Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5221124   ·   22 октября 2019, 12:27

Имя

Алексей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Авиамоторная

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

40 лет   (17 июля 1984)


Опыт работы


Период работы

март 2013 — по настоящее время   (11 лет 8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с корпоративными парками

Компания

ООО "Каргласс"

Обязанности

"Менеджер по работе с корпоративными парками" 03.2017

- Осуществление прямых активных продаж на закрепленной территории и консультирование клиентов по услугам компании.

- Привлечение и сопровождение новых клиентов (холодные звонки и визиты).

- Установление, поддержание и развитие партнерских отношений с целью обеспечения потока клиентов.

- Проведение демонстрационных мероприятий.

- Плановое посещение клиентов и состояния автопарка на предмет выявления автомобилей, требующих замену или ремонт стекла.

- Взаимодействие с операционным отделом.

"Руководитель отдела документооборота" 02.2016

- Обеспечение эффективной работы процессов по документообороту во всех подразделениях компании, включая филиалы в регионах.

- Организация работы по ведению архивного делопроизводства.

- Своевременная корректировка инструкций по работе со страховыми компаниями. Информирование сотрудников.

- Взаимодействие со страховыми компаниями и внедрение электронного документооборота.

- Разработка и внедрение процессов по уменьшению и исключению ошибок в документах.

- Разработка обучающих материалов и проведение обучения для сотрудников СЦ.

Разработка и проведение промежуточных и плановых аттестаций для менеджеров СЦ.

"Руководитель сервисных центров" 01.2014

- Дисциплинарное и функциональное руководство сотрудниками СЦ.

- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса на СЦ.

- Организация и контроль всех процессов, связанных с приемом, хранением и отпуском ТМЦ.

- Своевременное и правильное проведение инвентаризаций на складах СЦ.

- Взаимодействие с государственными службами/органами (при необходимости).

- Составления графика отпусков и контроль его выполнения.

- Контроль чистоты сервисного цента и внешнего вида сотрудников.

- Соблюдение трудовой дисциплины и безопасность труда.


Период работы

апрель 2012 — март 2013   (1 год)

Должность

Специалист по урегулированию убытков (ОСАГО, КАСКО)

Компания

ООО "Стиль-Моторс" Таксомоторный парк

Обязанности

- Организация работы по своевременному предоставлению пакета документов по ДТП.

- Взаимодействие со страховыми компаниями

- Взаимодействие с экспертами страховых компаний

- Контроль проведение ремонта на СТОА и выпуск автомобиля на линию.

- Разработка и внедрение мероприятий нацеленных на снижение количества ДТП.

- Контроль дебиторской задолженности.

- Взаимодействие с государственными службами/органами (при необходимости).

- Составление еженедельной и ежемесячной отчетности.


Период работы

декабрь 2006 — апрель 2012   (5 лет 5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с розничными клиентами

Компания

ООО "СтеклИм-Авто"

Обязанности

- Продажа автомобильных стекол.

- Прием и оформление документов у клиента.

- Осмотр транспортных средств.

- Контроль выполнение технологий замены стекла.

- Работа с ведущими страховыми компаниями (СК), как по направлению, так и по удаленному урегулированию (УУ).


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Московский институт права, Москва

Специальность

Юридический, Юриспруденция


Дополнительная информация


Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

"Управленческие навыки. Практика ситуационного руководства и управленческий коучинг".

Бизнес-тренер Алексей Фортуна - 2016 г.

"Практика продаж B2C"

Бизнес-тренер Алексей Фортуна - 2016 г.

Навыки и умения

Уверенный пользователь 1С.

Опыт управления персоналом.

Навыки проведения деловых переговоров.

Обо мне

Коммуникабельный, ответственный, целеустремленный, энергичный, организаторские способности, нацеленность на результат.

женат, 2е детей.

Портфолио


Курьер

договорная

Москва

Офис-менеджер

от 40 000 руб.

Москва

Помощник по хозяйству

от 40 000 руб.

Москва

Специалист отдела снабжения

от 70 000 руб.

Москва

Водитель погрузчика

от 35 000 руб.

Москва

Охранник-сторож

от 25 000 руб.

Москва

Любая

от 10 000 руб.

Москва

Исполнительный директор, технический директор, директор по развитию

договорная

Москва

Эколон

договорная

Москва

Промоутер-консультант на самокаты Юрент

договорная

Москва