- Организация работы сервисного отдела клуба; - Контроль качества предоставляемых услуг (рецепция, клининг, технический персонал); - Сервисная и информационная поддержка клиентов; - Эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы и сложные ситуации с членами клуба; - Контроль следования корпоративным стандартам всех подразделений клуба; - Помощь управляющему клуба в организации бесперебойной, эффективной и ориентированной на клиента работы клуба; - Закупка и контроль расходных материалов; - Продвижение и поддержка различных сетевых акций и программ лояльности для членов клуба; - Организация и контроль проведения внутриклубных мероприятий/контроль наличия актуальной информации/новостей о клубе на официальном сайте компании/в социальных медиа. |