Поддержка работы магазинов - 2-я линия. Работа с базами SQL: поиск и исправление ошибок пришедших с касс. Удаленное сопровождение работы программного обеспечения СЕТ РИТЕЙЛ на серверах магазинов. Удаленное сопровождение работы касс: настройка, установка, обновление, устранение возникающих проблем с работой кассы и кассового ПО. Работа по заявкам (Naumen). Решение проблем в ПО СЕТ Ритеил: - сравнение продаж, чеков с ОФД и информацией оплат из банков - передача продаж во внешние системы - решение проблем (мониторинг) с серверами магазинов (платформы СЕТ РИТЕИЛ) - помощь кассирам - по телефону помощь выездным и сотрудникам ЦТО и сотрудникам банка. |