Оператор

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Авиамоторная

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

2 года 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (8 июня 1991)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2017 — декабрь 2019   (2 года 1 месяц)

Должность

Оператор контакт-центра

Компания

ООО"КарФорЮ"

Обязанности

° Руководство сменой операторов (5 человек);

° Выполнение плановых показателей в линии;

° Контроль качества работы операторов в линии;

° Распределение электронных обращений от клиентов внутри смены;

° Контроль обработки электронных обращений;

° Решение всех спорных/конфликтных ситуаций на линии;

° Обучение новых операторов;

° Работа с CRM системой;

° Мониторинг автопарка;

° При необходимости взаимодействие с государственными органами;

° Взаимодействия с другими отделами;

° Подготовка отчетности по итогу смены/месяца/квартала/года

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2011 год

Учебное заведение

ПГТУ 136 СЕРПУХОВСКИЙ Р-ОН

Специальность

Парикмахер

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Мастер маникюра

Обо мне

Пунктуальность, коммуникабельность, отсутствие вредных привычек.

Умею и люблю работать в режиме многозадачности, надежна, всегда выполняю поставленные задачи в полном объеме. Хорошо нахожу общий язык как с коллегами, так и с клиентами.

Активная, люблю учиться новому, быстро осваиваю материал.

Поживаю в г. Чехове.

Портфолио