Менеджер по работе с клиентами

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Рязанский проспект

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

54 года   (24 мая 1970)

Опыт работы

Период работы

март 2016 — по настоящее время   (8 лет 8 месяцев)

Должность

Менеджер по оптовым продажм

Компания

ООО "ОптТорг"

Обязанности

Организация оптовых продаж женской, мужской и детской одежды торговых марок: "Belarusachka", "Ангелика", "Mary Mea", "J-London" - женская одежда; "Donatto", "Biriz & Bawer" - мужская одежда; "Бенд", "Макс-Экстрим"- спортивная мужская одежда, "Ноатекс", DAMONT & LINEA" - одежда для новорожденных, ясельный бельевой трикотаж, одежда для дошкольников, мужской и женский бельевой трикотаж, "Топтыжка"- текстиль для новорожденных, "Premont"-детская верхняя одежда и аксессуары, и др.

-Ведение клиентской базы; установление и поддержание долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми клиентами компании. Решение всех текущих вопросов.

-Обработка клиентских заявок, ведение полного цикла документооборота по отгрузке продукции. Контроль остатков продукции у клиентов и дебиторской задолженности и т.д..

-Встреча клиентов в шоуруме, презентация товара и компании, осуществление продаж.

-Работа в СРМ, в 1С. Отчетность.

-Планирование продаж. Выполнение плана продаж путем развития постоянных клиентов и привлечения новых.

-Поиск клиентов всеми доступными способами: холодные звонки (реально в день звонить 100 клиентам), размещение рекламы на сайтах в интернете, работа посредством WhatsApp, Viber, Instagram; участие в профессиональных выставках (CPM), ярмарках и т.д..

-Проведение телефонных переговоров, выявление потребности клиентов, презентация продукта и условий для взаимовыгодного сотрудничества. Помощь клиентам в выборе оптимального решения, обсуждение поставок. Работа с возражениями на основе конкурентного анализа (Мониторинг рынка/конкурентов/цен), и мотивации клиента. Индивидуальный подход и конструктивное коммерческое предложение каждому клиенту.

-Выезд в командировку к клиентам с целью презентации товара, установления дружеских отношений и последующих продаж (предварительно проработанный регион).

-Обучение новых сотрудников (наставничество).

Период работы

февраль 2014 — март 2016   (2 года 2 месяца)

Должность

Ведущий аналитик отдела госучета РНТД / результатов научно-технической деятельнос

Компания

Московский государственный технический университет

Обязанности

Московский государственный технический университет радиотехники, электроники и автоматики.

Аналитика в отделе госучета РНТД (результатов научно-технической деятельности) Центра по формированию и конкурсному размещению государственного задания (ЦГЗ). Работа с нормативными правовыми актами органов власти и управления, а так же с локальными нормативными актами университета и образовательных учреждений, регулирующих их деятельность. Согласование сроков и графиков сбора информации. Разработка формы сбора информации. Проведение сбора и анализа информации. Взаимодействие с контрагентами при выполнении работ. Проведение мониторинга деятельности образовательных учреждений. Внедрение методов автоматизации сбора, обработки и анализа информации.

Период работы

ноябрь 2005 — февраль 2016   (10 лет 4 месяца)

Должность

Менеджер по оптовым продажам

Компания

ООО "Биком"

Обязанности

Организация рабочего процесса и осуществление в оптового-розничных продажах крупной компании - производителя головных уборов и аксессуаров "Лизард" - эксклюзивного представителя более 50 отечественных и иностранных компаний, с товарным ассортиментом - более 3000 наименований головных уборов и аксессуаров (женских, мужских, молодежных, подростковых и детских). Имея в подчинении персонал: помошника по продажам, продавца-консультанта в зале Show-room Сash&Carry и комплектовщика заказов на складе - осуществлялся полный контроль продаж от поиска покупателя до отгрузки ему товара, и дальнейшее сопровождение клиента:

- Холодные звонки, поиск клиентов в интерне, организация встреч с клиентами в зале Show-room Сash&Carry Компании с целью презентации, продажи товара и заключения долгосрочных отношений;

- Координация маршрутов менеджеров (работа в полях) для привлечения новых клиентов и информирования рабочих клиентов о новинках в компании.

- Подготовка и участие в профессиональных выставках "ШАПО" и "Текстильлегпром".

Как достижение - выполнение планов продаж и увеличение клиентской базы компании более чем в 50 раз. Для более продуктивного процесса продаж в компании провели региональное разделение, что увеличило продажи в два раза.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1992 год

Учебное заведение

ОИСИ

Специальность

ПГС

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы повышения квалификации менеджеров по продажам

ООО "Арсенал"

2008 год

Навыки и умения

1С-Битрикс, телефонные переговоры, развитие ключевых клиентов, планирование продаж, развитие продаж, 1С: Предприятие 8, 1С: Документооборот, управление продажами, ведение переговоров, подготовка коммерческих предложений, поиск и привлечение клиентов, деловая коммуникация, работа в интернете, работа на выставках, оценка потребностей клиентов, проведение переговоров, аналитика продаж, организация презентаций, B2B продажи, умение работать в команде, составление отчетности.

Обо мне

Готова предложить работодателю желание и умение работать, честность, порядочность, внимательность, вежливость, аккуратность.