Организация бесперебойной работы кассового департамента в гипермаркете: управление персоналом, мотивация, обучение, составление графиков, согласно потоку клиентов и проведению акций, достижение целей по товарообороту, контроль соблюдения процедур, санитарии и исправности оборудования. Соблюдение стандартов и политики компании. Работа с обращениями от клиентов по всем аспектам работы гипермаркета: возврат товара, некорректное обслуживание и иные проблемы. Ведение блоков и размещение актуальной информации в соц.сетях. Контроль процедур инкассации, организация и контроль движения денежных средств гипермаркета, контроль ведения финансовой отчетности. Оптимизация процессов и расходов. Разработка обучающего материала по Школе менеджера касс (профессиональные школы для менеджеров, бригадиров, хозяек Главной кассы). Внедрение на уровне страны по Ашан Россия, обучение. Являюсь опытным тренером, читаю тренинги для менеджеров и линейного персонала. В магазине веду комитет "Корпоративной социальной ответственности" в рамках которого сформированы многие задачи: снижение электропотребления, создана линия жизни комитета по направлению: сотрудники, клиенты, партнеры, окружающая среда, благотворительность. За 2017-2019гг провела ряд мероприятий по благотворительности: " Собери ребенка в школу"; "Подари ребенку Новый Год"; "Щедрый вторник"; "Фестиваль детского футбола"; "Мир вокруг нас"; "Марафон здоровья" В период работы в Ашан Лефортово с 2017г по настоящее время постоянно улучшала показатели по приему клиента и продуктивности. Более 7 человек повысили свои уровни развития и должности :3 бригадира сектора касс и 5 менеджеров. Руководство коллективом от 180 человек. |