Руководитель отдела по работе с клиентами

Имя

Елизавета

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Алтуфьево

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

2 года 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

28 лет   (19 июля 1996)

Опыт работы

Период работы

август 2018 — июль 2019   (1 год)

Должность

Руководитель образовательного центра

Компания

Юниум

Обязанности

- Организация работы образовательного центра.

- Организация продаж, постановка целей, контроль.

- Личные продажи по телефону и очно.

- Работа с ключевыми показателями кампании.

- Работа с программами MC Office, оргтехникой, CRM-системой.

- Организация и контроль маркетинговых мероприятий.

- Повышение лояльности клиентов.

- Утверждение структуры и штатного расписания образовательного центра и персонала.

- Подбор административного персонала и помощь в адаптации.

- Обеспечение оплаты труда сотрудников.

- Разрешение конфликтных ситуаций, выстраивание долгосрочных отношений.

- Ведение документации, анализ работы организации.

Опыт открытия центра "с нуля".

Период работы

май 2017 — июль 2018   (1 год 3 месяца)

Должность

Помощник исполнительного директора

Компания

СРО СОПКОР

Обязанности

- Организация встреч, совещаний;

- Составление графика руководителя;

- Организация деловых поездок;

- Подготовка отчетных документов в командировки;

- Сбор и обработка информации необходимой для принятия решений руководителя;

- Делопроизводство (Ведение кадрового делопроизводства (прием, увольнение, перевод, отпуск, составление штатного расписания).

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2018 год

Учебное заведение

Столичный профессиональный колледж

Специальность

Социально-культурный сервис и туризм

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Организация учебного процесса, обучение персонала, управление персоналом, организация совещаний, управление продажами, делопроизводство, документооборот, развитие продаж, администрирование, исполнение личных поручений руководителя, деловое общение, организаторские навыки, CRM, MS Office.

Обо мне

Достижения:

- Опыт успешной организации маркетингового мероприятия с высокой конверсией. (координация командной работы, личные консультации и продажи, разрешение конфликтных ситуаций).

- Выполнение и перевыполнение планок KPI.

- Увеличение планки продаж в сравнении с прошлым годом на 13, 3 %.

- Повышение лояльности клиентов.

- Опыт открытия образовательного центра "с нуля".