Администратор

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Новые Черемушки

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

55 лет   (28 июня 1969)

Опыт работы

Период работы

март 2011 — август 2019   (8 лет 6 месяцев)

Должность

Руководитель направления подразделения Претензионная работа Качество сервиса.

Компания

АО "Банк ДОМ. РФ" (Банк РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ)

Обязанности

Поставленные задачи:

Решение претензионной ситуации клиента, в том числе принятие необходимых мер для выполнения обоснованных требований клиента или предоставление необходимой клиенту информации или документов;

Контроль за сроками предоставления ответов на обращения клиентов/заявителей Банка;

Сокращение сроков предоставления ответов на обращения клиентов/заявителей Банка;

Период работы

апрель 2005 — ноябрь 2005   (8 месяцев)

Должность

Старший администратор

Компания

Клиника Уро- Гинекологии

Обязанности

Решение организационных вопросов, поиск необходимой информации для работы, заказ расходных материалов.Работа с клиентами клиники (встреча клиентов, удивлять сервисом и комплиментами от клиники).Взаимодействие со всеми структурными подразделениями клиники, а также содействие в организации рабочего процесса.Запись и консультирование клиентов по услугам. Контроль работы и дисциплины сотрудников.Ведение отчетности.Работа с кассовым аппаратом, терминалом по безналичному расчету.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2001 год

Учебное заведение

Московский банковский институт

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2018

Навыки управления персоналом; Тайм- менеджмент в работе руководителя; Нематериальная мотивация персонала; Эффективная деловая переписка.

Обо мне

Легко обучаюсь, способность к работе с большим объемом информации, умение вести сразу несколько проектов, грамотная речь, умение работать в условиях повышенной нагрузки. Готова брать ответственность за результат.

Замужем. Занимаюсь фитнесом.

Портфолио