Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5156463   ·   6 августа 2019, 20:37

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Бабушкинская

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (6 мая 1980)


Опыт работы


Период работы

сентябрь 2017 — июль 2019   (1 год 11 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Королевский рацион"

Обязанности

Абота с клиентcкой базой на всех этапах.

Консультирование клиентов по продуктам (программы питания по снижению веса)

Заключение договоров с клиентами.

Создание заявок

Обработка поступивших заказов.

Ведение телефонных переговоров с клиентами

Выставление счетов и заключение договоров (первичная бухгалтерия)

Отслеживание оплат по выставленным счетам

Полное ведение клиентов


Период работы

октябрь 2014 — сентябрь 2017   (3 года)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Джастфою"

Обязанности

Работа с клиентcкой базой на всех этапах.

Консультирование клиентов по продуктам.

Заключение договоров с клиентами.

Ведение телефонных переговоров с клиентами

Выставление счетов и заключение договоров (первичная бухгалтерия)

Отслеживание оплат по выставленным счетам

Полное ведение клиентов


Период работы

май 2011 — март 2014   (2 года 11 месяцев)

Должность

Директор магазина

Компания

ООО "Первое решение"

Обязанности

Правление персоналом: расстановка в торговом зале, обучение и мотивация торгового персонала магазина, контроль за исполнением корпоративных стандартов, составление рабочего графика, подбор персонала, собеседования.

Размещение товара в торговом зале по стандартам выкладки. Прием товара.Обеспечение представленности всего ассортимента.

Участие в проведении инвентаризаций

Контроль товародвижения.

Участие в проведении промо-акций и рекламных компаний.

Открытие и закрытие смены магазина, контроль кассового обслуживания покупателей.

Отчетность, документооборот

Активные продажи, консультирование клиентов по продукции Компании;


Период работы

октябрь 2007 — март 2010   (2 года 6 месяцев)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ООО "ВР Логистик"

Обязанности

Обеспечением жизнедеятельности офиса:

- руководство отделом секретариата (в подчинении 2 секретаря)

- распределение обязанностей между секретарями;

- контроль за исполнением поручений

- координация работы курьеров, водителей, уборщиц, завхозов, кухни;

- сбор офисных совещаний (подготовка, протоколирование, последующая работа по исполнению поручений руководителя);

- обеспечение надлежащего состояния офисных помещений и прилегающей к офису территории, взаимодействие с техническими службами, арендодателями.

- контроль ежемесячной оплаты хозяйственных расходов, составление бюджета на месяц, оптимизация ежемесячных расходов (интернет, телефония, сотовая связь, почтовые службы, канцтовары, хоз.товары, аренда офисных помещений. представительские расходы)

- реализация маркетингового плана: размещение баннеров на тематических сайтах, изготовление рекламно-сувенирной продукции, работа с Яндекс Директ, контроль за работой по продвижению сайта компании, организация поздравлений с праздниками клентов фирмы, организация участия в тематических выставках, форумах, конференциях.

- подбор офисной мебели;

- разработка стиля офиса;

Кадровая работа:

- подбор персонала (составление и размещение вакансий на сайтах, отбор резюме, проведение собеседований с соискателями);

- адаптация новых сотрудников, введение в должность, контроль испытательного срока, аттестация новых сотрудников после прохождения испытательного срока;

- документальное ведение кадрового учета.

- организация проведения обучения персонала, подбор тренингов, курсов.

- учет рабочего времени сотрудников;

- составление графика отпусков;

- оформление приема/увольнения сотрудников;

- формирование личных дел;

- ведение книг учета и журналов.

- организация рабочих мест для новых сотрудников

- оформление трудовых книжек работников.

- подготовка приказов по личному составу и отпускам.

- выдача справок, ксерокопий документов работникам.

- организация корпоративных мероприятий;

Функции личного помощника руководителя:

- планирование рабочего дня руководителя, график встреч/совещаний/командировок;

- контроль за исполнением поручений.

- организация командировок (билеты, гостиницы, визы и т.п.).

- сбор отчетов для руководителя в конце месяца.

- документооборот: распределение по отделам поступающей корреспондеции, регистрация вх./исх. писем, деловая переписка с партнерами фирмы, составление отчетов.


Период работы

октябрь 2003 — октябрь 2007   (4 года 1 месяц)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Аква-Люкс"

Обязанности

Подчинение первому лицу компании

Прием и распределение звонков,

Организация ведения документооборота компании;

Работа с корреспонденцией;

Первичная бухгалтерия (Счета, накладные, счет-фактуры)

Регистрация вх./исх. документации,

Подготовка отчетов руководителю,

Консультирование клиентов по ассортименту продукции фирмы,

Оформление договоров,

Руководство работой водителя и курьеров,

Руковосдтво работой секретариата,

Осуществление закупки товаров и оборудования для офиса (хоз. товары, канц. товары, продукты, вода, расходные материалы и пр.);

Общение с техническими службами, осуществляющими техническое обслуживание и уборку помещения;прием посетителей, сбор информации,

Выполнение поручений руководителя,

Обеспечение жизнедеятельности офиса


Период работы

октябрь 1999 — апрель 2000   (7 месяцев)

Должность

Работник предприятия быстрого питания

Компания

ООО БИБП СВАО

Обязанности

Выполнение поручений руководителя

Оформление документов

Распределение звонков

Встреча гостей, чай/кофе


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2002 год

Учебное заведение

Московский Государственный Университет Сервиса

Специальность

Социально-культурный сервис и туризм (менеджмент, референтские услуги)


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория A

Командировки

Не готова к командировкам

Портфолио


Грузчик Приемщик зазнарабочий

от 35 000 руб.

Москва

Няня - гувернантка

от 30 000 руб.

Москва

Системный администратор

от 50 000 руб.

Москва

Водитель

договорная

Москва

Тайный покупатель

от 15 000 руб.

Москва

Помощник руководителя, юрист (в единственном лице)

от 70 000 руб.

Москва

Бухгалтер

договорная

Москва

Персональный водитель

договорная

Москва

Специалист по закупкам (снабженец)

от 85 000 руб.

Москва

Преподаватель живописи

договорная

Москва