Специалист входящих обращений /Оператор call-центра
Резюме 5293965 · 28 февраля 2020, 22:27 Имя | Алевтина | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Москва, м. Щелковская | Заработная плата | от 45 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график | | | Образование | Среднее специальное | Опыт работы | 2 года 11 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 51 год (7 мая 1973) |
Опыт работы
| Период работы | октябрь 2016 — август 2019 (2 года 11 месяцев) | Должность | Специалист входящих обращений /Оператор call-центра | Компания | Shop&show | Обязанности | - Прием и рассмотрение рекламационных обращений клиентов; - Совершение звонков по рекламационным обращениям; - Осуществление возврата по регламентам компании; - Обработка заявок от смежных подразделений по сервисным вопросам; - Прием входящих звонков. |
Образование
| Образование | Среднее специальное | Окончание | 1993 год | Учебное заведение | Профтехучилище 63 | Специальность | Контролер-кассир непрод. и прод. товаров |
| Образование | Среднее специальное | Окончание | 2000 год | Учебное заведение | Профтехучилище 38 | Специальность | Оператор ЭВМ |
Дополнительная информация
| Водительские права | Категория B | Командировки | Готова к командировкам | Навыки и умения | Исходящие звонки входящие звонки Консультирование Активные продажи Консультирование клиентов по телефону Навыки продаж Пользователь ПК Обслуживание покупателей Консультативные продажи Работа с базами данных оформление заказов Прием и распределение телефонных звонков Работа с кассой Работа в команде Грамотная речь Работа с возражениями Деловое общение Телефонные переговоры Водительское удостоверение категории B Прямые продажи Работа с претензиями Консультирование клиентов работа с физическими лицами Ведение клиентской базы Умение работать в команде Работа с большим объемом информации Электронная почта Навыки телефонных продаж Работа с клиентами оформление документации | Обо мне | Сосредоточенность, аккуратность, внимательность, пунктуальность, честность, организованность, коммуникабельность, бесконфликтность, тактичность, стрессоустойчивость, умение работать в команде. |
|