Оператор call-центра, специалист по работе с киентами
5045473 · 15 апреля 2019, 12:01 · 0 просмотров Имя | Светлана | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Москва, м. Домодедовская | Заработная плата | от 50 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 12 лет 7 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 53 года (22 сентября 1971) |
Опыт работы
| Период работы | апрель 2013 — март 2019 (6 лет) | Должность | Оператор call-центра | Компания | ПАО Сбербанк | Обязанности | Прием входящих звонков по обслуживанию кредитов, банковских карт и решению других банковских вопросов клиентов, а также работа в должности аналитика сектора мониторинга по оформлению оценочных форм и предоставление обратной связи оператор call-центра |
| Период работы | сентябрь 2006 — апрель 2013 (6 лет 8 месяцев) | Должность | Специалист отдела труда и заработной платы | Компания | ОАО Северсталь метиз г. Волгоград | Обязанности | Работа в программах Citrix и SAP по направлению "Персонал, табельный учет, наряды": прием, перевод, увольнение, учет трудовой и общественной дисциплины. Выполнение комплекса работ по расчету и оплаты труда, ведение учета рабочего времени персонала, составление графика отпусков. |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2004 год | Учебное заведение | ФГОУ ВПО Волжская государственная академия инженеров водного транспорта, г. Нижний Новгород | Специальность | Экономист-менеджер |
Дополнительная информация
| Командировки | Не готова к командировкам | Курсы и тренинги | Пройдено несколько тренингов по эффективной работе с внутренними и внешними клиентами | Навыки и умения | Навыки работы в сфере телефонных консультаций, ведение деловой переписки и соcтавления отчетов для руководителей Знание форм и систем заработной платы, материального стимулирования и кадрового делопроизводства, трудового законодательства. Уверенный пользователь Excel, Word, Outlook, SAP, Sitrix, ЕКП, SRM | Обо мне | Личные качества: Доброжелательная, имею опыт работы в команде, клиентоориентированная, умение анализировать информацию и принимать типовые решения, стрессоустойчивая, исполнительная и пунктуальная, грамотная речь, стремление к самообучению Цель направления резюме на вакансию: Карьерный и профессиональный рост, возможность самореализации, стремление применить имеющиеся навыки, получать и совершенствовать новые. |
|
