Главный специалист

Резюме 5237697   ·   1 февраля 2024, 18:59

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Рязанский проспект

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

19 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (25 мая 1980)


Опыт работы


Период работы

март 2022 — декабрь 2023   (1 год 10 месяцев)

Должность

Главный специалист

Компания

АО СМП банк

Обязанности

Выявления мошенничества по операциям клиента ; консультирование по безопасности, блокировка

подозрительных операций, рассмотрение обращений клиентов, разработка скрипта, контроль качества


Период работы

октябрь 2020 — февраль 2021   (5 месяцев)

Должность

Ведущий специалист

Компания

Россельхозбанк

Обязанности

Выявления мошенничества по операциям клиента ; консультирование по безопасности, блокировка

подозрительных операций, рассмотрение обращений клиентов, разработка скрипта, контроль качества


Период работы

март 2014 — октябрь 2019   (5 лет 8 месяцев)

Должность

Ведущий специалист

Компания

ПАО Сбербанк

Обязанности

- выявления мошенничества по операциям клиента ; консультирование по безопасности, блокировка

подозрительных операций, рассмотрение обращений клиентов, разработка скрипта, контроль качества


Период работы

ноябрь 2011 — март 2014   (2 года 5 месяцев)

Должность

Ведущий специалист

Компания

ПАО Сбербанк. Служба операционной поддержки

Обязанности

Ведение переговоров с потенциальными клиентами;обслуживание клиентов категории VIP, помощь в

проведении операций, рассмотрение обращений


Период работы

ноябрь 2002 — ноябрь 2011   (9 лет 1 месяц)

Должность

Специалист/ заместитель руководителя

Компания

ОАО Сбербанк

Обязанности

Обязанности:

• осуществление общего руководства дополнительным офисом (15 сотрудников);

• решение кадровых вопросов;

• организация рабочего процесса;

• обучение персонала;

• организация и контроль за выполнение бизнес-показателей подразделения;

• составление бизнес-плана и стратегии развития подразделения;

• осуществление взаимодействия с организациями по вопросам банковского обслуживания

физических и юридических лиц;

• совершение всего спектра банковских операций;

• составление отчетности подразделения.

• Формирование и сдача отчетности в подразделения банка;


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2002 год

Учебное заведение

АТиСО

Специальность

Экономист


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Обеспечение жизнедеятельности офиса, делопроизводство, документооборот

Контроль исполнения решений, исполнение поручений руководителя

Прием и распределение звонков Исполнение личных поручений руководителя

Административная поддержка руководителя

Обо мне

Профессиональные навыки: знание банковских продуктов, регламентов, инструкций, внутренних

распоряжений, PC - пользователь (MS-Office: Word, Excel, Outlook), уверенный пользователь

многих банковских программ (Way4, ЦАСОК, Sap, Back Office, ….)

Дополнительные сведения:

Ответственность, активность, целеустремленность, исполнительность, аккуратность,

оперативность, нацеленность на результат, организованность, внимательность,

дисциплинированность, высокая работоспособность, умение работать в режиме многозадачности,

коммуникабельность, стрессоустойчивость, знание делового этикета, организаторские

способности, умение работать с людьми, управленческие навыки, умение вести переговоры,

умение решать конфликтные ситуации, умение работать в команде, клиентоориентированность,

системное мышление, обучаемость, аналитический склад ума, умение работать с большим объемом

информации, доброжелательность, вежливость, честность, отзывчивость.

Портфолио


Семейная пара с проживанием

от 70 000 руб.

Москва

Начальник энергоотдела

от 35 000 руб.

Москва

Кондитер. Уборка квартир .Подработка на вечер

договорная

Москва

Социальный работник

от 40 000 руб.

Москва

Оператор 1С

от 40 000 руб.

Москва

Водитель

от 40 000 руб.

Москва

Массажист

от 40 000 руб.

Москва

Главный инженер, руководитель службы эксплуатации

от 100 000 руб.

Москва

Любая

договорная

Москва

Прессовщик-вулканизаторщик 4-5 разряда.

от 75 000 руб.

Москва