Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Царицыно |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 8 лет |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 36 лет (6 июля 1988) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2013 — август 2018 (4 года 11 месяцев) |
Должность | Руководитель call - центра |
Компания | "СТОУН - XXI" ООО |
Обязанности | Организация работы call-центра; Разработка и внедрение должностной инструкции и регламента работы; Адаптация и обучение новых сотрудников; Ежедневный контроль качественных и количественных показателей сотрудников; Написание и оптимизация рабочих скриптов; Помощь операторам в решении сложных/проблемных ситуаций с клиентами; Разработка и внедрение мотивационных выплат KPI; Отчетность перед руководством; |
|
Период работы | март 2011 — октябрь 2013 (2 года 8 месяцев) |
Должность | Оператор call - центра |
Компания | "СТОУН -XXI" ООО |
Обязанности | Прием и распределение входящих звонков; Регистрация входящей и исходящей корреспонденции; Работа с курьерскими службами; Работа с оргтехникой; Разовые поручения руководства; |
|
Период работы | июнь 2010 — ноябрь 2010 (6 месяцев) |
Должность | Секретарь - референт |
Компания | "Центр Развития Экономики" ОАО |
Обязанности | Обеспечение работоспособности офиса (поддержание порядка, заказ канцтоваров, воды и т.д.); Организация приема партнеров и гостей (чай/кофе). Подготовка для отправки и отправка документов посредством Почты России; Прием и передача документов по факсимильной связи и e-mail; Прием и распределение телефонных звонков, фильтрация звонков; |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2011 год |
Учебное заведение | Московский институт рекламы, туризма, шоу-бизнеса. Брянск |
Специальность | Специалист по сервису и туризму |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2018 год |
Учебное заведение | Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова, Москва |
Специальность | Менеджмент персонала |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Курс "Секретарь - референт", год окончания 2010 |
Навыки и умения | Подбор персонала Проведение презентаций Обучение и развитие Деловая коммуникация Делопроизводство 1С: Зарплата и управление персоналом Охрана труда |
Обо мне | Опытный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook, Power Point, 1С:ЗУП) и оргтехники. Опыт работы в системе CRM, Битрикс. Разработка положений и инструкций, мотивационных формул. Быстрая обучаемость и стремление к профессиональному росту. |
Портфолио | |
