Компания | Ао "Первый канал" |
Обязанности | -Проведение телефонных интервью по холодной базе (более 500 звонков за смену); -ведение базы данных клиентов; -составление аналитических отчетов для руководства; -работа по скриптам и участие в разработке новых скриптов; -исследование зрительской аудитории; -контроль осуществления переговоров с клиентами с целью модернизации работы роботизированных систем; -разрешение сложных и спорных ситуаций. |
|
Период работы | август 2015 — февраль 2018 (2 года 7 месяцев) |
Должность | Специалист по работе с клиентами |
Компания | ООО "РЭД" |
Обязанности | -Консультирование клиентов в офисе и по телефону по услугам, срокам, тарифам; -работа во внутреннем реестре, своевременное внесение и корректировка данных; -расчет стоимости и сопровождение доставки; -ведение архива документов; -разрешение проблемных ситуаций, возникающих при доставке отправлений; -контроль рабочего времени курьеров, водителей; -составление отчетов по результатам работы. |
|
Период работы | апрель 2014 — июнь 2014 (3 месяца) |
Должность | Специалист по обработке документов |
Компания | ООО "Интерком". Греческий Сервисно-Визовый Центр |
Обязанности | -Прием документов от граждан для оформления визы; -соблюдение правил работы с персональными данными заявителей; -взаимодействие с туристическими агентствами; -проверка правильности заполненной документации; -печать виз по запросу Генерального консульства Греции; -аннуляция виз; -работа с коррекцией; -контроль правильности визового заявления в электронной системе; -формирование пакета документов в соответствии с требованиями Генерального Консульства Греции; -осуществление телефонных звонков по запросу руководства; -заполнение ежедневной отчетности по обработанной документации; -продажа дополнительных услуг; -передача документов на доставку. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | Российский Государственный Гуманитарный Университет |
Специальность | Юриспруденция |
Дополнительная информация
|
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | - Ведение переговоров с клиентами; - Консультирование по вопросам компании; - Умение работать со служебными документами; - Делопроизводство; - Архивирование; - Уверенный пользователь MS Office; - Офисная техника; - Работа с электронными базами данных; - Деловая переписка; - Грамотная устная и письменная речь; - Соблюдение этики делового общения; - Навыки работы с персональными данными; - Грамотное разрешение конфликтных ситуаций. |
Обо мне | Доброжелательна, общительная, открыта. Быстро нахожу контакт с новыми людьми. Клиентоориентирована, стремлюсь максимально помогать людям. Умею работать с большим объемом информации в режиме многозадачности. Легко адаптируюсь к новым условиям работы и коллективу. Стрессоустойчива, умею сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях и грамотно выходить из них, возвращая диалог в нужное русло. Стремлюсь работать с полной отдачей. |
Портфолио | |
