Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Орехово |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Среднее |
Опыт работы | 19 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 48 лет (2 июня 1976) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2017 — декабрь 2019 (2 года 3 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиетами |
Компания | Интернет магазин Dresscode |
Обязанности | Работа с сайтом, прием входящих звонков, консультация клиентов по бренду, размеру, цвету, обмену товара, по работе с сайтом, продажи по телефону. Работа с кассовым аппаратом, следить за порядком на полках, стеллажах, вешалках, стойках. Приемка товара, размещение и выкладка в торговом зале; оформление ценников, оформление витрин. Сбор заказов для курьеров, вызов курьера, работа с транспортной компанией СДЕК Консультирование покупателей в шоу-руме, помощь в проведении примерки (консультация по бренду, размеру, цвету) Упаковка купленной продукции Подготовка отчетов по продажам, кассовых отчетов; участие в проведении инвентаризации. Работа с клиентами в шоу-руме (встреча посетителя, подбор размера, цвета, фасона изделия, продажи. Работа с претензиями. |
|
Период работы | сентябрь 2013 — июль 2017 (3 года 11 месяцев) |
Должность | Специалист контактного центра, Товаровед-эксперт, Менеджер Сервисного Центра |
Компания | ООО Меховая Фабрика, ООО Меховая Мануфактура"ООО Импульс |
Обязанности | Прием входящих звонков, консультация клиентов по товару (размеру, фасону,) оформления заказов, продажи по телефону, ведения отчетности.Знание стандартов работы с клиентами Прием и оформление заказов от клиентов для выполнения химчистки и ремонтных работ; Информирование клиента об услугах, оказываемых в Сервисном центре, стоимости услуг, порядке оплаты, а также, при необходимости, о слагаемых работы и порядке ценообразования на услуги; Работа с претензиями потребителей в соответствии с установленными алгоритмами; Расчеты с потребителями на ККМ и терминале безналичной оплаты; Работа с программой 1С |
|
Период работы | июнь 2010 — апрель 2013 (2 года 11 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ЗАО ПКФ "СИМ" |
Обязанности | Полное ведение клиентской базы (до продажи автомобиля и после), составления отчетности по звонкам, претензиям, благодарностям, записям в кузовной цех и техцентр для руководителя . Прослушивания звонков, помощь секретарям и их обучения. Работа в программе Навижен Холодные звонки (поиск и удержание клиента) Запись клиентов (для приглашения в техцентр и в автосалон) Работа с постоянными клиентами Разрешение проблемных ситуаций с клиентами техцентра, автосалона, кузовного цеха. Подготовка документации и отчетности для совещания и присутствии на нем. Ведения детского уголка, работа с клиентами в шоу-руме компании, отслеживание сроков исполнения ремонта автомобиля клиента. Проведения праздников и презентаций в Автоцентре |
|
Период работы | февраль 2007 — февраль 2008 (1 год 1 месяц) |
Должность | Администратор |
Компания | "Авто Трейд" |
Обязанности | Встреча гостей, покупателей, передача информации о желание клиента (о покупке авто) менеджеру .Ведение графика работы персонала, Ведение делопроизводства, прием входящих звонков, обзвон клиентов.Выполнения поручений руководства.Работа с претензиями |
|
Период работы | декабрь 2005 — ноябрь 2007 (2 года) |
Должность | Менеджер |
Компания | ООО "ЭЛА-Транс" |
Обязанности | Встреча покупателей в салоне продаж, помощь в выборе и рекламное представление предлагаемых автомобилей, предоставляя информацию о технических характеристиках и их потребительских свойствах.Оформление заявке на желаемый автомобиль и сообщения о сроках и условиях выполнения поставке автомобиля.Предоставления покупателю информацию обо всех предлагаемых скидках, условиях и возможностях гарантийного обслуживания.Оформления ПТС и договора на транспортное средство.Оформление ПТС и договора. |
|
Период работы | июль 2003 — январь 2005 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Гальваник |
Компания | ЗАВОД МОСМЕТАЛЛОКОНСТРУКЦИЯ |
Обязанности | Осмотр изделий и подготовка их к отправке |
|
Период работы | февраль 2002 — июль 2002 (6 месяцев) |
Должность | Оператор упаковочной линии |
Компания | Закрытое Акционерное Общество " Брынцалов" |
Обязанности | Упаковка лекарства |
|
Период работы | апрель 2001 — январь 2002 (10 месяцев) |
Должность | Оператор |
Компания | ООО" НТ" |
Обязанности | Прием входящих звонков и их распределения, ведения базы данных, Работа с клиентами. |
|
Период работы | июнь 1995 — март 2000 (4 года 10 месяцев) |
Должность | Секретарь машинистка |
Компания | Управления ГИБДД МО |
Обязанности | Сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени, месте, повестке дня заседания или совещания, и их регистрации), ведения и оформление протоколов. Обеспечивание рабочего место канцелярскими принадлежностями, средствами организационной техники, создания условий, способствующие эффективной работе руководства. Ведения делопроизводство, прием поступающей документации на имя руководства, отслеживания за сроками выполнения поручений руководителя, взятых на контроль. Прием документов на подпись, организация прием посетителей, формирования дел в соответствии номенклатурой обеспечивание их сохранность и передача их в архив. |
Дополнительная информация
|
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Закончила курсы: Работа на персональном компьютере в 1999 г. Учебный центр " Рубикон" г. Москва. Тренинги: " Инком- Авто" (Телефонный разговор с клиентом, встреча клиента) Тренинги по продажам, общения с клиентами, холодные звонки, общения по телефону |
Навыки и умения | Умею найти общий язык с людьми независимо от их возраста и профессии. Опыт общения с людьми как по телефону, так и при личном контакте. |
Обо мне | Готова обучаться новому, есть огромное желание работать и развиваться. |
Портфолио | |
