Имя | Андрей |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Коньково |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 8 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 46 лет (6 июля 1978) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2019 — июль 2019 (5 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ООО "КОЛОРС ГРУП" г. Москва. |
Обязанности | Продажа мелкой бытовой техники.Подтверждение заказов с сайта, консультация клиентов по товару и бренду в целом.Помощь в выборе товара и комплектующих.Продажа сопутствующих товаров и аксессуаров к технике.Работа с претензиями. Работа в программах "Мой склад", Excel, World, работа с отделом логистики и закупкой. Причина увольнения, сокращение персонала. |
|
Период работы | декабрь 2017 — декабрь 2018 (1 год 1 месяц) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | ООО "Маркетплейс". г. Москва. |
Обязанности | Обеспечение качественного клиентского сервиса; Поиск и устранение возникших вопросов пользователей; Прием и обработка обращений (телефон/чат); Оказание информационной поддержки пользователей (по вопросам использования сайта, принципов использования программы лояльности и т.д.); Взаимодействие с отделами компании при решении обращений; Регистрация обращений в системе; Оформление заказов в CRM; Урегулирование конфликтных ситуаций и т.д. |
|
Период работы | август 2013 — август 2017 (4 года 1 месяц) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | ООО "Директ Трейд" г. Москва. |
Обязанности | Телемаркетинг, товары народного потребления Должность: оператор контакт-центра. Обязанности: прием входящих звонков от клиентов, консультация по товарам, решение проблем, связанных с получением и оформлением заказов; оперативное решение вопросов по возврату товара, взаимодействие со складом и другими подразделениями; прием звонков входящей линии, оформление заказов, продажа дополнительных товаров; обработка заказов, поступивших на сайт, исходящие звонки клиентам, желающим оформить заказ; работа в системе CRM; работа с большим ассортиментом товаров (более 10 000 позиций). Достижения: посещение различных тренингов по технике продаж, технике телефонного обслуживания, тренингов по ассортименту товаров; высокие показатели качества работы (листы проверки от аудиторов); получение грамоты ``Лучшие продажи"" за 3 квартал |
|
Период работы | сентябрь 2012 — апрель 2013 (8 месяцев) |
Должность | Кладовщик-комплектовщик |
Компания | ООО "Самсон-Кавказ". г. Ставрополь |
Обязанности | Обязанности: прием товаров от поставщиков; сбор товара, отгрузка и погрузка товара; проведение инвентаризации, учет товаров. |
|
Период работы | май 2010 — сентябрь 2010 (5 месяцев) |
Должность | Промоутер |
Компания | ИП "Мордасова". г. Геленджик, |
Обязанности | Сетевой маркетинг, ювелирные изделия Должность: промоутер Обязанности: презентация товара; консультация, помощь в выборе; активные продажи, выполнение плана продаж. |
|
Период работы | октябрь 2008 — май 2010 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Продавец-консультант |
Компания | ИП Галлега. г. Ставрополь |
Обязанности | Обязанности: консультирование клиентов по продукции продажа товаров прием товара, проведение инвентаризации. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1996 год |
Учебное заведение | Ставропольский Кооперативный техникум |
Специальность | Товароведение и проверка качества, Товаровед. |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готов к командировкам |
Курсы и тренинги | Тренинги ООО Директ Трейд - участник: "Прямые продажи", "Работа с возражениями" "Тайм-менеджмент" |
Навыки и умения | "Работа в базовых CRM-системах 1С/Avaya" - OMC; - iCloud; - OutLook; - MC Office; - Internet; -Мой склад; - Высокая скорость печати (200 уд./мин.). |