Гид-экскурсовод, сопровождающий

Имя

Валентина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Октябрьское поле

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Вахтовый метод работы

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

26 лет   (16 октября 1997)

Опыт работы

Период работы

январь 2018 — октябрь 2019   (1 год 10 месяцев)

Должность

Front - менеджер

Компания

Детская футбольная школа "Юниор"

Обязанности

Фронт-менеджер это непосредственно лицо школы, с которым контактируют все (родители, дети, тренеры, руководители).

- координация работы всей команды: тренерского состава, управляющего, родителей и детей;

- менеджер всех групп в соц. сетях, коммуникация с родителями на дружеской волне;

- общение с детьми на тренировках, индивидуальный подход, помощь и поддержка в нужную минуту;

- продажа абонементов: работа прямых продаж и по телефону;

- привлечение новых клиентов, поиск новых каналов продаж;

- принятие мер по предотвращению всех конфликтных ситуаций;

- ведение все отчетных материалов (таблиц посещения, продаж);

- составление отчетов о проделанной работе за день.

Период работы

январь 2017 — декабрь 2017   (1 год)

Должность

Администратор рецепции

Компания

ФК "Наутилус"

Обязанности

- Осуществление эффективного и культурного обслуживания посетителей, созданию для них комфортных условий;

- Обеспечение контроля за сохранностью материальных ценностей;

- Консультирование посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг;

- Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;

- Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение необходимых организационно-технических мероприятий;

- Контроль и обеспечение чистоты и порядка в зоне рецепции;

- Контроль за соблюдением подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены;

- Составление отчетов по проделанной работе за день.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

Хабаровский государственный университет экономики и права

Специальность

Менеджмент в туризме

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

- Базовый курс инструктора групповых программ в школе фитнеса Варвары Медведевой (itsfitness.ru)

- Сертификат об обучении по программе "Организация и нормативно-правовое сопровождение профессиональной деятельности гида-экскурсовода" (модуль 1);

- Сертификат подготовки по английскому языку (общие и специальные курсы): основы межкультурной коммуникации в бизнесе, основы менеджмента, ведение деловой беседы по телефону, ведение переговоров в профессиональной сфере, самопрезентация;

Навыки и умения

- коммуникабельность (с взрослыми/детьми);

- стрессоустойчивость;

- умение работать в команде;

- обучаемость, ориентация на результат;

- ответственность:

- опыт привличения клиентов;

- опыт личных продаж;

- уверенный пользователь ПК.

Обо мне

Люблю путешествовать. Была в странах Европы : Германия (столица Берлин - отзывчивые люди, прекрасная архитектура, вкусная рулька), Люксембург (столица Люксембург - небольшой, но уютный город с невероятными пейзажами), Нидерланды (столица Амстердам - город искусства, более 40 музеев и прекрасных мест для прогулок), Польша (столица Варшава - красивейший Старый город, шумные улицы и запах перемен), Чехия (столица Прага - красочные ярмарки, вкусное печенье и пряники, уют и тепло) и Франция (столица Париж - любовь, красота и много эмоций).

Люблю детей. Есть младший брат.

Обожаю активный отдых и экстримальные виды спорта (сноуборд, дайвинг).

Портфолио