Администратор службы приема и размещения

Имя

Яна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Строгино

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Вахтовый метод работы

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (29 сентября 1987)

Опыт работы

Период работы

март 2017 — по настоящее время   (7 лет 7 месяцев)

Должность

Менеджер по туризму

Компания

Двойной Успех, ООО

Обязанности

Прием и обработка заявок на бронирование от частных лиц; общение с клиентами по телефону (входящие звонки) - информирование клиентов об услугах - бронирование пакетных туров, разрабатывание индивидуальных программ, бронирование номеров и услуг в отелях; организация мероприятий на территории отелей.

Выставление счетов, контроль своевременности оплаты; Работа с электронными системами бронирования; • Работа с кассовым аппаратом и терминалом; Подготовка внутренних отчетов;

Работа с зарубежными партнерами (дочерней компании YESPERSON TOURISM UAE). Организация эксклюзивных путешествий по ОАЭ, работа напрямую с иностранными партнерами в ОАЭ. Работа с партнерами по Узбекистану. Бронирование маршрутов, отелей, авиабилетов и экскурсий для туристических групп, и иностранных делегаций.

Период работы

июнь 2010 — ноябрь 2016   (6 лет 6 месяцев)

Должность

Менеджер по туризму

Компания

Атлантик Тревел, ООО

Обязанности

Прием, обработка заказов; Информирование заказчиков об условиях заказа, подтверждении брони, аннуляции туристского обслуживания. Консультирование заказчика по общим вопросам оказания услуг Составление калькуляции стоимости услуг; Бронирование и оформление заказа с использованием специализированных программ; Контроль оплаты услуг.

Период работы

февраль 2010 — июнь 2010   (5 месяцев)

Должность

Менеджер по туризму

Компания

Мегаполюс Группа, ООО

Обязанности

Подбор, оформление, расчет стоимости, бронирование и продажа туров по всем направлениям, работа с Мастер-туром; Консультирование клиентов по телефону и в офисе; Подготовка документов для подачи на визы; Работа с заявками от момента бронирования до вылета туристов. Участие в выставках MITT

Период работы

сентябрь 2008 — декабрь 2009   (1 год 4 месяца)

Должность

Менеджер по туризму

Компания

Анитарис М, ООО

Обязанности

Прием звонков и консультация клиентов по телефону и в офисе компании, по индивидуальным и групповым турам. Формирование предложений и туров, составление индивидуальных программ, бронирование отелей, подготовка документов для виз, работа с зарубежными партнерами, ведение клиента от первого звонка до выдачи документов. Ведение отчетности продаж. Своя клиентская база.

Период работы

март 2008 — июль 2008   (5 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

МЕТАкосметик, ООО

Обязанности

Работа и расширение клиентской базы, работа с VIP-клиентами. Прием звонком и оформление заказов, учет продукции. Организация и подготовка обучающих семинаров. Переписка с иностранными партнерами. Развитие и поддержка работы с розничными торговыми точками. Работа на выставках InterCharm, Nice.

Период работы

июнь 2007 — февраль 2008   (9 месяцев)

Должность

Курьер Помощник менеджера

Компания

Diners Club Travel

Обязанности

Прием звонков и консультации клиентов по различным аспектам планирования и организации индивидуальных, семейных и деловых поездок. Формирование турпродукта, бронирование отелей, оформление заявок, подготовка документов для оформления виз, работа с иностранными партнерами. Работа на выставках: MITT, Отдых- Leisure

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Российская Международная Академия Туризма

Специальность

Менеджмент туризма

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Искусство ведения переговоров Sales Training International, г. Москва Апрель 2008

Тайм менеджер Time Manager international, г. Москва Апрель 2008

Эффективные продажи SRC-Master, г. Москва Март 2008

Навыки и умения

Владею программами: Мастер Агент, 1С Торговля и склад, Мастер Тур, MS Word, MS Excel, MS Power Point, MS FrontPage, MS Access, MS Outlook, Coral Draw.

Обо мне

Ответственность, пунктуальность, коммуникабельность, усидчивость, целеустремленность, высокая обучаемость, возможность принятия неординарных решений, стрессоустойчивость