Менеджер отдела рекламации

Имя

Денис

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Славянский бульвар

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

1 год 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

38 лет   (24 марта 1986)

Опыт работы

Период работы

апрель 2017 — февраль 2019   (1 год 11 месяцев)

Должность

Менеджер отдела рекламации

Компания

Владимирская мебель - мебель на заказ

Обязанности

Прием входящих звонков от клиентов. Обработка информации. Регистрация заявки в 1С. Разбор, анализ обращения. Выявление по какой причине либо по чей вине произошла рекламация . Взаимодействие со структурными отделами для устранения либо решения возникшей ситуации. Контроль выполнения принимаемых мер для решения вопроса клиента. Взаимодействие с поставщиками и перевозчиками. Еженедельный отчет перед руководством. В очень редких случаях выезд к клиенту для осмотра и выявления факта рекламации.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

ТГПИ им Д.И. Менделеева г . Тобольск

Специальность

Педагог психолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Навыки : уверенный пользователь ПК, ворд, 1с, поисковые системы в интернете.

Обо мне

Стресоустойчив, внимателен, готов работать и совершенствоваться. Уравновешен, коммуникабельный, легко обучаемый. Не боюсь принимать решения и отвечать за них. Пунктуален. С чувством умора.