Директор СТО, Руководитель СТО

Имя

Денис

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Авиамоторная

Заработная плата

от 130 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

39 лет   (23 июля 1985)

Опыт работы

Период работы

март 2007 — октябрь 2017   (10 лет 8 месяцев)

Должность

Начальник цеха ТО и Ремонта ам

Компания

ГК Автомир

Обязанности

Организация, планирование и контроль бесперебойной работы СТО (цех тех. обслуживания и ремонта а/м, участок мойки и уборки, инструментальный склад, (коллектив 70 человек)). Организация и планирование работы Сервис-бюро (8 мастеров-консультантов, 4 ассистента Сервис-бюро. Организация оперативного технического обслуживания и ремонта автомобилей с соблюдением стандартов и выполнением требований компании-производителя (Фольксваген), оценка эффективности деятельности вверенного подразделения в целом. Взаимодействие со смежными подразделениями ДЦ (кузовной цех, Отдел доп. оборудования, Отдел продаж). Взаимодействие с партнерами (в том числе страховыми компаниями и корпоративными клиентами), контроль и работа с дебиторской задолженностью. Совершенствование бизнес-процессов сервиса, направленных на повышение эффективности сервиса. Выполнение целей бизнес- плана подразделения сервиса. Внедрение мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов и повышению лояльности клиентов. Контроль соблюдения стандартов компании по обслуживанию клиентов. Анализ рекламаций клиентов, переговоры с клиентами, решение конфликтных ситуаций. Организация обучения персонала. Закупка и контроль за своевременным обслуживанием оборудования, контроль за обеспечением расходными материалами. Ведение переговоров на приобретение оборудования, инструмента и расходных материалов. Составление отчетности. Контроль за соблюдением техники безопасности и правил пожарной безопасности. Подбор, обучение, мотивация персонала, ведение переговоров с кандидатами. Расчет з.платы.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Профессиональный институт управления

Специальность

Финансовый менеджмент

Дополнительная информация

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

O 2015

Техника осмотра автмобиля при интерактивной приемке

Академия Фольксваген Груп Рус

•

o 2012

Продажа услуг корпоративным клиенам

Академия Фольксваген Груп Рус.

•

o 2012

Маркетинг автосервиса

Академия Фольксваген Груп Рус.

•

o 2012

В рамках сертификации "Руководитель отдела сервиса" модуль 2 " Юридические аспекты работы с клиентами "

Академия Фольксваген Груп Рус.

•

o 2012

Обучающий тренинг "Коммерческие автомобили: юридические аспекты работы с клиентом"

Академия Фольксваген Груп Рус, сертификат Фольксваген

•

o 2012

В рамках сертификации "Руководитель отдела сервиса" модуль 1 "Роли и задачи сервис-менеджера"

Академия Фольксваген Груп Рус, Сертификат "РОС"

•

o 2011

Основы руководства. Полный курс.

УЦ ГК Автомир. Сертификат

•

o 2011

Техника осмотра автмобиля при интерактивной приемке

Академия Фольксваген Груп Рус.

•

o 2009

Профессионал автосервиса. Полный курс.

УЦ ГК Автомир. Сертификат

Обо мне

Ответственный, активная жизненная позиция, системный подход в решении вопросов, умение вести конструктивные переговоры, требовательность к себе и к подчиненным сотрудникам, нацеленность только на результат, коммуникабелен, легко обучаем, не конфликтен. Способен возглавлять, управлять и организовывать любой коллектив - отдел, подразделение, службу, предприятие, стрессоустойчивый. Инициативен, лоялен, аналитический склад ума, стремление к личностному и карьерному росту, пунктуален. Умение самостоятельно принимать решения, умение убеждать.