Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5156463   ·   6 августа 2019, 20:37

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Бабушкинская

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (6 мая 1980)


Опыт работы


Период работы

сентябрь 2017 — июль 2019   (1 год 11 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Королевский рацион"

Обязанности

Абота с клиентcкой базой на всех этапах.

Консультирование клиентов по продуктам (программы питания по снижению веса)

Заключение договоров с клиентами.

Создание заявок

Обработка поступивших заказов.

Ведение телефонных переговоров с клиентами

Выставление счетов и заключение договоров (первичная бухгалтерия)

Отслеживание оплат по выставленным счетам

Полное ведение клиентов


Период работы

октябрь 2014 — сентябрь 2017   (3 года)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Джастфою"

Обязанности

Работа с клиентcкой базой на всех этапах.

Консультирование клиентов по продуктам.

Заключение договоров с клиентами.

Ведение телефонных переговоров с клиентами

Выставление счетов и заключение договоров (первичная бухгалтерия)

Отслеживание оплат по выставленным счетам

Полное ведение клиентов


Период работы

май 2011 — март 2014   (2 года 11 месяцев)

Должность

Директор магазина

Компания

ООО "Первое решение"

Обязанности

Правление персоналом: расстановка в торговом зале, обучение и мотивация торгового персонала магазина, контроль за исполнением корпоративных стандартов, составление рабочего графика, подбор персонала, собеседования.

Размещение товара в торговом зале по стандартам выкладки. Прием товара.Обеспечение представленности всего ассортимента.

Участие в проведении инвентаризаций

Контроль товародвижения.

Участие в проведении промо-акций и рекламных компаний.

Открытие и закрытие смены магазина, контроль кассового обслуживания покупателей.

Отчетность, документооборот

Активные продажи, консультирование клиентов по продукции Компании;


Период работы

октябрь 2007 — март 2010   (2 года 6 месяцев)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ООО "ВР Логистик"

Обязанности

Обеспечением жизнедеятельности офиса:

- руководство отделом секретариата (в подчинении 2 секретаря)

- распределение обязанностей между секретарями;

- контроль за исполнением поручений

- координация работы курьеров, водителей, уборщиц, завхозов, кухни;

- сбор офисных совещаний (подготовка, протоколирование, последующая работа по исполнению поручений руководителя);

- обеспечение надлежащего состояния офисных помещений и прилегающей к офису территории, взаимодействие с техническими службами, арендодателями.

- контроль ежемесячной оплаты хозяйственных расходов, составление бюджета на месяц, оптимизация ежемесячных расходов (интернет, телефония, сотовая связь, почтовые службы, канцтовары, хоз.товары, аренда офисных помещений. представительские расходы)

- реализация маркетингового плана: размещение баннеров на тематических сайтах, изготовление рекламно-сувенирной продукции, работа с Яндекс Директ, контроль за работой по продвижению сайта компании, организация поздравлений с праздниками клентов фирмы, организация участия в тематических выставках, форумах, конференциях.

- подбор офисной мебели;

- разработка стиля офиса;

Кадровая работа:

- подбор персонала (составление и размещение вакансий на сайтах, отбор резюме, проведение собеседований с соискателями);

- адаптация новых сотрудников, введение в должность, контроль испытательного срока, аттестация новых сотрудников после прохождения испытательного срока;

- документальное ведение кадрового учета.

- организация проведения обучения персонала, подбор тренингов, курсов.

- учет рабочего времени сотрудников;

- составление графика отпусков;

- оформление приема/увольнения сотрудников;

- формирование личных дел;

- ведение книг учета и журналов.

- организация рабочих мест для новых сотрудников

- оформление трудовых книжек работников.

- подготовка приказов по личному составу и отпускам.

- выдача справок, ксерокопий документов работникам.

- организация корпоративных мероприятий;

Функции личного помощника руководителя:

- планирование рабочего дня руководителя, график встреч/совещаний/командировок;

- контроль за исполнением поручений.

- организация командировок (билеты, гостиницы, визы и т.п.).

- сбор отчетов для руководителя в конце месяца.

- документооборот: распределение по отделам поступающей корреспондеции, регистрация вх./исх. писем, деловая переписка с партнерами фирмы, составление отчетов.


Период работы

октябрь 2003 — октябрь 2007   (4 года 1 месяц)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Аква-Люкс"

Обязанности

Подчинение первому лицу компании

Прием и распределение звонков,

Организация ведения документооборота компании;

Работа с корреспонденцией;

Первичная бухгалтерия (Счета, накладные, счет-фактуры)

Регистрация вх./исх. документации,

Подготовка отчетов руководителю,

Консультирование клиентов по ассортименту продукции фирмы,

Оформление договоров,

Руководство работой водителя и курьеров,

Руковосдтво работой секретариата,

Осуществление закупки товаров и оборудования для офиса (хоз. товары, канц. товары, продукты, вода, расходные материалы и пр.);

Общение с техническими службами, осуществляющими техническое обслуживание и уборку помещения;прием посетителей, сбор информации,

Выполнение поручений руководителя,

Обеспечение жизнедеятельности офиса


Период работы

октябрь 1999 — апрель 2000   (7 месяцев)

Должность

Работник предприятия быстрого питания

Компания

ООО БИБП СВАО

Обязанности

Выполнение поручений руководителя

Оформление документов

Распределение звонков

Встреча гостей, чай/кофе


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2002 год

Учебное заведение

Московский Государственный Университет Сервиса

Специальность

Социально-культурный сервис и туризм (менеджмент, референтские услуги)


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория A

Командировки

Не готова к командировкам

Портфолио


Секретарь/офис-менеджер/оператор

от 25 000 руб.

Москва

Переводчик немецкого языка

от 30 000 руб.

Москва

Инженер по озеленению и благоустройству территорий, эколог, лесное дело

договорная

Москва

Ведущий специалист

от 50 000 руб.

Москва

Грузчик комплектовщик

от 30 000 руб.

Москва

Сопровождение ребенка (забирать из школы), помощь с общеобразовательными и музыкальными уроками

договорная

Москва

Мастер универсал

от 50 000 руб.

Москва

Начальник

от 60 000 руб.

Москва

Психолог, клинический психолог

от 50 000 руб.

Москва

Кладовщик-комплектовщик

от 55 000 руб.

Москва