Менеджер по работе с клиентами

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Раменки

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (26 ноября 1985)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2017 — май 2019   (1 год 8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Olissys

Обязанности

Москва.

Сайт компании: https://olissys.com/

Деятельность компании: Розничная продажа корпусной мебели трансформер, матрасов.

Компания лидер на рынке кроватей трансформеров. Предоставляет высокий уровень обслуживания и сервиса. Девиз: "Работа на сверхожидании".

Должностные обязанности : Проведение презентаций мебели трансформер в шоу руме, составление дизайн проектов в графической программе 3Д, заключение договоров, работа с кассой. Работа под пристальным контролем бизнес тренера, еженедельные курсы по индивидуальному совершенствованию личной эффективности.

Участвовала в съемках для ютуб канала и инстаграм в презентационных роликах.

Занесение данных в CRM систему, Мегаплан.

Ведение переписки по почте и консультирование заказчиков по телефону, обработка входящих звонков с сайта.

Взаимодействие с конструкторским, отделом сервиса и бухгалтерией.

Уволилась в связи с переездом в Серпухов.

Уверенный пользователь 1С и программы Microsoft Office, CRM, РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО

Климешова Ольга работала в компании Olissys с 17 октября 2017 по 1.09.2019 в должности менеджера по продажам корпусной мебели.

За время работы Ольга зарекомендовала себя, как компетентный специалист: она вела активную работу по консультированию клиентов в салоне, профессионально применяла полученные на обучении знания по технологии продаж, качественно и творчески создавала 3D-проекты мебели для клиентов, тщательно, без ошибок оформляла договорную документацию, грамотно работала в СРМ - системе.

Ольга легко и быстро обучается и всегда применяет новые знания в работе. За время работы в нашей компании Ольга значительно увеличила свои компетенции в области продаж корпусной мебели.

Ольга - отличный сотрудник, надежный товарищ, который всегда может оказать помощь коллегам в работе с трудными клиентами; Ольге всегда удавалось разрешить любые конфликтные ситуации, благодаря ее умению присоединиться к проблеме клиента, и проявить тактичность и сдержанность.

Ольга проводила качественные интересные презентации ассортимента мебели, многие клиенты изъявляли желание работать именно с ней, поскольку чувствовали постоянное внимание к себе. Ольга всегда выполняла данные клиентам обещания, точно в срок предоставляла им нужную информацию. Многие клиенты выражали благодарность Ольге за высокий профессионализм.

Видео презентации для ютуб канала и инстаграм в презентационных роликах.

https://www.instagram.com/p/B0Qve3sItbM/?utm_source=ig_web_button_share_sheet

Период работы

сентябрь 2015 — сентябрь 2017   (2 года 1 месяц)

Должность

Менеджер - консультант

Компания

BlackRedWhite

Обязанности

Г.Серпухов

Сайт компании: https://www.brw.ru

Деятельность компании: Розничная продажа корпусной мебели, матрасов

Должностные обязанности : Консультирование клиентов по корпусной мебели, матрасам Орматек, Линияфлекс, Неолюкс, сопутствующим товарам. Составление дизайн проектов в графической программе 3Д, заключение договоров, работа с кассой.

Уволилась в связи с переездом в Москву.

Период работы

сентябрь 2013 — сентябрь 2016   (3 года 1 месяц)

Должность

Администратор/ помощник руководителя

Компания

ИП Чехмебель

Обязанности

Серпухов.

Сайт компании: http://chehmebel.ru

Деятельность компании: Изготовление и продажа корпусной мебели, матрасов

Должностные обязанности и достижения: Консультирование клиентов по корпусной мебели под заказ по размерам клиента. Выбор материала, цвета, дизайна. Составление дизайн проектов в программе ПРО100. Расчет стоимости. Заключение договоров. Ведение клиента от проекта до установки изделия. Взаимодействие с замерщиком, проектировщиком, установщиками. Нацеленность на долговременное сотрудничество с клиентом.

Единственный менеджер. Выполняла полное обеспечение деятельности точки продаж,

Принятие заказов от физ лиц мебель, техника, фурнитура, доставка, монтаж.

Консультация, расчет стоимости, подписание договора, принятие д/с, введение кассы, составление сметы в поиск поставщика, заказ материалов и комплектующих у поставщиков, проверка сметы, взаиморасчет и выставление счетов.

Координация с конструкторским отделом, производственной площадкой, администрацией ТЦ по вопросам аренды.

Управление бригадой доставки, грузчиками, монтажниками.

Уверенный пользователь 1С и программы Microsoft Office, CRM, PRO100.

Период работы

март 2009 — сентябрь 2013   (4 года 7 месяцев)

Должность

Старший продавец консультант

Компания

Эльба Мебель

Обязанности

Серпухов

Сайт компании: http://www.e-mebel.ru

Деятельность компании: Розничная продажа корпусной мебели, матрасов

Должностные обязанности и достижения: Консультирование клиентов по корпусной мебели, матрасам Орматек, Аскона, сопутствующим товарам. Составление дизайн проектов в 3Д программе, заключение договоров. Полное сопровождение заказчика от момента приветствия на торговой точке до подписания акта приема выполненных работ. Обеспечение деятельности точки продаж. Взаимодействие с руководством, подразделениями. В подчинении 3 человека. Работа в 1C, Microsoft Office (Excel, Word). Работа с кассой, ведение кассовой отчетности.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Луганский педагогический университет им.Шевченко

Специальность

Начальные классы и английский язык в начальных классах

Образование

Высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

Московский Международный Университет

Специальность

Экономика предприятий и организаций

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Посещаю курсы и тренинги по продажам, по личностной эффективности, по тайм-менеджменту - ежегодно. Есть сертификаты.

Тренинги на крайнем месте работы в Olissys:

" Успешные телефонные переговоры"

" Отработка возражений"

" Работа с конфликтными заказчиками"

" Определение психотипа и скрытые потребности"

"Быть экспертом"

Опыт участия в серии рекламных роликов. Ссылка ниже.

https://www.instagram.com/p/B0Qve3sItbM/?utm_source=ig_web_button_share_sheet

Навыки и умения

Успешный "продажник" с 10 летним опытом в мебели и фурнитуре.

Уверенный пользователь 1С и программы Microsoft Office, CRM, Мегаплан, PRO100.

Успешный опыт раскрутки торговой точки с нуля.

Управление коллективом 3 человека.

Ведение переговоров с поставщиками.

Ведение документооборота офиса продаж и работа с кассой.

Обо мне

Позитивная, улыбчивая, не конфликтная, стрессоустойчивая, спокойная, легко вступаю в общение.

Ставлю цель, сроки выполнения, план действия - это гарантирует достижение поставленной цели. Легко и с интересом обучаюсь новому.

Занимаюсь спортом.

Интересуюсь психологией, читаю книги о саморазвитии и самопознании.