Имя | Ольга |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Жулебино |
Заработная плата | от 25 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 5 лет 2 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 30 лет (20 июля 1994) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2019 — февраль 2020 (8 месяцев) |
Должность | Оператор по работе с клиентами |
Компания | ООО Майшоп |
Обязанности | Прием заказов по телефону (входящие звонки). консультации клиентов. согласование доставки заказов. |
|
Период работы | апрель 2018 — февраль 2019 (11 месяцев) |
Должность | Специалист по оценке качества |
Компания | АвтоСпецЦентр |
Обязанности | Прослушивание и анализирование звонков менеджеров отдела продаж, работа с электронной почтой, составление ежемесячной отчетности отдела оценки качества, составление ежемесячной отчетной презентации смежных отделов, ведение временных проектов. Работа с программами Excel. PowerPoint.Word. |
|
Период работы | апрель 2016 — март 2018 (2 года) |
Должность | Оператор |
Компания | АвтоСпецЦентр |
Обязанности | Анкетирование клиентов по качеству обслуживания после посещения сервиса и после приобретения автомобиля. Выполнение временных проектов по обзвону клиентов. составление ежемесячной отчетности отдела, составление ежемесячной отчетной презентации смежных отделов. Работа с CRM, Excel. PowerPoint.Word. |
|
Период работы | октябрь 2015 — март 2016 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с обращениями |
Компания | Софткей, ЗАО |
Обязанности | Прием входящих звонков, обработка электронной почты, консультирование клиентов, общение с клиентами в чате, передача клиента в отдел продаж |
|
Период работы | сентябрь 2014 — сентябрь 2015 (1 год 1 месяц) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | ООО Букшоп |
Обязанности | Прием входящих и совершение исходящих звонков, обработка электронной почты, консультирование клиентов, работа с возражениями, общение с клиентами в чате, взаимодействие с другими отделами. Работа в Битриксе. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2017 год |
Учебное заведение | Колледж современного управления |
Специальность | Юриспруденция |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Работа с клиентами, прием и распределение телефонных звонков, ввод данных, работа с оргтехникой, обработка данных, работа с БД, MS Office, общение по телефону, работа с заказами, ведение переговоров, уверенный пользователь ПК, сканирование, MS Office, Excel, работа с документами, работа с первичной документацией, высокая скорость печати, уверенный пользователь ПК |